《微商運營和團隊管理全攻略》是2017年5月人民郵電出版社出版的圖書，作者是杜一凡。
基本介紹
- 中文名：微商運營和團隊管理全攻略
- 作者：杜一凡
- 類別：網際網路行銷
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2017年5月
- 頁數：230 頁
- 定價：49.8 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787115458438
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
移動網際網路的發展，為微商的出現奠定了堅實的基礎。在這一新興群體中，有人實現了月入百萬的夢想，生意做得風生水起；有人則收入慘澹，甚至出現了積貨壓貨的現象。同樣是微商，為什麼有的人可以瀟灑自如，而有的人卻深陷泥潭？為了幫助那些想要做微商或者在微商的道路上停滯不前的人看清微商的門路，掌握運營管理的基本思路，我們特意編寫了此書。 《微商運營和團隊管理全攻略》分為五大部分，從基礎知識談起，為大家講述了微商的商業價值和運營管理策略，內容包括微商的特點、微商走過的三個階段、微商的定位方法、運營方式以及管理策略，集理論指導與實踐於一體，為廣大微商從業者和愛好者指明了前進的方向，內容通俗易懂，實用價值極高，是不容錯過的好書。
作者簡介
杜一凡，微信海商學院執行院長，擁有超過6年的市場行銷及一線實戰經驗，專職於金融、快消、零售賣場等行業的O2O解決方案，曾為中國銀行、蘭州銀行、光大銀行、慈銘體檢、尼雅葡萄酒、修正藥業、海爾集團、華為集團、到到網、奔騰電器、中生集團、華僑移民、奧特萊斯商場、咖啡陪你、中國投洽會等企業提供微信行銷諮詢及解決方案。著有微商暢銷書《微信行銷實戰手冊：賺錢技巧 運營方案 成功案例》，該書一經出版就得到了讀者的廣泛認可，並榮獲2015首屆世界微商大會“具人氣微商暢銷書獎”。
圖書目錄
1 基礎認知，那些年你不知道的微信 Part
1.1 微信功能帶來的商機 2
1.1.1 附近的人 2
1.1.2 掃一掃 4
1.1.3 漂流瓶 7
1.1.4 搖一搖 9
1.1.5 朋友圈 11
1.1.6 微信群 13
1.1.7 我的銀行卡 15
1.1.8 九宮格 20
1.2 微商的出現 24
1.3 微商走過的三個階段 25
1.3.1 微商1.0 25
1.3.2 微商2.0 27
1.3.3 微商3.0 28
1.4 微商的類別 29
1.5 你適合做微商嗎 31
1.6 微商的特點 33
1.6.1 門檻低 33
1.6.2 回報快 34
1.6.3 傳播快 35
1.6.4 交易便捷 37
2 價值窺探，微商模式下的商業價值
Part
2.1 微商的銷售渠道 42
2.1.1 朋友圈銷售 42
2.1.2 微信群銷售 43
2.1.3 微商城銷售 46
2.1.4 微店銷售 47
2.2 微商的銷售模式 48
2.2.1 自我銷售型 49
2.2.2 微商代理型 49
2.2.3 平台分銷型 51
2.3 微商的運營模式 53
2.3.1 個人微商 53
2.3.2 團隊微商 54
2.3.3 品牌微商 55
2.3.4 企業微商 56
2.4 微商的商業模式 57
2.4.1 O2O 模式 57
2.4.2 B2C 模式 59
2.4.3 C2B 模式 60
2.4.4 F2C 模式 61
2.4.5 直銷模式 62
2.4.6 分銷模式 63
2.4.7 電購模式 64
2.4.8 微商 電商模式 65
2.4.9 自媒體模式 67
2.4.10 組合拳模式 68
2.5 草根眼中的微信價值 70
2.5.1 提供創業價值 70
2.5.2 發展自身業務 72
2.5.3 開展創新渠道 74
2.5.4 開放廣闊市場 76
2.5.5 打造衍生產品 77
2.5.6 開發新模式 78
2.6 明星眼中的微信價值 80
2.6.1 微信對公眾人物的影響 80
2.6.2 實現一對一互動 81
2.6.3 提高親和力 83
2.6.4 激發互動熱潮 83
2.6.5 直播拉近距離 85
2.7 企業眼中的微信價值 87
2.7.1 企業是否適合做微信行銷 87
2.7.2 微信對企業的價值 88
2.7.3 品牌利用微信突出特色 90
2.7.4 CRM 系統與微信對接 91
2.7.5 充分運用F2F 模式 93
2.7.6 全面發展O2O 模式 95
2.7.7 充分利用線下活動 97
3 運營籌劃，整體把控微商發展方向
Part
3.1 微信群運營方法和技巧 100
3.1.1 基本操作方法 100
3.1.2 建設微信群文化 101
3.1.3 學會“混群”和“養群” 102
3.1.4 組織線下沙龍活動 103
3.1.5 規避微信群的雷區 104
3.2 朋友圈運營方法和技巧 105
3.2.1 設定個人標籤 105
3.2.2 創作產品文案 107
3.2.3 巧妙傳送圖片 108
3.2.4 利用視頻推廣 109
3.2.5 注重互動交心 110
3.2.6 掌握經營法則 111
3.3 公眾號運營方法和技巧 115
3.3.1 公眾號的定位 115
3.3.2 賬號名稱與微信號的設定 118
3.3.3 頭像與介紹的設定 120
3.3.4 標題的設定 124
3.3.5 優質內容的打造 125
3.3.6 常用的推送技巧 127
3.3.7 分組管理的方法 130
3.3.8 如何設定自動回復 132
3.3.9 巧妙進行雙號運營 136
3.4 微信小店運營方法和技巧 139
3.4.1 如何進行定位 139
3.4.2 開店的步驟 140
3.4.3 第三方開發平台 141
3.4.4 交易流程 142
3.4.5 售後服務 143
3.4.6 運營核心技巧 143
3.5 微商城、微網站運營方法和技巧 145
3.5.1 微商城的類別與優勢 145
3.5.2 微商城的建立 147
3.5.3 微商城的經營 147
3.5.4 微商城的作業系統 149
3.5.5 微官網的特點與搭建 150
3.5.6 微網站的操作技巧 151
3.6 客戶群運營方法技巧 152
3.6.1 拓寬客戶群的方法 152
3.6.2 常見溝通技巧 155
3.6.3 打造客戶資料庫 157
3.6.4 巧用郵件行銷 158
3.6.5 情感行銷的關鍵點 159
3.6.6 解決客戶的信任問題 160
3.6.7 持續互動提升客戶黏性 161
3.6.8 借線下活動建立超強客戶關係 161
4 團隊管理，微商成敗與否的關鍵
Part
4.1 成立團隊的必要性 164
4.1.1 個體發展受到限制 164
4.1.2 團隊優勢日漸凸顯 165
4.1.3 建立團隊必備要素 166
4.1.4 選人、用人的標準 167
4.1.5 如何招代理 169
4.2 分銷團隊的策略規劃 171
4.2.1 設計招商政策 171
4.2.2 設計價格系統 172
4.2.3 實施招商步驟 174
4.2.4 提高代理黏度 177
4.2.5 管理代理技巧 178
4.2.6 三級微分銷 179
4.3 團隊的組織構架 181
4.3.1 制定構架的原則 181
4.3.2 企業微商團隊的組織架構 182
4.3.3 個人創業微商團隊的組織架構 183
4.3.4 自媒體微商團隊的組織架構 184
4.4 團隊的運作系統 186
4.4.1 渠道系統 186
4.4.2 推廣系統 188
4.4.3 信息化系統 190
4.4.4 培訓系統 191
4.4.5 代理招募系統 193
4.4.6 管理系統 196
4.4.7 三級微分銷系統 197
4.4.8 價格系統 198
4.5 團隊的崗位設定 199
4.5.1 運營總監 199
4.5.2 渠道專員 201
4.5.3 策劃專員 202
4.5.4 技術專員 203
4.5.5 編輯人員 203
4.5.6 美工設計 204
4.5.7 客服人員 205
4.5.8 物流人員 206
4.6 團隊管理的方法 206
4.6.1 管理的要點 206
4.6.2 管理的技巧 208
4.6.3 制約的平衡 209
4.6.4 信心的提高 211
4.6.5 精英的管理 212
4.6.6 抵制違規行為 213
4.6.7 緩解成員衝突 215
4.7 如何進行團隊規劃 216
4.7.1 擴大團隊的原則 216
4.7.2 勇於變革與創新 217
4.7.3 強化團隊執行力 220
4.7.4 集權與授權 222
5 雷區規避，微信行銷的注意事項
Part
5.1 不可不知的行銷準則 224
5.2 行銷雷區提高警惕 226
5.3 謹防廣告帶來的弊端 227
5.4 前景發展早預測 228
