從職場新人到職場精英

《從職場新人到職場精英》是電子工業出版社出版的一本書，作者是李家強。

基本介紹

• 中文名：從職場新人到職場精英 
• 作者：李家強 
• 出版時間：2016年1月 
• 出版社：電子工業出版社 
• ISBN：9787121274718 

內容簡介

本書介紹了職場人士提升職業化素質必需的10項軟技能，包括職業生涯規劃、職場必備禮儀、時間管理、壓力管理、人際溝通、常用公文寫作、商務講話、會議主持與參與、服務意識與技能、問題分析與解決。

圖書目錄

1. 作者介紹
2. 前言
3. 功夫一 職業生涯規劃
4. 職業生涯階段的劃分
5. 職業錨
6. 健康的職業心態
7. 職業興趣度、適合度和勝任度測評方法及工具
8. 理想職業的市場需要和前景分析
9. 職業生涯規劃的制定與實施
10. 思考
11. 收穫及行動計畫
12. 功夫二 職場必備禮儀
13. 職業形象禮儀
14. 口頭溝通禮儀
15. 書面溝通禮儀
16. 與上級交往禮儀
17. 與同事交往禮儀
18. 與客戶交往禮儀
19. 工作用餐禮儀
20. 手機使用禮儀
21. 思考
22. 收穫及行動計畫
23. 功夫三 時間管理
24. 時間管理的意義——本末兼顧
25. 時間管理的原則——要事第一
26. 時間管理的方法——集中統籌
27. 思考
28. 收穫及行動計畫
29. 功夫四 壓力管理
30. 你的壓力源
31. 影響對壓力反應的因素
32. 壓力管理的治標方法
33. 壓力管理的治本方法
34. 思考
35. 收穫及行動計畫
36. 功夫五 人際溝通
37. 人際溝通的3項要務
38. 觀察能力
39. 回響式溝通與表達技巧——如何應對不同的人際溝通風格
40. 傾聽技巧
41. 提問技巧
42. 影響和說服他人的表達法
43. 思考
44. 收穫及行動計畫
45. 功夫六 常用公文寫作
46. 公文寫作的通用原則
47. 電子郵件的寫法
48. 工作計畫的寫法
49. 工作總結/匯報的寫法
50. 調查報告的寫法
51. 申請和請示的寫法
52. 會議紀要的寫法
53. 個人簡歷的寫法
54. 思考
55. 收穫及行動計畫
56. 功夫七 商務講話
57. 商務講話3要素
58. 商務講話的6項準備
59. 當眾講話4/15行為技巧
60. 90/20/8原則
61. 答疑技巧
62. 處理異議技巧
63. 思考
64. 收穫及行動計畫
65. 功夫八 會議主持與參與
66. 高效會議流程及注意事項
67. 會議討論中的互動行為
68. 六頂思考帽
69. 六頂思考帽在會議中的套用
70. 互動行為與六頂思考帽的對應關係（見表8-1）
71. 主持人應善於運用的思考帽和互動行為
72. 與會者應善於運用的思考帽和互動行為
73. 思考
74. 收穫及行動計畫
75. 功夫九 服務意識與技能
76. 服務的含義
77. 服務對於員工個人的價值
78. 衡量服務好壞的“終極問題”
79. 服務步驟
80. 服務技巧及其套用
81. 思考
82. 收穫及行動計畫
83. 功夫十 問題分析與解決
84. 工作中需要解決的3類問題
85. 個人決策與團隊決策的差異（見表10-1）
86. 解決非程式化問題的6步驟（見圖10-1）
87. 解決非程式化問題的常用方法和工具
88. 思考
89. 收穫及行動計畫
90. 參考文獻