《從零開始學銷售口才》是2020年中國鐵道出版社出版的圖書，作者是仇精斌。
基本介紹
- 中文名：從零開始學銷售口才
- 作者：仇精斌
- 出版時間：2020年
- 出版社：中國鐵道出版社
- ISBN：9787113228293
- 類別：銷售
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
內容簡介,作者簡介,目錄簡介,
內容簡介
從零開始學銷售口才共分為基礎篇與實戰篇兩大部分，每個大部分下又分為若干小部分。基礎篇中，闡述了銷售中銷售口才的基本作用以及銷售口才的基礎要領等知識；實戰篇中，分別對怎樣用口才約見客戶、*次見客戶該說什麼、怎樣憑藉口才讓客戶看到產品的賣點、怎樣說才能吸引客戶、面對客戶的拒絕該怎樣說、怎樣通過口才技巧成交等問題進行了細緻地闡述，以理論與案例相結合的方式循序漸進地呈現了各種各樣的銷售口才技巧。
作者簡介
仇精斌 專業從事市場行銷工作近二十年，在全國範圍內進行過近千場次的演講，結業於北京大學滙豐商學院私募股權投資（PE）與企業上市研修班，具有豐富的市場行銷與演講經驗。現任：海口經濟學院客座教授廣東省環保技工學校客座教授雲商書院創業導師中國生產力協會水與健康專業委員會副秘書長水聖國際董事局主席深圳市水聖科技發展有限公司董事長
目錄簡介
目 錄
基 礎 篇
章 口才是銷售的基本功，有口才才會有訂單 // 3
練就好口才，讓銷售變得輕鬆 // 4
好口才，為溝通保駕護航 // 7
努力強化語言的感染力，為口才鍍金 // 10
業務知識是準備，開口說話是關鍵 // 12
客套話、專業話、讚美話，樣樣精通 // 15
保持精神的飽滿，練就語氣的平和 // 18
好口才在好氛圍中才會起作用 // 22
幽默，讓你的好口才如虎添翼 // 25
第二章 開口就說，用你的口才去拓展客戶 // 29
惜字如金，只會讓你越發焦灼 // 30
認準潛在客戶，用你的口才發掘他 // 33
巧探深挖，問出客戶的購買力 // 37
巧用積極提問，探尋客戶心理 // 40
一張嘴，談出一群客戶 // 42
好口才，讓你把陌生人變成客戶 // 46
通過交談快速確定誰是決策者 // 49
實 戰 篇
第三章 出口成金，約客戶不再是難事 // 55
約見客戶的溝通技巧 // 56
大膽開口，否則何以得知客戶是否願意見你 // 59
說客戶關心的事情，增加成功約見率 // 62
伶牙俐齒，突破前台有訣竅 // 64
避免客戶反感的言語，否則你休想見到客戶 // 68
選對邀約時機，勝算才會更多一些 // 72
巧妙應對客戶的“改天再說” // 76
言語留“話頭”，為下一次溝通打基礎 // 79
第四章 開場要說好，說得好才能賣得巧 // 83
說好開場白，生意就成功了一半 // 84
你不可不知的幾種開場方式 // 87
推銷產品前，先推銷自己 // 91
次見面，該說什麼要心裡有數 // 95
寒暄，與客戶快速拉近距離的利器 // 98
儘早與客戶進入“同一頻道” // 103
想要客戶關照，肢體語言同樣重要 // 106
初次見面，好聽力搭配好口才 // 109
第五章 說到點子上，用賣點激發客戶購買慾 // 113
用產品的賣點給客戶“灌耳音” // 114
以快速度讓賣點變成客戶心中的亮點 // 117
巧妙提問，找到客戶的關注點 // 120
多說勝過寡言，充分調動客戶的想像力 // 125
巧用數據，讓你的口才言而有據 // 128
注重語言精練，好口才不需要囉唆 // 131
定位切入點，在言語中找出客戶的潛在需求 // 134
用知名的成交案例增強客戶的認同感 // 138
第六章 說到心坎里，牽著對方的鼻子走 // 141
不遺餘力地言語勸誘，讓客戶的內心發癢 // 142
舌綻蓮花，引導客戶的購買需求 // 145
正話反說，讓客戶產生對產品的占有欲 // 148
增強言語維度，找出雙方共贏點 // 152
製造緊迫感，促使客戶儘早做出購買決定 // 155
欲擒故縱，用你的口才演繹“空城計” // 158
循序漸進，讓客戶保持“肯定思維” // 161
第七章 把說服的話說到位，客戶的拒絕才能變成你的機會 // 167
客戶的拒絕發生前就應該做好化解準備 // 168
利用客戶的拒絕套出真心話 // 172
客戶能說“不”，你不能說“不” // 175
練就鐵齒銅牙，問出“真假異議” // 179
找準客戶拒絕的原因，逐一擊破 // 183
利用客戶的優越感，說服其於無聲無息間 // 188
第八章 談判更需好口才，輕鬆搞定價格戰 // 191
用更多的言語說明產品的價值，淡化產品價格 // 192
以“相對價格”引導客戶，瞬間解除其價格疑慮 // 195
面對價格挑剔者，切忌語言粗暴無禮 // 198
適時說出報價底線，向客戶施壓 // 201
通過提問掌握客戶的價格上限，適當讓步 // 205
以小藏大報價法，把價格昂貴感藏起來 // 208
首次報價要高一些，為自己留出餘地 // 212
第九章 趁熱打鐵，三言兩語促成交 // 217
抓住客戶購買信號，強調購買時機 // 218
仔細傾聽，及時領會客戶成交障礙點 // 222
用好強勢語言，也可為成交助力 // 225
替客戶說“同意”，別指望客戶自己克服猶豫 // 229
巧用“二選一”策略，將客戶的終意向推向成交 // 232
審時度勢，用折扣敲定買賣 // 234
借力打力，巧用陪同者的嘴促成交易 // 237
第十章 誰說簽單後無須好口才？收回錢才是硬道理 // 241
口才制勝，這樣說催款才能變得容易 // 242
運用擠壓法，逐步收回貨款 // 245
大膽開口，催款不是委婉的事情 // 247
電話催賬時大派用場的語言技巧 // 250
幾句話讓客戶不好意思拖欠貨款 // 255
巧妙掌握分寸，既能成功催款又不得罪客戶 // 258
第十一章 加強售後溝通，讓客戶變成“回頭客” // 263
多溝通，才能弄清客戶流失的原因 // 264
客戶的真實反饋，源於你的真誠諮詢 // 267
即使必須反駁客戶異議，也要把握好分寸 // 270
兌現承諾要及時，切忌讓你說的話成為空話 // 274
關鍵時刻勇於認錯，讓客戶願意“回頭” // 278
杜絕“一錘子”買賣，成交後懂得感謝客戶 // 282
