後驗品

後驗品就是消費者必須在消費產品之後才能確定它的質量，這種商品具有“經驗性品質”，因此也被稱為“經驗商品”，例如加工食品、軟體設計和心理治療。

基本介紹

• 中文名：後驗品
• 含義：消費產品之後
• 具有：經驗性品質
• 用途：加工食品、軟體設計和心理治療

內容

對於後驗品，企業需要讓消費者嘗試這種商品，去體驗它。賣出的通常是“口味極佳”或者“令你精神振奮”的承諾。通過一群人在海灘或高山上享受來為商品做廣告——如CoorS啤酒廠(全球最大的啤酒廠——澤者注)。商品可以被放置在富裕的或上層社會的環境巾——如坐在豪華轎車巾的旅客要GreyPoupon牌芥末。Gatorade牌飲料是通過一個高強度鍛鍊後尋找營養和恢復體力的人狂飲這種飲料進行宣傳的，可靠性是後驗品的關鍵凶素。可靠性i可以通過麥當勞漢堡包始終如一的口味、機器不經常出故障或者專業諮詢人員完美的建議來代表。消費者需要在一個相對較長的時期內體驗這些產品才能確立可靠性。因此，企業希望提高消費者忠誠度並確保消費者持續購買其產品。

為此，引導消費者在開始時購買產品，企業需要向消費者提供關於可靠性的信息。麥當勞餐廳形式的一致性暗示著食品的一致性，一間鑲嵌木板、富麗堂皇的辦公室暗示著一位成功的顧問。一旦消費者獲得了一種商品的體驗，那種商品的需求價格彈性就會下降——消費者開始忠誠於那種產品。可口可樂和百事可樂的飲用者通常對其中一種忠誠。這就是為什麼可口可樂和百事可樂進行口味測試的原因。百事可樂會在超市中建立一個售貨亭，並詢問消費者喜歡可口可樂還是百事可樂。如果他們說喜歡可口可樂，那他們就被邀請進行蒙眼測試。百事可樂和可口可樂對於飲用者來說是一樣的。基於這一結果，公司將刊登廣告聲稱，60%的百事可樂飲用者喜歡可口可樂，或者60%的可口可樂飲用者喜歡百事可樂。其依據是，如果60%的百事可樂飲用者真的喜歡西r口可樂，或者相反，公眾也許就會在選擇可口可樂還是百事呵樂時依據其他人的口味進行。體驗對於經常購買的商品有效，但對不經常購買的商品用處不大。

區別

後驗品和先驗品的差別

研究發現，對廠商來說，先驗品和後驗晶相比，前者的廣告不宜過多，後者可以多一些。賣主在先驗品的廣告上製造虛假信息只能是一種愚蠢行為，因為容易鑑別，而對後驗品來說，購買者一經使用便會留下深刻的印象，因此大做廣告的後驗品應該是高質量的。

一般認為，先驗品的廣告多數是信息廣告，後驗品和信任品的廣告更可能是誘導性廣告。據有些經濟學家所做的統計分析表明，後驗品和信任品的廣告強度(或廣告密度)大大高於先驗品廣告。有的經濟學家指出，導致這些差別的原因是：人們更容易記住的是事實，而對事物的印象往往更容易忘記，所以，廠商更有必要通過經常的高強度的廣告來增強或保持消費者對後驗品和信任品的印象，特別是以長期的誘導廣告宣傳使消費者保持或強化對某種產品的偏好。