後蓋門

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“整機交換”是忽悠，後蓋不給換

由於蘋果手機高度一體化，維修難度大，蘋果公司對於出現故障的手機，除攝像頭、振鈴等少數部件外，一般不做維修，而是“以換代修”。對於這種處理方式，蘋果的售後人員都稱之為“整機交換”。　

更讓消費者氣憤的不僅僅是區別對待。江蘇陳先生髮現，他剛剛“整機更換”回來的iphone4手機，保修期竟然只有90天。蘋果售後服務人員的解釋是，按照蘋果規定，更換後的手機三包期仍然延續舊手機的，剩餘期限不足90天的，僅保修90天。

我國《行動電話商品修理更換退貨責任規定》第二十一條明確規定：換貨後，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。

原來蘋果在中國“整機交換”時費盡心思地保留後蓋的做法，真可謂是用心良苦！小小的後蓋，竟然成了蘋果拒不執行中國手機三包規定的擋箭牌！

不僅是蘋果手機，蘋果的其它產品也存在“三包”有效期縮水問題。即使連後蓋一併更換，蘋果公司同樣也不執行中國三包規定，新換的產品保修期最多只延長90天！

記者調查發現，蘋果電腦產品的保修也是在執行蘋果公司自己的政策！蘋果電腦無論是整機還是主要部件，都是保修1年。而我國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》：電腦整機保修1年，主要部件包括主機板、驅動器、顯示卡、CPU、硬碟、電源、記憶體保修2年。

北京蘋果授權服務中心售後人員：“咱們這就是(保修)一年。”

記者：“主要部件呢？”

北京蘋果授權服務中心售後人員：“主要部件沒有說，就整機一年。”

記者：“三包規定不是說，筆記本主要部件保修兩年嗎？”

北京蘋果授權服務中心售後人員：“這個蘋果沒有嚴格的規定。”

同樣，蘋果iPad也在拒不遵守中國三包規定！

記者：“iPad是保修一年。那主要部件呢？”

北京蘋果授權服務中心售後人員：“iPad整機保修一年，已經包括你的所有的任何原部件。”

天津蘋果授權服務中心售後人員：“這個過了一年保修期就不能再保了。螢幕壞了也保不了了。主機板壞了呢？也保不了。”

對於iPad主要部件為什麼不執行兩年的保修期，蘋果售後工作人員回應稱，這是因為iPad並不是電腦，不能按電腦三包執行。

iPad到底是什麼樣的產品呢？中國質量認證中心官方網站查赫然顯示：美國蘋果公司在中國CCC認證時，多款iPad的產品名稱都標註為“攜帶型電腦”，即國家三包中提及的“筆記本微型機”！