基本介紹
- 書名：從零開始學淘寶開店一本通
- 作者：王春軼
- ISBN：9787111488538
- 定價：45元
- 出版社：機械工業出版社
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,目錄,
內容簡介
《從零開始學淘寶開店一本通》從全面、實用的角度出發，深入淺出地介紹了網上開店的相關知識與技巧，主要內容包括：網上開店入門、網店的開業準備、開家自己的網上店鋪、商品的進貨和發布管理、拍攝並處理商品照片、裝修最具個性的店鋪、擴大網店的知名度、網上店鋪巧經營、輕鬆解決物流難題、售後服務和客戶關係以及觸類旁通開易趣、拍拍網店等知識。
目錄
前言
第1章新手網上開店入門 1
1.1網上開店概述 1
1.1.1什麼是網店 1
1.1.2網店相關術語 2
1.1.3網上開店的優勢 4
1.2網上開店的經營方式 5
1.2.1網店與實體店相結合 5
1.2.2全職經營網店 6
1.2.3兼職經營網店 6
1.3網上開店的前景 7
1.3.1網民人數持續增長 7
1.3.2政策與制度不斷完善 7
1.3.3網路購物逐漸成為主流 8
1.4網上開店的風險防範 9
1.4.1電腦使用的風險控制 9
1.4.2進貨的風險控制 12
1.4.3交易安全防範 13
1.4.4網路騙局防範 14
1.4.5寄送貨物的風險 15
1.4.6當面交易的風險控制 16
1.4.7售後服務的風險 17
1.5案例：從白領到淘寶金冠店主的蛻變 17
1.6本章小結 18
第2章網店的開業準備 19
2.1開店前的調查研究 19
2.1.1購物人群特點 19
2.1.2網上最熱賣的商品 20
2.1.3分析商品的暢銷程度 22
2.1.4了解網上開店的規則 23
2.2開店前需要考慮的問題 24
2.2.1自己是否適合網上開店 25
2.2.2商品的定位和選擇 26
2.2.3商品種類結構的搭建 27
2.2.4消費人群的定位 28
2.2.5網上開店的投資預算 29
2.3網上開店的物質準備 29
2.3.1網上開店的硬體要求 29
2.3.2網上開店的軟體要求 30
2.4熟練掌握相關的網路知識 33
2.4.1使用搜尋引擎 33
2.4.2保存網路資源 35
2.5案例 開店準備：磨刀不誤砍柴功 38
2.6本章小結 39
第3章開通自己的網上店鋪 40
3.1選擇網上開店的平台 40
3.1.1淘寶、易趣和拍拍網 40
3.1.2獨立型網上商城 42
3.2註冊淘寶會員 43
3.2.1開始註冊會員 43
3.2.2登錄會員賬戶 46
3.3認證支付寶賬戶 46
3.3.1什麼是支付寶 47
3.3.2激活支付寶賬戶 47
3.3.3支付寶實名認證 48
3.4創建自己的淘寶店鋪 50
3.4.1快速通過淘寶身份認證 50
3.4.2進行線上考試 52
3.4.3完善店鋪信息 53
3.4.4開通手機淘寶店鋪增加流量 54
3.5案例：退休職工網上開店發揮餘熱 55
3.6本章小結 56
第4章尋找價廉物美的貨源 57
4.1尋找實體貨源 57
4.1.1在批發市場進貨 57
4.1.2從廠家拿貨 58
4.1.3尋找品牌積壓庫存 58
4.1.4關注外貿尾貨 59
4.1.5尋找換季、拆遷與轉讓清倉的商品 59
4.2尋找網路貨源 60
4.2.1網上進貨的注意事項 60
4.2.2登錄阿里巴巴 62
4.2.3通過關鍵字查找貨源 63
4.2.4通過分類查找貨源 63
4.2.5發布詢價單 64
4.3如何代銷產品 65
4.3.1尋找代銷商 66
4.3.2獲取代銷資格 68
4.3.3下載代銷數據包 68
4.4案例：把好進貨關，專心掙大錢 69
4.5本章小結 70
第5章拍攝並處理商品照片 71
5.1拍出全方位的清晰照片 71
5.1.1準備好數位相機 71
5.1.2選擇合適的拍攝環境 72
5.1.3拍攝時要注意的問題 73
5.1.4各類商品拍攝技巧 74
5.2功能強大的Photoshop 76
5.2.1調整拍歪的圖片 76
5.2.2修正圖片背景 76
5.2.3調整圖片亮度和對比度 78
5.2.4使模糊圖片變清晰 79
5.2.5不同的摳圖方法 80
5.2.6更換照片背景 85
5.3快速處理圖片的光影魔術手 86
5.3.1為圖片添加框線 86
5.3.2為圖片添加水印 90
5.3.3為圖片添加文字 91
5.3.4批處理照片 92
5.4方便實用的“可牛影像”軟體 94
5.4.1調整圖片色彩 94
5.4.2組合照片 95
5.4.3添加飾品與文字 97
5.5案例：辣媽開店女兒助升皇冠 98
5.6本章小結 99
第6章商品的發布管理 100
6.1準備商品發布信息 100
6.1.1商品標題的基本構成要素 100
6.1.2如何最佳化商品標題 101
6.1.3商品描述信息要有吸引力 102
6.2如何定價才有競爭力 103
6.2.1合理的商品定價 103
6.2.2常用到的定價技巧 104
6.3發布寶貝的方式 106
6.3.1發布一口價寶貝 106
6.3.2發布“拍賣”寶貝 108
6.3.3個人閒置 110
6.4使用“淘寶助理”軟體快速鋪貨 111
6.4.1安裝“淘寶助理”軟體 112
6.4.2運行“淘寶助理”軟體 113
6.4.3製作寶貝模板 114
6.4.4使用“淘寶助理”軟體上傳寶貝 115
6.4.5批量修改寶貝信息 117
6.4.6備份寶貝信息 118
6.5案例：理科生的網店流量秘籍 119
6.6本章小結 120
第7章裝修最具個性的店鋪 121
7.1店鋪裝修的基礎知識 121
7.1.1店鋪裝修的必要性 121
7.1.2店鋪裝修的一般流程 122
7.2為店鋪樹立形象 123
7.2.1給店鋪起一個好名字 123
7.2.2設計獨特的店標 124
7.2.3為網店添加店標 125
7.2.4對寶貝進行分類 126
7.2.5加入消費保障 128
7.3打造淘寶旺鋪 129
7.3.1了解淘寶旺鋪 129
7.3.2設定店鋪背景 129
7.3.3製作個性化“店招” 131
7.3.4製作全新導航欄 132
7.3.5設定圖片輪播 134
7.3.6製作店鋪公告 136
7.3.7設定寶貝描述模板 137
7.3.8為店鋪頁面安裝“量子恆道”軟體 138
7.4案例：在淘寶網上成功“賣水”的女孩 139
7.5本章小結 140
第8章擴大網店知名度 141
8.1店鋪內的宣傳之道 141
8.1.1利用櫥窗推薦 141
8.1.2交換友情連結 142
8.1.3實行促銷活動 144
8.2網上宣傳有技巧 145
8.2.1巧用QQ簽名做廣告 145
8.2.2使用QQ群發信息 146
8.2.3經常在論壇發帖子 150
8.2.4使用視頻行銷 152
8.2.5使用部落格做宣傳 154
8.2.6使用微博做宣傳 156
8.3巧用阿里旺旺 157
8.3.1利用狀態信息宣傳 157
8.3.2添加“淘友” 159
8.3.3向“淘友”傳送廣告 160
8.3.4加入淘寶“旺旺群” 161
8.4花錢推廣見效快 162
8.4.1訂購促銷工具 162
8.4.2使用“淘寶客” 164
8.4.3開通直通車 167
8.5傳統媒介巧推廣 169
8.5.1散發宣傳單 169
8.5.2派發名片 170
8.6主動出擊找客戶 170
8.6.1使用求購信息 170
8.6.2查看聊天記錄 171
8.6.3查找購買記錄 172
8.7案例：女大學生開店輕鬆月入萬元 173
8.8本章小結 174
第9章網上店鋪巧經營 175
9.1溝通買家 175
9.1.1準備常見問題 175
9.1.2設定自動回復 176
9.1.3創建快捷短語 177
9.1.4 為買家主動介紹商品 179
9.1.5快速了解買家的購買意向 179
9.1.6促成交易成功的技巧 179
9.2賣出商品 181
9.2.1修改交易價格 181
9.2.2選擇物流發貨 182
9.2.3針對不同的買家靈活應對 184
9.3賣出寶貝的後續工作 185
9.3.1賣品的跟蹤告知 185
9.3.2等待買家確認收貨 186
9.3.3對買家做出評價 186
9.3.4將成交的買家進行分組 188
9.3.5支付寶賬戶查詢 189
9.3.6從支付寶提現貨款 190
9.4案例：淘寶開店半年升4鑽的法寶 191
9.5本章小結 192
第10章輕鬆解決物流難題 193
10.1賣品的包裝 193
10.1.1包裝的重要性 193
10.1.2包裝賣品的常用材料 194
10.1.3合適的包裝方式 195
10.1.4商品包裝統一管理 197
10.2物流配送 198
10.2.1選擇合適的送貨方式 198
10.2.2國內常見的快遞公司 199
10.2.3如何選擇快遞公司 201
10.3計算運費並設定模板 202
10.3.1計算淘寶推薦物流價格 202
10.3.2計算郵局平郵價格 204
10.3.3設定運費模板 205
10.4節省物流費用的技巧 208
10.4.1如何節省包裝費用 208
10.4.2如何與快遞公司講價 209
10.4.3如何與EMS講價 210
10.5案例：資深賣家的物流經 211
10.6本章小結 212
第11章售後服務和客戶關係 213
11.1完善的售後服務 213
11.1.1建立售後服務體系 213
11.1.2認真對待顧客的退換貨問題 214
11.2交易糾紛巧處理 215
11.2.1分析交易糾紛的原因 215
11.2.2處理矛盾和衝突的技巧 216
11.3機敏面對各種問題 219
11.3.1買家拍下賣品遲遲沒付款 219
11.3.2買家拍下商品沒現貨怎么辦 220
11.3.3買家收到商品遲遲不確認 220
11.3.4買家沒按時收到商品怎么辦 222
11.3.5收到中、差評怎么辦 222
11.4維護客戶關係 224
11.4.1建立客戶檔案 224
11.4.2給老客戶傳送紅包 225
11.4.3經常聯繫老顧客 227
11.5案例：回頭客帶來數萬利潤 228
11.6本章小結 229
第1章新手網上開店入門 1
1.1網上開店概述 1
1.1.1什麼是網店 1
1.1.2網店相關術語 2
1.1.3網上開店的優勢 4
1.2網上開店的經營方式 5
1.2.1網店與實體店相結合 5
1.2.2全職經營網店 6
1.2.3兼職經營網店 6
1.3網上開店的前景 7
1.3.1網民人數持續增長 7
1.3.2政策與制度不斷完善 7
1.3.3網路購物逐漸成為主流 8
1.4網上開店的風險防範 9
1.4.1電腦使用的風險控制 9
1.4.2進貨的風險控制 12
1.4.3交易安全防範 13
1.4.4網路騙局防範 14
1.4.5寄送貨物的風險 15
1.4.6當面交易的風險控制 16
1.4.7售後服務的風險 17
1.5案例：從白領到淘寶金冠店主的蛻變 17
1.6本章小結 18
第2章網店的開業準備 19
2.1開店前的調查研究 19
2.1.1購物人群特點 19
2.1.2網上最熱賣的商品 20
2.1.3分析商品的暢銷程度 22
2.1.4了解網上開店的規則 23
2.2開店前需要考慮的問題 24
2.2.1自己是否適合網上開店 25
2.2.2商品的定位和選擇 26
2.2.3商品種類結構的搭建 27
2.2.4消費人群的定位 28
2.2.5網上開店的投資預算 29
2.3網上開店的物質準備 29
2.3.1網上開店的硬體要求 29
2.3.2網上開店的軟體要求 30
2.4熟練掌握相關的網路知識 33
2.4.1使用搜尋引擎 33
2.4.2保存網路資源 35
2.5案例 開店準備：磨刀不誤砍柴功 38
2.6本章小結 39
第3章開通自己的網上店鋪 40
3.1選擇網上開店的平台 40
3.1.1淘寶、易趣和拍拍網 40
3.1.2獨立型網上商城 42
3.2註冊淘寶會員 43
3.2.1開始註冊會員 43
3.2.2登錄會員賬戶 46
3.3認證支付寶賬戶 46
3.3.1什麼是支付寶 47
3.3.2激活支付寶賬戶 47
3.3.3支付寶實名認證 48
3.4創建自己的淘寶店鋪 50
3.4.1快速通過淘寶身份認證 50
3.4.2進行線上考試 52
3.4.3完善店鋪信息 53
3.4.4開通手機淘寶店鋪增加流量 54
3.5案例：退休職工網上開店發揮餘熱 55
3.6本章小結 56
第4章尋找價廉物美的貨源 57
4.1尋找實體貨源 57
4.1.1在批發市場進貨 57
4.1.2從廠家拿貨 58
4.1.3尋找品牌積壓庫存 58
4.1.4關注外貿尾貨 59
4.1.5尋找換季、拆遷與轉讓清倉的商品 59
4.2尋找網路貨源 60
4.2.1網上進貨的注意事項 60
4.2.2登錄阿里巴巴 62
4.2.3通過關鍵字查找貨源 63
4.2.4通過分類查找貨源 63
4.2.5發布詢價單 64
4.3如何代銷產品 65
4.3.1尋找代銷商 66
4.3.2獲取代銷資格 68
4.3.3下載代銷數據包 68
4.4案例：把好進貨關，專心掙大錢 69
4.5本章小結 70
第5章拍攝並處理商品照片 71
5.1拍出全方位的清晰照片 71
5.1.1準備好數位相機 71
5.1.2選擇合適的拍攝環境 72
5.1.3拍攝時要注意的問題 73
5.1.4各類商品拍攝技巧 74
5.2功能強大的Photoshop 76
5.2.1調整拍歪的圖片 76
5.2.2修正圖片背景 76
5.2.3調整圖片亮度和對比度 78
5.2.4使模糊圖片變清晰 79
5.2.5不同的摳圖方法 80
5.2.6更換照片背景 85
5.3快速處理圖片的光影魔術手 86
5.3.1為圖片添加框線 86
5.3.2為圖片添加水印 90
5.3.3為圖片添加文字 91
5.3.4批處理照片 92
5.4方便實用的“可牛影像”軟體 94
5.4.1調整圖片色彩 94
5.4.2組合照片 95
5.4.3添加飾品與文字 97
5.5案例：辣媽開店女兒助升皇冠 98
5.6本章小結 99
第6章商品的發布管理 100
6.1準備商品發布信息 100
6.1.1商品標題的基本構成要素 100
6.1.2如何最佳化商品標題 101
6.1.3商品描述信息要有吸引力 102
6.2如何定價才有競爭力 103
6.2.1合理的商品定價 103
6.2.2常用到的定價技巧 104
6.3發布寶貝的方式 106
6.3.1發布一口價寶貝 106
6.3.2發布“拍賣”寶貝 108
6.3.3個人閒置 110
6.4使用“淘寶助理”軟體快速鋪貨 111
6.4.1安裝“淘寶助理”軟體 112
6.4.2運行“淘寶助理”軟體 113
6.4.3製作寶貝模板 114
6.4.4使用“淘寶助理”軟體上傳寶貝 115
6.4.5批量修改寶貝信息 117
6.4.6備份寶貝信息 118
6.5案例：理科生的網店流量秘籍 119
6.6本章小結 120
第7章裝修最具個性的店鋪 121
7.1店鋪裝修的基礎知識 121
7.1.1店鋪裝修的必要性 121
7.1.2店鋪裝修的一般流程 122
7.2為店鋪樹立形象 123
7.2.1給店鋪起一個好名字 123
7.2.2設計獨特的店標 124
7.2.3為網店添加店標 125
7.2.4對寶貝進行分類 126
7.2.5加入消費保障 128
7.3打造淘寶旺鋪 129
7.3.1了解淘寶旺鋪 129
7.3.2設定店鋪背景 129
7.3.3製作個性化“店招” 131
7.3.4製作全新導航欄 132
7.3.5設定圖片輪播 134
7.3.6製作店鋪公告 136
7.3.7設定寶貝描述模板 137
7.3.8為店鋪頁面安裝“量子恆道”軟體 138
7.4案例：在淘寶網上成功“賣水”的女孩 139
7.5本章小結 140
第8章擴大網店知名度 141
8.1店鋪內的宣傳之道 141
8.1.1利用櫥窗推薦 141
8.1.2交換友情連結 142
8.1.3實行促銷活動 144
8.2網上宣傳有技巧 145
8.2.1巧用QQ簽名做廣告 145
8.2.2使用QQ群發信息 146
8.2.3經常在論壇發帖子 150
8.2.4使用視頻行銷 152
8.2.5使用部落格做宣傳 154
8.2.6使用微博做宣傳 156
8.3巧用阿里旺旺 157
8.3.1利用狀態信息宣傳 157
8.3.2添加“淘友” 159
8.3.3向“淘友”傳送廣告 160
8.3.4加入淘寶“旺旺群” 161
8.4花錢推廣見效快 162
8.4.1訂購促銷工具 162
8.4.2使用“淘寶客” 164
8.4.3開通直通車 167
8.5傳統媒介巧推廣 169
8.5.1散發宣傳單 169
8.5.2派發名片 170
8.6主動出擊找客戶 170
8.6.1使用求購信息 170
8.6.2查看聊天記錄 171
8.6.3查找購買記錄 172
8.7案例：女大學生開店輕鬆月入萬元 173
8.8本章小結 174
第9章網上店鋪巧經營 175
9.1溝通買家 175
9.1.1準備常見問題 175
9.1.2設定自動回復 176
9.1.3創建快捷短語 177
9.1.4 為買家主動介紹商品 179
9.1.5快速了解買家的購買意向 179
9.1.6促成交易成功的技巧 179
9.2賣出商品 181
9.2.1修改交易價格 181
9.2.2選擇物流發貨 182
9.2.3針對不同的買家靈活應對 184
9.3賣出寶貝的後續工作 185
9.3.1賣品的跟蹤告知 185
9.3.2等待買家確認收貨 186
9.3.3對買家做出評價 186
9.3.4將成交的買家進行分組 188
9.3.5支付寶賬戶查詢 189
9.3.6從支付寶提現貨款 190
9.4案例：淘寶開店半年升4鑽的法寶 191
9.5本章小結 192
第10章輕鬆解決物流難題 193
10.1賣品的包裝 193
10.1.1包裝的重要性 193
10.1.2包裝賣品的常用材料 194
10.1.3合適的包裝方式 195
10.1.4商品包裝統一管理 197
10.2物流配送 198
10.2.1選擇合適的送貨方式 198
10.2.2國內常見的快遞公司 199
10.2.3如何選擇快遞公司 201
10.3計算運費並設定模板 202
10.3.1計算淘寶推薦物流價格 202
10.3.2計算郵局平郵價格 204
10.3.3設定運費模板 205
10.4節省物流費用的技巧 208
10.4.1如何節省包裝費用 208
10.4.2如何與快遞公司講價 209
10.4.3如何與EMS講價 210
10.5案例：資深賣家的物流經 211
10.6本章小結 212
第11章售後服務和客戶關係 213
11.1完善的售後服務 213
11.1.1建立售後服務體系 213
11.1.2認真對待顧客的退換貨問題 214
11.2交易糾紛巧處理 215
11.2.1分析交易糾紛的原因 215
11.2.2處理矛盾和衝突的技巧 216
11.3機敏面對各種問題 219
11.3.1買家拍下賣品遲遲沒付款 219
11.3.2買家拍下商品沒現貨怎么辦 220
11.3.3買家收到商品遲遲不確認 220
11.3.4買家沒按時收到商品怎么辦 222
11.3.5收到中、差評怎么辦 222
11.4維護客戶關係 224
11.4.1建立客戶檔案 224
11.4.2給老客戶傳送紅包 225
11.4.3經常聯繫老顧客 227
11.5案例：回頭客帶來數萬利潤 228
11.6本章小結 229
