從零開始玩轉商業數據分析

《從零開始玩轉商業數據分析》是2015年電子工業出版社出版的圖書，作者是陳錚。

基本介紹

• 中文名：從零開始玩轉商業數據分析
• 作者：陳錚
• 出版社：電子工業出版社
• 出版時間：2015年11月
• 頁數：228 頁
• 定價：55 元 
• 開本：16 開
• ISBN：9787121275340

內容簡介

本書以商業數據分析為主線，立足網際網路工作現實，從數據分析工作的要求開始，從如何獲取數據到如何在實際工作場景中分析數據，最後以如何完美呈現數據分析的結果為結尾。 本書分2部分共9大章，第一部分主題為理解商業與理解數據，系統地介紹了商業數據分析工作的主要內容、主要工作流程，配以實際案例詳細介紹了如何挖掘數據以及數據分析工具、的使用。第二部分內容為在實踐中提高商業數據分析能力，從立足公司內部到如何進行行業分析、趨勢分析與競爭對手分析。

作者簡介

陳錚，具有經濟學與傳播學複合學科背景，曾參與2012中國傳媒發展指數研究的指標設計與案例分析，為中石化等國有大型企業提供過輿情分析與危機公關諮詢。在58同城策略研究部任商業分析師期間，針對中國O2O行業有過全面且深入的觀察與研究，通過用戶調研收集一手數據，主筆寫作了線上招聘數據分析報告與網上租房數據分析報告。 作者現為科技網站TECH2IPO/創見的主要撰稿人之一，發表過多篇創業方法論和科技行業評論。

目錄

第1章 商業數據分析都在做什麼

1.1 What：商業數據分析的定義與內涵

1.2 Who：光環之下的商業數據分析師

1.2.1 商業數據分析師的工作內容

1.2.2 商業數據分析師的定位

1.2.3 商業數據分析師的任職條件1―熟悉工作業務

1.2.4 商業數據分析師的任職條件2―掌握分析方法

1.2.5 商業數據分析師的任職條件3―熟練使用分析工具

1.2.6 商業數據分析師的任職條件4―具備項目管理能力

1.2.7 商業數據分析師的任職條件5―擁有一定的設計技巧

1.3 How：商業數據分析工作的基本內容與步驟

1.3.1 步驟1：確定項目需求，制訂項目計畫

1.3.2 步驟2： 數據採集

1.3.3 步驟3：挖掘數據價值

1.3.4 步驟4：數據分析

1.3.5 步驟5：寫作報告

1.3.6 步驟6：推動建議的落實

1.4 What’s Wrong：商業數據分析工作中的常見錯誤

1.4.1 忽視了數據來源的可信度

1.4.2 從結論出發找數據

1.4.3 唯數據論

1.4.4 分析方式不當、數據選擇不匹配

第2 章 為有源頭活水來：分析數據從何而來

2.1 多管齊下挖掘數據

2.1.1 內部獲得：企業相關數據

2.1.2 直接獲取―通過網際網路獲得數據

2.1.3 案例1 ：查詢新浪在Alexa 的排名

2.1.4 案例2 ：使用國內排名工具查詢新浪排名

2.1.5 間接獲取―通過指數工具與社交網站獲取數據

2.1.6 案例3 ：對比新浪、網易、搜狐在百度指數中的搜尋結果

2.1.7 案例4 ：通過新浪微指數對比淘寶與**的討論熱度

2.1.8 需要專業運算元據

2.1.9 需要調查獲得數據

2.2 調查方法全知道―定量與定性

2.2.1 定量分析之問卷調查

2.2.2 定性分析之焦點小組

2.2.3 定性分析之德爾菲法

2.2.4 案例5 ：使用德爾菲法估算招聘產品定價

2.3 如何做好問卷調查

2.3.1 設計問卷之前要明確調查目的

2.3.2 設計問卷之前要明確問卷類型

2.3.3 調查問卷的基本結構

2.3.4. 4 種基本的問題類型

2.3.5 調查問卷的設計技巧1―提問的順序應該安排得當

2.3.6 調查問卷的設計技巧2―提問時要注意措辭

2.3.7 調查問卷的設計技巧3―問題選項的注意事項

2.3.8 調查問卷的設計技巧4―巧妙利用“其他”選項

2.3.9 調查問卷的設計技巧5―隨機排列答案選項

2.3.10 合理安排線上調查問捲入口

2.4 調查問卷的常見問題與解決方法

2.4.1 如何處理問卷中的樣本偏差

2.4.2 如何解決樣本量過少或問卷完成度低

2.4.3 調查問卷的數據清洗

2.5 珍惜手中數據，深挖數據價值

第3 章 工欲善其事，必先利其器：常用商業分析方法

3.1 商業分析方法何時介入項目之中

3.2 如何選擇合適的商業分析方法

3.2.1 先給分析項目定性，再根據實際需求確定分析方法的範圍

3.2.2 先看手頭擁有哪些可用數據、指標，再按圖索驥選擇分析方法

3.3 認清行業形勢―波特五力模型

3.3.1 波特五力模型的含義

3.3.2 案例1 ：用波特五力模型解析團購網站的競爭態勢演變

3.3.3 波特五力模型的缺陷

3.4 從比較中找到出路―被濫用的SWOT 分析

3.4.1 SWOT 分析的基本內涵

3.4.2 如何構建一個SWOT 九宮格分析表

3.4.3 運用SWOT 分析的注意事項

3.5 象限之間的智慧―以波士頓矩陣為首的矩陣分析工具

3.5.1 波士頓矩陣的含義

3.5.2 如何構建一個波士頓矩陣

3.5.3 根據波士頓矩陣作出策略選擇

3.5.4 波士頓矩陣的優勢與局限性

3.5.5 改進版波士頓矩陣―GE 矩陣

3.5.6 案例2 ：如何使用GE 矩陣為產品確定市場戰略方向

3.5.7 GE 矩陣的優勢與局限

3.5.8 產品將往何處去―安索夫矩陣

3.5.9 矩陣工具小結

3.6 產品還能火多久―產品生命周期分析法

3.6.1 產品生命周期的發展階段與各階段特點

3.6.2 產品研發期的市場策略

3.6.3 產品引入期的市場策略

3.6.4 產品成長期的市場策略

3.6.5 產品成熟期的市場策略

3.6.6 產品衰退期的市場策略

3.6.7 使用產品生命周期進行分析的注意事項

第4 章 數據分析不止分析數據―非結構化信息的挑戰

4.1 非結構化信息是什麼

4.2 非結構化信息到底有什麼用

4.3 非結構化信息的利用難點

4.4 非結構化信息的分析方法

4.4.1 剝絲抽繭：內容分析法

4.4.2 內容分析法的基本操作過程

4.4.3 字裡行間的奧義：文本挖掘

4.5 文本挖掘的關鍵技術

4.5.1 特徵抽取

4.5.2 主題標引

4.5.3 文本聚類

4.5.4 文本分類

4.5.5 摘要提取

4.6 文本挖掘的工作難點

4.7 案例：電商網站搜尋詞文本挖掘

第5 章 放眼看行業，莫做井底蛙

5.1 行業分析：是什麼，為什麼要做，怎么做好

5.1.1 企業為什麼要做行業分析

5.1.2 做好行業分析的基本原則

5.2 行業分析的主要內容

5.2.1 行業基本邏輯

5.2.2 行業發展環境

5.2.3 行業主要產品情況

5.2.4 行業中企業生存狀況

5.2.5 行業發展趨勢

5.3 行業分析的基本步驟

5.3.1 行業數據資料收集

5.3.2 了解行業基本情況

5.3.3 行業典型產品分析

5.3.4 跟蹤行業發展

5.4 挖掘行業的基本特徵―周期與集中度

5.4.1 如何用指標判斷行業所處的生命周期階段

5.4.2 用集中度指標來分析行業競爭結構

5.5 找準影響行業發展的關鍵成功因素

5.6 行業吸引力從何而來

5.7 是什麼推動了行業變革

5.7.1 穩定因素

5.7.2 可變因素

5.7.3 突變因素

5.8 行業分析的常用方法與分析框架

5.8.1 行業需求分析法

5.8.2 PEST 分析法

5.8.3 結構- 行為- 業績（SCP）分析模型

5.8.4 案例分析：運用SCP 模型分析廣電總局政策

對線上視頻行業與電視盒子行業的影響

5.9 如何寫好一份行業分析報告

第6 章 知己知彼，百戰不殆――競爭對手分析

6.1 競爭對手分析是什麼

6.2 為什麼要做競爭對手分析

6.2.1 實施進攻

6.2.2 進行防禦

6.3 競爭對手分析的三種方向

6.3.1 商業策略部門眼中的競爭對手分析

6.3.2 產品部門眼中的競爭對手分析

6.3.3 運行部門眼中的競爭對手分析

6.4 競爭對手分析應該在哪一個工作階段展開

6.4.1 新產品立項前的競爭分析

6.4.2 產品策劃設計階段的競品分析

6.5 有的放矢：如何找準競爭對手分析對象

6.5.1 競爭對手形式多樣，不要拘泥於某一類產品

6.5.2 競爭對手隨著公司業務重點的變化在不斷變化

6.6 競爭對手的信息從何而來

6.6.1 搜尋引擎與問答平台

6.6.2 社交網站平台與各大手機套用市場

6.6.3 行業招聘網站

6.6.4 數據統計分析平台

6.7 調研& 體驗：競爭對手信息獲取的主要方式

6.7.1 調研

6.7.2 體驗

6.8 競爭對手分析的主要參考指標―以網際網路產品為例

6.8.1 巧用競品分析表格理順分析指標

6.8.2 容易被忽略的兩個競爭分析指標―創新能力與領導風格

6.9 競爭對手分析的基本方法

6.9.1 比較分析法

6.9.2 矩陣分析法

6.9.3 競爭對手反應預測表

6.10 競爭對手分析的常見誤區

6.10.1 “BAT（百度、阿里、騰訊）做了，我們也要做”

6.10.2 “潮流趨勢都在做，我們也要做”

6.10.3 “競爭對手已經做了，我們也要做”

6.10.4 “我們的產品不存在真正的競爭對手”

6.10.5 競爭對手分析報告中的常見錯誤

第7 章 立足公司業務為數據分析之根本

7.1 想法是否能落地，還得看項目可行性評估

7.1.1 項目必要性

7.1.2 技術可行性

7.1.3 財務的可行性

7.1.4 組織可行性

7.2 項目可行性評估的三步分析法

7.2.1 立項建議

7.2.2 項目初審

7.2.3 全面可行性論證

7.3 案例分析1 ：大谷打工網值得線上招聘網站借鑑嗎

7.4 準確的產品定價是開展市場行銷的前提

7.4.1 生產者導向―總成本加成定價法

7.4.2 生產者導向―投資收益率定價法

7.4.3 競爭導向定價法

7.4.4 市場需求導向定價法

7.4.5 利用定價進行市場競爭

7.5 讓錢花得更有價值―新媒體行銷效果評估

7.5.1 新媒體行銷效果評估的關鍵步驟

7.5.2 電子郵件行銷效果評估

7.5.3 微信運營效果評估

7.5.4 微博運營效果評估

7.6 案例分析2 ：轉發抽獎類活動的行銷效果真的好嗎

7.7 新媒體語境下的企業輿情監控

7.7.1 輿情監控的關鍵

7.7.2 新媒體輿情傳播特點與應對方式

7.8 揪出注水數據―移動套用投放渠道質量判斷

7.8.1 留存率

7.8.2 用戶終端

7.8.3 低價設備的數量

7.8.4 **版本作業系統的占比

7.8.5 用戶Wi-Fi 使用情況

第8 章 人靠衣裝馬靠鞍，數據也要會包裝

8.1 好的數據分析報告應該怎么寫

8.2 如何製作一份精良的分析PPT―邏輯與美學

8.2.1 提供數據報告研究架構

8.2.2 數據標註與說明

8.2.3 精練、專業、準確的語言表達

8.2.4 分析報告型PPT 的進階要求―符合視覺美感

8.2.5 版式選擇

8.2.6 配色選擇

8.2.7 圖片選擇

8.2.8 字型選擇

8.3 如何在PPT 中運用數據可視化

8.3.1 為什麼需要數據可視化

8.3.2 三類主要數據圖形的使用要點