基本介紹
- 書名：微時代的危機公關
- 出版社：中國水利水電出版社
- 頁數：357頁
- 開本：16
- 品牌：中國水利水電出版社
- 作者：董英豪 陳玉榮
- 出版日期：2013年6月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7517009885
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,名人推薦,
內容簡介
《微時代的危機公關》對於提高微時代的危機公關意識、控制事態的發展、杜絕危機的快速傳播，具有一定的現實意義。
作者簡介
董英豪，男，丙辰龍年生，河南郾城人，美國美聯大學經濟學博士，曾在預防經濟犯罪和職務犯罪預防工作等領域參與調研工作多年。現任中國地方政府管理研究所國際交流中心主任、國情經濟調研中心調研員。主要的研究領域在經濟、金融、交通運輸以及房地產業的預防經濟犯罪領域。主要的工作方向是國際問的地方政府廉政管理研究成果交流。在改革的轉型期，洞察到廉政文化對中國改革開放以及社會發展的重要性，遂放棄高薪職業，致力於中國地方政府廉政管理體系建設的研究。近年來，隨著社會的不斷發展與進步，專門針對當前中國經濟領域預防職務犯罪工作面臨的形勢和存在的問題，曾多次赴北京、山西、遼寧、上海、貴州、甘肅等地進行實地考察和專題調研。《現代化歷程的關鍵跨越——貧富差距與犯罪率的實證研究》已經出版。《微時代的危機公關》是中國廉政管理叢書的第二本書，還有《舌尖上的腐敗》、《民間反腐與防腐》、《反腐工作中的加減法》、《集聚正能量》即將出版。
陳玉榮，女，陝西蒲城人，博士學位，是一位以平常心觀不平常事的理性化作家。其理性化的特色既表現為作者思考的深刻性、人生主題的普遍意義，還表現在作者以常醒的理解力藉助形象傳達理性內容，其中所蘊涵的文化意義是非常豐富的。2004年被北京市組織部評為優秀人才，獲得2萬元獎勵基金。作者從事經濟管理、法律，品牌等多角度的研究20多年，其豐富的人生閱歷，加上誠懇而精確的實修態度，使得她的學術觀點呈現出不同尋常的明晰度。她多年來筆耕不輟，著述宏富，學術造詣精湛，尤以經濟管理類見長。主要論著有《秋涼猶熱：西方經濟透視》、《創新贏得市場——珍貝成功之道》、《轉型中國的路徑抉擇》、《不斷進化的經營：全聚德集團多品牌戰略研究》，還有多篇論文、隨筆和文化評論發表於國家核心期刊
陳玉榮，女，陝西蒲城人，博士學位，是一位以平常心觀不平常事的理性化作家。其理性化的特色既表現為作者思考的深刻性、人生主題的普遍意義，還表現在作者以常醒的理解力藉助形象傳達理性內容，其中所蘊涵的文化意義是非常豐富的。2004年被北京市組織部評為優秀人才，獲得2萬元獎勵基金。作者從事經濟管理、法律，品牌等多角度的研究20多年，其豐富的人生閱歷，加上誠懇而精確的實修態度，使得她的學術觀點呈現出不同尋常的明晰度。她多年來筆耕不輟，著述宏富，學術造詣精湛，尤以經濟管理類見長。主要論著有《秋涼猶熱：西方經濟透視》、《創新贏得市場——珍貝成功之道》、《轉型中國的路徑抉擇》、《不斷進化的經營：全聚德集團多品牌戰略研究》，還有多篇論文、隨筆和文化評論發表於國家核心期刊
圖書目錄
總序言
前言
第一章導論
第一節問題的提出
第二節研究目的和意義
第三節概念的釐清和國內外的研究現狀
第四節研究目標和內容
第五節研究方法和可能的創新
第六節研究架構安排
第二章微時代公關危機的相關理論評述
第一節危機公關管理理論的評述
第二節對知情權理論的評述
第三節利益相關者理論評述
第四節博弈論理論評述
第五節議程設定理論評述
第六節形象重塑理論評述
第三章徽時代的發展及其對危機信息的傳播作用和影響
第一節微時代微博的發展歷程
第二節微時代微博的功能設定
第三節微時代微博的傳播特點
第四節微時代微博的優劣勢分析
第五節微時代的環境變化及其對危機公關的影響
第四章微時代微博的危機傳播現狀及其引發危機的原因
第一節微時代微博危機信息的傳播現狀
第二節微時代危機信息傳播的類型和特徵
第三節微時代微博危機信息傳播的途徑和內容
第四節微時代微博危機信息傳播對傳統公關的挑戰
第五節微時代微博危機信息引發的原因
第五章微時代企業危機公關面臨的挑戰及應對策略
第一節微時代企業危機公關面臨的挑戰及原因
第二節雙匯“瘦肉精”事件企業危機公關案例分析
第三節微時代企業危機公關處理的原則
第四節微時代企業危機公關的處理方式和對策
第五節 微時代企業公關人員的危機公關策略
第六章微時代政府危機公關的角色定位、傳播特點和應對策略
第一節微時代政府危機公關的角色定位分析
第二節微時代政府危機公關的功能定位
第三節微時代政府危機公關的傳播特點
第四節微時代政府危機公關面臨的新困境
第五節微時代政府危機公關的新要求
第六節 微時代政府危機公關實證案例和公關失當及原因剖析
第七節微時代政府危機公關的處理原則和應對策略
第七章研究結論和建議
第一節研究結論
第二節後續的研究和建議
參考文獻
後記
前言
第一章導論
第一節問題的提出
第二節研究目的和意義
第三節概念的釐清和國內外的研究現狀
第四節研究目標和內容
第五節研究方法和可能的創新
第六節研究架構安排
第二章微時代公關危機的相關理論評述
第一節危機公關管理理論的評述
第二節對知情權理論的評述
第三節利益相關者理論評述
第四節博弈論理論評述
第五節議程設定理論評述
第六節形象重塑理論評述
第三章徽時代的發展及其對危機信息的傳播作用和影響
第一節微時代微博的發展歷程
第二節微時代微博的功能設定
第三節微時代微博的傳播特點
第四節微時代微博的優劣勢分析
第五節微時代的環境變化及其對危機公關的影響
第四章微時代微博的危機傳播現狀及其引發危機的原因
第一節微時代微博危機信息的傳播現狀
第二節微時代危機信息傳播的類型和特徵
第三節微時代微博危機信息傳播的途徑和內容
第四節微時代微博危機信息傳播對傳統公關的挑戰
第五節微時代微博危機信息引發的原因
第五章微時代企業危機公關面臨的挑戰及應對策略
第一節微時代企業危機公關面臨的挑戰及原因
第二節雙匯“瘦肉精”事件企業危機公關案例分析
第三節微時代企業危機公關處理的原則
第四節微時代企業危機公關的處理方式和對策
第五節 微時代企業公關人員的危機公關策略
第六章微時代政府危機公關的角色定位、傳播特點和應對策略
第一節微時代政府危機公關的角色定位分析
第二節微時代政府危機公關的功能定位
第三節微時代政府危機公關的傳播特點
第四節微時代政府危機公關面臨的新困境
第五節微時代政府危機公關的新要求
第六節 微時代政府危機公關實證案例和公關失當及原因剖析
第七節微時代政府危機公關的處理原則和應對策略
第七章研究結論和建議
第一節研究結論
第二節後續的研究和建議
參考文獻
後記
名人推薦
這是一部別具一格、與眾不同的書，它用新穎的觀點、翔實的案例和豐厚的理論知識，對微時代的政府或企業如何面對網路輿情和網路危機提出了令人驚嘆的精彩思想，特別是它的理論深度和在微時代里政府或企業如何在第一時間表態將輿論引導到對其有利的位置、如何有效運營微博、如何進行危機公關等方面進行了深入的探討，並提出了許多好的對策和具體的操作建議，許多思想深刻而富有新意，具有很高的學術價值。
——著名經濟學家、統計學家、國家統計局原局長、原國家主席李先念秘書 李成瑞
這是一本值得推薦的書。本書以《微時代的危機公關》為題，介紹了微時代政府危機公關和企業危機公關的基本概念、特點、原則及其意義，闡述了微時代的政府或企業在突發性事件發生後，如何運用微時代的新媒體、微博來正確地引導輿情、了解利益相關者的態度，儘快找到化解危機的應對辦法。通過閱讀本書列舉的實際案例，對於提高微時代的危機公關意識、控制事態的發展、杜絕危機的快速傳播，具有一定的現實意義。
——中共中央黨校國際戰略研究所副所長、教授 周天勇
董英豪、陳玉榮撰寫的《微時代的危機公關》一書代表了當今網際網路全媒體時代最前沿的觀點，對當今世界新媒體傳播學者進一步開拓學術視野、提升新媒體時代傳播學的研究水平，可以說是一筆難得寶貴的學術財富。
——香港社會學博士、文化評論學者、教授 馬家輝
該書選擇從微時代角度研究政府及企業如何應對危機信息泛濫和傳播問題，抓住了當前中國經濟發展的焦點問題，具有深遠的理論意義和現實意義。
——西北大學公共傳播研究所所長、清華大學傳播學博士後、中國人民大學新聞學博士 來向武
本書為政府硬企業在信息網路對代應對以微博為代表的新謀體引起的突發性危機，提供了具有建設性的對策，包括如何有效互動、如何加強管理以規避風險等，對於提高政府及企業在公共危機中的應對能力、營造有利於政府及企業的社會公共輿淪、提高社會公信力等方面，具有很強的現實意義。
——中共中央黨校科社部教授 張彌
董英豪，陳玉榮撰寫的《微時代的危機公關》一書通過對微時代政府或企業的危機公關剖析，集中討論了政府或企業在危機公關中的的發展現狀和存在的問題，並就如何加強危機管理、規避風險等提出了一些非常具體的操作建議，是一本難得的反映微時代政府或企業應對危機信息的書。
——美國充利夫蘭市肯特州立大學信息傳播學院新聞與大眾傳媒系主任、教授 福瑞特
——著名經濟學家、統計學家、國家統計局原局長、原國家主席李先念秘書 李成瑞
這是一本值得推薦的書。本書以《微時代的危機公關》為題，介紹了微時代政府危機公關和企業危機公關的基本概念、特點、原則及其意義，闡述了微時代的政府或企業在突發性事件發生後，如何運用微時代的新媒體、微博來正確地引導輿情、了解利益相關者的態度，儘快找到化解危機的應對辦法。通過閱讀本書列舉的實際案例，對於提高微時代的危機公關意識、控制事態的發展、杜絕危機的快速傳播，具有一定的現實意義。
——中共中央黨校國際戰略研究所副所長、教授 周天勇
董英豪、陳玉榮撰寫的《微時代的危機公關》一書代表了當今網際網路全媒體時代最前沿的觀點，對當今世界新媒體傳播學者進一步開拓學術視野、提升新媒體時代傳播學的研究水平，可以說是一筆難得寶貴的學術財富。
——香港社會學博士、文化評論學者、教授 馬家輝
該書選擇從微時代角度研究政府及企業如何應對危機信息泛濫和傳播問題，抓住了當前中國經濟發展的焦點問題，具有深遠的理論意義和現實意義。
——西北大學公共傳播研究所所長、清華大學傳播學博士後、中國人民大學新聞學博士 來向武
本書為政府硬企業在信息網路對代應對以微博為代表的新謀體引起的突發性危機，提供了具有建設性的對策，包括如何有效互動、如何加強管理以規避風險等，對於提高政府及企業在公共危機中的應對能力、營造有利於政府及企業的社會公共輿淪、提高社會公信力等方面，具有很強的現實意義。
——中共中央黨校科社部教授 張彌
董英豪，陳玉榮撰寫的《微時代的危機公關》一書通過對微時代政府或企業的危機公關剖析，集中討論了政府或企業在危機公關中的的發展現狀和存在的問題，並就如何加強危機管理、規避風險等提出了一些非常具體的操作建議，是一本難得的反映微時代政府或企業應對危機信息的書。
——美國充利夫蘭市肯特州立大學信息傳播學院新聞與大眾傳媒系主任、教授 福瑞特
