德清縣行政服務中心成立於2000年9月，為縣人民政府正局級派出機構，主要履行有關行政審批的組織、協調、監督、管理和服務職能。目前已形成了行政服務中心、公共資源交易中心、“12345”縣長熱線為一體的綜合性政府服務平台。中心總面積為6000平方米，中心”工作人員共175人。目前有40個具有政府審批職能的部門在“中心”設立視窗，共有574項行政許可事項和其他行政服務事項在中心辦理。
基本介紹
- 中文名稱：德清縣行政服務中心
- 外文名稱：Deqing County administrative service center
- 成立：2000年9月
- 占地面積：為6000平方米
- 職工：175人
- 上屬：德清縣人民政府
- 地址：德清縣武康鎮千秋東街1號
機構簡介,歷史事件,主要職責,內設機構,辦公室職責,業務科職責,督查科職責,熱線辦職責,領導分工,
機構簡介
德清縣行政服務中心位於德清縣武康鎮千秋東街1號(行政中心E樓)，是縣人民政府派出機構，主要履行有關行政審批的組織、協調、監督、管理和服務職能。目前已形成了行政服務中心、招投標中心、投訴中心為一體的綜合性行政服務單位。 行政服務中心(招投標中心)辦公總面積為6000平方米。34個具有政府審批職能的部門在“中心”設立視窗。主要涉及技改項目、基本建設項目的審批，以及需報經各行政主管機關審批、核發的各項批准檔案、證照，為國內外投資者和公民實行“一門式”的服務。“中心”實行電腦化辦公，受理、審核、收費等均在內部網上實時辦理。為方便企業和民眾，“中心”內設有商務中心、多功能顯示屏、觸摸式電腦查詢、問訊台、休息大廳、照相室等等。此外，“中心”內還設立有意見箱、意見建議簿、行風評議箱等，自覺接受社會監督。
歷史事件
2012年1月29日，縣領導張曉強一行到“中心”慰問全體工作人員。
2012年1月10日，我“中心”被命名為2011年度“文明示範視窗”。
2011年9月3日縣委副書記、縣長鬍國榮接聽縣長熱線電話，並對熱線工作提出新要求；
2011年5月3日 舉辦視窗新進工作人員業務培訓班；
2011年4月28日 縣委常委、紀委書記田立新來“中心”調研；
2011年3月11日 杭州西湖區行政服務中心（友好中心）來我中心友好活動；
2011年2月11日 中層以上集中收看市“深化三個年”奮力開好局動員大會；
2011年2月9日 縣長鬍國榮來“中心”進行新春慰問；
2010年12月9日 省示範行政服務中心複評小組來我“中心”複評考核；
2010年11月29日 市“萬人萬家全程組團服務”督查組來我“中心”走訪；
2010年11月20日 參加市行政服務系統第六屆趣味運動會；
2010年10月18日 召開慶祝中心成立十周年紀念大會暨第二屆開放周啟動儀式；
2010年9月20日 舉行首屆趣味運動會；
2010年9月9日 市政法委領導來我“中心”調研；
2010年8月31日 市政府副秘書長、市行政服務中心主任凌雲來我“中心”視察
2010年8月 舉行“慶祝成立十周年演講比賽”；
2010年7月 浙江省部份經濟強縣（市、區）行政服務中心第十次主任聯席會議在縣行政服務中心召開；
2010年7月 縣委書記王勤赴縣行政服務中心調研；
2010年5月 縣行政服務中心舉行第三屆社會監督員聘請大會；
2010年5月 縣長熱線電話受理系統進行更新；
2010年3月 縣行政服務中心財稅視窗推出房地產交易稅收“一窗式”服務新模式；
2010年2月 縣長熱線辦公室與《今日德清》報社攜手推出《熱線版》；
2010年2月 縣行政服務中心獲縣“重大項目攻堅年”活動先進單位稱號；
2010年2月 縣委書記王勤赴縣行政服務中心親切看望慰問視窗工作人員；
2009年11月 16日，縣行政服務中心正式搬遷至千秋東街1號行政中心E樓；
2009年10月 縣長熱線建立疑難投訴件協調處理機制；
2009年8月 縣委副書記、縣長鬍國榮赴縣行政服務中心調研指導工作；
2009年8月 縣委副書記、縣長鬍國榮赴縣行政服務中心調研指導工作；
2009年6月 “中心”舉辦首屆開放周活動；
2009年5月 縣委書記王勤赴縣行政服務中心調研工作；
2009年5月 我縣啟動“兩集中，兩到位”行政許可職能整合工作；
2009年4月 我縣林權交易中心掛牌；
2009年4月 縣委副書記、縣長鬍國榮接聽縣長熱線；
2009年3月 縣委常委、縣紀委書記田立新來我中心調研指導工作；
2009年2月 “中心”實行視窗無休日工作制度；
2009年2月 “中心”涉企中層崗位評議成績名列榜首；
2009年2月 縣行政服務中心領導班子成為全縣首批“創業創新好班子”；
2009年2月 縣長鬍國榮到視窗親切慰問視窗工作人員；
2009年1月 我縣實現星級便民服務中心全覆蓋；
2008年12月 我縣行政服務中心與上海市青浦區行政服務中心正式締結了友好中心關係；
2008年12月 我縣行政服務中心在全省行政服務中心主任聯席會議上作典型發言；
2008年11月 赴西湖區行政服務中心開展對口交流活動；
2008年10月 縣行政服務中心召開黨支部換屆選舉大會；
2008年9月 縣行政服務中心蟬聯“十佳文明示範視窗”光榮稱號；
2008年7月 縣委副書記、縣長王勤到“中心”調研工作；
2008年6月 我中心與杭州市西湖區行政服務中心締結友好中心關係；
2008年5月 市委法治創建工作考核複評組來我中心考察工作；
2008年5月 “中心”積極開展抗震救災捐贈活動；
2008年5月 省監察廳副廳長謝雙成來我中心調研工作；
2008年3月 我縣企業稅務登記實行“零收費”；
2008年2月13日 王勤縣長慰問視窗工作人員；
2008年1月 我縣行政服務中心獲“省級示範行政服務中心”；
2007年12月 縣行政服務中心推出行政許可結果雙公開舉措；
2007年11月，省減負辦檢查組組長、浙江省經貿委監察室副主任吳敏率省減負辦檢查組來我中心檢查企業治亂減負工作；
2007年11月 公安視窗推出異地辦理居民身份證新舉措；
2007年10月 推出重點涉企部門主要領導大廳值班制度；
2007年6月 對全縣108個縣級以上重點工業性建設項目實行網上全跟蹤；
2007年5月 省紀委效能監察投訴中心副主任、副廳級紀檢員方必勝一行來我中心調研工作；
2007年4月 “中心”聘請第二批社會監督員；
2007年4月 省、市政協委員視察行政服務中心工作；
2007年3月 工商視窗首推“局長接待日”活動；
2007年3月 租房需辦理租賃許可證；
2007年2月 星級便民服務中心評選結果揭曉；
2006年12月 縣人民銀行在“中心”設立視窗；
2006年11月 政府採購中心實行管辦分離新模式；
2006年9月 縣長徐國平到“中心”調研；
2006年8月 縣委書記楊建新赴“中心”調研；
2006年5月 行政許可結果公示網上公布；
2006年5月 視窗收費項目上牆公布；
2006年5月 《企業辦事導航》在第一屆遊子文化節上正式對外面世；
2006年5月 工商視窗拓展“審核合一”便民舉措新內涵；
2006年4月 啟用行政服務中心新網頁；
2006年3月 召開項目推進年活動暨機關效能建設動員大會；
2006年2月 建立重點項目跟蹤服務制度；
2005年12月 縣安監局在中心設立視窗；
2005年8月4日 省紀委、監察廳領導來我中心檢查指導招投標工作情況；
2005年7月 企業可在鄉鎮便民服務中心申領營業執照；
2005年7月 公安戶政視窗推出戶口網上遷移新舉措；
2005年6月 縣委書記楊建新到”中心“調研；
2005年6月 把流動人口暫住證、計畫生育證、就業證合為一證；
2005年6月 招投標中心揭牌儀式；
2005年5月 在全市範圍內率先採取國、地稅兩證合一管理模式；
2005年4月 縣統一招投標平台投入運行；
2005年 建立騰籠換鳥項目審批“綠色通道”制度；
2005年 在全市率先進行外商投資企業的代碼證書網上審批，當地領證；
2005年 建立了“騰籠換鳥”項目行政審批服務綠色通道制；
2005年 實施了為涉外企業進行免費海關年檢代理服務制；
2005年3月 縣審辦中心開展先進性教育報告會；
2005年2月 縣委副書記童建華到審辦中心，對“中心”保持黨員先進性教育活動情況；
2005年2月 全縣11個鄉鎮均已建成鄉鎮便民服務中心並對外運行；
2005年1月 湖州海關來我中心指導有關聯合年檢工作；
2005年1月 在縣級機關各部門開展的“千人評議機關”活動中，被評為“民眾滿意單位”；
2004年11月 我縣取消了外來務工人員的就業證、卡制度；
2004年10月 開通了外商投資企業的網上審批工作；
2004年9月 對“中心”現有管理軟體全面升級、加了短訊息傳送、小叮噹提醒等內容；
2004年8月18日 審辦中心推出第二批實行告知承諾制審批事項，涉及4個部門17個事項；
2004年6月 在審辦中心的指導幫助下，武康、新市、鐘管三鄉鎮於8日、16日、18日先後建立了鎮便民服務中心；
2004年5月 審辦中心團支部榮獲2003年度縣級先進基層團組織；
2004年3月，由縣政府下文，審辦中心牽頭組織，推出了內、外資並舉的聯合年檢辦公制;
2004年2月 建立了鄉鎮聯絡員之家，為鄉鎮辦證聯絡員來中心提供了一個臨時辦公、休息和學習的場所；
2004年1月15日 推行企業登記前置審批告知承諾制，涉及9個部門31個項目；
2003年12月 縣長熱線電話被湖州市人民政府授予“2003年市政府12345熱線工作先進單位”；
2003年10月28日 開通了16822777語音服務熱線，民眾只要撥打該電話就能獲得審批辦證服務方面的信息和服務；
2003年8月 熱線辦被縣委組織部定為“德清縣人才實踐鍛鍊基地”；
2003年8月5日 審辦中心被縣委政府列為學習“三個代表”重要思想先進典型之一；
2003年4月 審辦中心全程代理視窗被縣政府授予模範集體稱號；
2003年3月 中立招標代理公司進駐“中心”；
2003年3月 對視窗工作實行民眾評議制度，對審辦中心視窗工作實行一事一評；
2003年1月 經市中心考核，審辦中心榮獲2002年度縣審批辦證服務中心工作綜合考核一等獎；
2003年1月 審辦中心被中共德清直屬機關工作委員會授予“文明機關”稱號；
2002年11月 審辦中心網站開通；
2002年6月26日 省政協審改調研組一行參觀“中心”；
2002年6月 縣長熱線電話辦公室被湖州市委組織部評為黨員示範崗；
2002年6月 建立縣長熱線電話領導接聽制度；
2002年5月 審辦中心被授予市級“青年文明號”；
2002年5月8日 全程代理服務專職視窗正式運行；
2001年11月 縣長熱線電話使用特服號12345；
2001年9月 被縣委授予實踐“三個代表”爭創一流業績服務優質部門；
2001年7月 “中心”成立團支部；
2001年6月22日 推出審批辦證服務工作“快車道”，進入“快車道”的項目辦理速度比原承諾時間縮短1/2；
2001年6月 設立包括8個部門、36個事項的綜合視窗；
2001年6月1日 開通德清縣改善經濟發展環境縣長熱線電話，電話號碼8070000；
2001年3月28日—6月底 其他兩批項目進入“中心”，至此，進入“中心”的部門達41個，涉及項目384項；
2000年9月28日 審辦中心建成試運行，第一批進入“中心”的部門19個，各類審批辦證和服務項119個；
主要職責
1、代表縣政府履行行政審批等事項的組織、協調、監督、管理和服務職能；
2、負責指導鄉鎮與審批辦證服務相關的工作；
3、負責對視窗的考核管理和重大事項的協調辦理；
4、為各視窗開展業務提供後勤保障服務；
5、履行德清縣縣長熱線電話和行政效能監察的職責；
6、根據有關法律、法規和規章制訂有形市場相關交易管理制度；
7、統一發布各類招投標交易信息；
8、負責為全縣各類招投標交易活動（拍賣、掛牌等），提供設施齊全，服務規範配套的交易場所；
9、收集、匯總和發布招投標政策法規以及相關價格、企業、科技和人才等信息；
10、為政府各行政監管部門實施管理和監督，為各類招投標交易中介（代理）機構提供服務條件；
11、負責維護招投標交易場內活動程式；
12、履行對工程建設項目交易、土地交易、產權交易和政府採購中心等招投標事務辦理機構（分中心）的管理職責；
13、負責指導各鄉（鎮）招投標中心的業務工作；
14、完成縣政府交辦的其他事項。
內設機構
辦公室職責
1、承擔公文處理工作，負責收發、機要、保密、文印、檔案管理等工作；
2、負責日常會議的會務準備、材料整理、文稿起草等工作；
3、負責資產管理、車輛調度、設施設備維護等工作；
4、負責組織人事、宣傳教育、財務工資、後勤保障等工作；
5、負責安全保衛、衛生等事務；
6、完成領導交辦的其它工作。
業務科職責
1、負責指導、協調、管理各部門視窗審批辦證業務工作；
2、負責服務內容、辦事程式及運行制度的初審和完善工作；
3、負責聯審（聯辦）事項的組織、協調和與部門之間的業務銜接工作，組織好聯審會議；
4、負責計算機網路管理、完善及維護，確保網路暢通；
5、負責協調銀行與各視窗關係，確保審批辦證服務中發生的繳存款工作正常運行；
6、負責聯繫財政局、發改委、法制辦等部門，確保服務項目，收費標準的合法性；
7、負責各部門視窗各類業務報表的統計、歸檔工作；
8、負責處理服務對象業務方面的投訴和業務諮詢服務工作；
9、完成領導交辦的其它工作
督查科職責
1、督促檢查各部門視窗“三五”運行管理的執行情況；
2、受理、處理企業和民眾對各視窗工作的投訴；
3、督促檢查各項工作檢查、教育管理制度的執行情況；
4、負責對各視窗工作人員的月度考核和年度考核工作；
5、負責日常考勤、請假、值周考核工作；
6、負責徵求社會各界對視窗運行情況的建議與反映，並提出整改意見；
7、完成領導交辦的其它工作。
熱線辦職責
1、堅守崗位，按《細則》要求認真愛理和處理民眾來電；（做到交辦及時無誤，及時催辦、督辦、認真審核反饋件。）
2、負責對每班接聽電話情況的處理，做好台賬、統計工作，完成《受理情況簡析報告表》，為“熱線辦”提供有價值的信息；
3、對疑難件，會同有關人員進行現場協調和督辦；（並擬寫協調、調查或督查報告）
4、對難度較大的疑難件，不得積壓，需要移交的應該及時移交；
5、重要來電及時請示匯報，準確歸口轉辦。嚴守工作規則，做好保密工作。
6、加強自身學習，提高政策法規水平和業務處理能力。
7、要求做到給來電者100%報工號，100%有記錄，100%有回音，對每件來電做到100%處理，對交辦件做到100%有反饋；
8、完成領導交辦的其它工作。
領導分工
主 任：吳 勝（主持全面工作）；
副主任：黃軒如（分管“中心”辦公室和鄉鎮便民服務中心工作）；
副主任：王建軍(分管“中心”人事、督查、宣傳和內部考核評比)
副主任：鄔海雲（分管“中心”業務科、黨團組織工作)；
副主任：鐘嘉平(分管招投標中心及招管辦有關工作）；
紀檢組長：鐘鴻飛（分管縣長熱線電話辦公室）。
