德國大眾汽車租賃（上海）有限公司

企業概況

作為全球最具規模和最具影響力的專業汽車租賃機構，德國大眾汽車租賃業務遍布全球38個國家，深耕歐洲市場48年，已成為歐洲汽車租賃市場行業領導者，擁有超過9000家的經銷商服務網路，積累了極為豐富的行業資源和先進的管理經營體系。
全方位的服務體系，高標準的客戶服務和先進的車隊管理系統，已成為大眾汽車租賃縱橫租賃市場的核心競爭力。多年來，大眾汽車租賃一直致力於提供最優質的服務並同時幫助客戶降低運營成本。

在華業務發展

2012年，德國大眾汽車租賃啟動在華業務，先進的國際化業務模式和專業服務立即在中國市場引發熱烈迴響；2013年，德國大眾汽車租賃北京和上海有限公司相繼成立；截至2014年6月，德國大眾汽車租賃業務已在中國擁有14個辦事機構；預計到2015年，德國大眾汽車租賃辦事機構將在全國30多個城市開設分支機構，全面發力中國車市。
德國大眾汽車租賃業機構的入駐，堪稱中國汽車後市場上具有里程碑意義的大事件。多元化的業務模式貼合了中國用車市場的實際需求。德國大眾汽車租賃瞄準限號、限購的一線城市和用車輛爆破增長的二三線城市市場，不斷彰顯業務服務優勢，開拓國內市場。德國大眾汽車租賃的專業服務贏得了諸多大型機構與企業的青睞，其客戶遍及電信，能源以及機械加工等行業。

長租業務介紹

德國大眾汽車租賃所提供的汽車租賃服務，在全世界範圍內獲得客戶的認可和信任，與眾多世界著名企業建立了長期穩固的合作關係。

德國大眾汽車租賃的服務理念讓消費者無需購買汽車即可滿足用車需求，只需交納固定的月租費便能暢享全方面的用車及配套服務（包括車輛保險、維修保養、備用/替換車輛及24小時道路救援等）。

德國大眾汽車租賃還為客戶提供用車常換常新服務，租賃契約期滿後客戶只需退回原有車輛即可選擇更換全新的大眾汽車集團品牌車輛。

國際化的高水準服務，始終是德國大眾汽車租賃的金字招牌，為客戶節省成本是長租業務服務的重中之重。選擇德國大眾汽車租賃，客戶無需支付車輛全款，僅根據用車情況按月支付租金即可。

長租業務多重優勢綻放車市

第一重：選擇德國大眾汽車租賃，即可選擇大眾汽車集團旗下品牌的優秀車型（包括一汽-大眾的大眾品牌和奧迪品牌、上海大眾、斯柯達、進口大眾和保時捷等品牌精品車型）；

第二重：僅需每月支付低廉的租金，即可暢享愜意無憂的汽車生活和多項附贈服務，非但不會增加用車成本，更以透明的價格和專業的服務全面降低用車成本；

第三重：選擇長租業務，無需占用資本，節餘出來的購車資金可用於企業業務運轉，這對於多數企業來說，相當於節約了一大筆資金，提升了企業資金的運用效率，更提升了資金靈活度；

第四重：二手車的處置問題往往是很多企業的頭疼大事，選擇德國大眾租賃長租業務，則避免了二手車處置過程中的運營成本和金融風險；

第五重：汽車租賃是企業的表外資產，不會增加的固定資產，這樣以來，更讓的企業輕裝上陣，全力以赴開展業務。

長租業務附加服務一覽

車輛金融服務

1:實現便捷高效的企業用車，無需資本抵押，無需首付；

2:固定月付的方式，極大減輕用車成本壓力；

3:只負責用車即可，完全無需承擔車輛編制風險，無需額外支出運營成本；

4:國際化的業務模式，成本透明，預算明朗，用車安心；

5:減少客戶用車支出，最佳化企業財務結構。

車輛交付服務

1:在車輛交付前至少三天，德國大眾汽車租賃運營專員將聯繫客戶方車隊管理部門及駕駛員安排具體交付時間，並提供免費上門服務；

2:德國大眾汽車租賃運營專員將和客戶的車隊管理部門及駕駛員共同檢查車輛狀況，包括車輛外觀及內飾應保持清潔並鋪設好腳墊，確保車輛外觀無掉漆，劃痕，凹陷等任何損傷；

3:德國大眾汽車租賃運營專員將向駕駛員介紹車輛的主要安全功能和操作特點，並將車鑰匙及隨車檔案（含行駛證，保單複印件等）交付給駕駛員；、

4:德國大眾汽車租賃將提供一台同級別替代車且保持租賃價格不變，如果客戶有需求在預計交車時間之前使用，具體替代車車型取決於可用待租車。

保險相關服務

1:交通強制險；

2:附加商業第三者責任險（RMB1,000,000）；

3:車損險；

4:不計免賠險；

5:盜搶險；

6:玻璃破損險；

7:車身劃痕險（RMB5,000/年）；

8:發動機特別損失險及自燃險；

9:司機及乘客責任險（RMB100,000/座）。

高品質保養、維修及輪胎服務

1:高規格的維修保養讓你的車輛時刻保持最佳狀態：所有租賃車輛將根據製造商的保養規格，在最為專業的授權經銷商處進行維修保養；

2:360度專業保養服務讓你省去一切用車煩惱：德國大眾汽車租賃服務涵蓋所有車輛常規保養、易損件更換、輪胎正常磨損更換、車輛年檢所致的費用；

3:細心周密的更換輪胎服務讓你用車愜意：德國大眾汽車租賃將遵循製造商的指導意見，為車輛更換輪胎；

4:貼心接車及歸還服務讓你用車省心：德國大眾汽車租賃運營專員將與客戶方駕駛員聯繫安排接車及歸還事宜（免費上門服務，交接車地點為客戶辦公室所在地）；

5:專業服務實現用車零空檔期：若車輛停駛，客戶可以要求提供同級別的替代車一台。

德國大眾汽車租賃提供24小時道路救援服務

1:24小時全天候道路救援：德國大眾汽車租賃提供24小時道路救援服務；

2:專項服務熱線開通：德國大眾汽車租賃提供全天候7×24小時線上的服務熱線電話，及時協助客戶協調保險公司及4S店等相關事宜；

3:指導與協助事故處理與理賠：德國大眾汽車租賃將指導和協助客戶有關交通事故的處理和保險理賠的流程；

4:免費替代車適時呈送：對於非客戶責任導致的交通事故,一台同級別的免費替代車將被安排送至客戶所在地為其提供服務。

車隊監控服務

1:專人專屬服務：德國大眾汽車租賃將配備一名專門的客戶經理進行一對一專屬服務；

2:季度滿意度調查：每季度進行一次服務質量滿意度調查，來確保持續提供令客戶滿意的服務；

3:車輛狀況月度報告：德國大眾汽車租賃提供客戶車隊狀況的月度報告，報告將包括車輛明細、維修保養記錄、違章記錄及即將到期契約提醒；

4:制定服務範圍和項目明細：根據客戶車隊管理部門的要求制定車隊監控服務的服務範圍及項目明細。

業務發展及各方評價

1:德國大眾汽車租賃業務在華優勢明顯，發展迅猛，在今後的幾年內，將在31箇中國城市建立分支機構，全面拓展在華業務範圍。

2:中國汽車界人士評價：德國大眾汽車租賃或將改寫中國人買車——養車——用車的固有思維模式，汽車租賃的優勢正在凸顯，而德國大眾汽車租賃帶來了示範和專業的力量；

3:公司行政人員評價：買車不如租車，一分錢冤枉錢都不花，而且便捷高效，省心，老闆開心；

4:企業司機：告別過去的用車“事兒時代”，長租業務只管開，磕了碰了壞了都有人管，省心省事兒！

德國大眾汽車租賃在華大事記

2012年，啟動在華業務；

2013年，德國大眾汽車租賃北京及上海公司成立；

2014年，在華分支機構達到14個；

2015年，在華分支機構將達31個，覆蓋全國一二線城市及部分重點三線城市……