張宇(麗江白鹿國際旅行社導遊)

張宇，麗江白鹿國際旅行社導遊。

人物事跡

“顧客第一,服務至上”是他的職業理念。14年的導遊加領隊生涯一共接待了1000多個團隊，接待4萬餘人，遊客的吃、住、行、游、娛、購都認真把握，1000多個團隊，不僅沒有一次投訴事故，還多次受到客人的書面表揚。

敬業奉獻，救死扶傷。2010年的11月，張宇帶領著一行14人的團隊正在前往目的地參觀遊覽，由於冬天溫度較低，路面結冰，在經過一個急彎時，迎面而來了一張麵包車，旅遊巴士在進行避讓時發生了打滑，整個車身連續翻轉，傾倒在懸崖邊上，當時車上的玻璃窗都已震碎，車身嚴重變形，客人傷勢十分慘重。他第一時間撥打了報警電話，和聯繫旅行社，並保護好現場，緊急將客人送到醫院搶救，送到醫院後發現其中有一位客人肋骨斷了3根，另外一位客人腦震盪引起了腦淤血，情況十分緊急，必須立刻做手術，他們第一時間還通知了家屬還在醫院和旅行社的工作人員辛苦了三天三夜，直到每一位客人都化險為夷才返回住處休息。

愛崗敬業，熱情服務。2015年8月，張宇帶領著一團15人前往泰國普吉島觀光遊覽，由於天氣炎熱再加上這些來自麗江的叔叔阿姨從來沒有來過熱帶國家，也沒有什麼出行經驗，到達普吉島後竟然有將近一半的人在拉肚子和頭痛，他當時如臨大敵，緊急聯繫當地旅行社派車和人員，把一個個不舒服的遊客送往醫院救治，為了保證行程的正常進行，凌晨3點他還在往返於酒店和醫院之間，甚至深夜跑遍普吉島的大街小巷，只為讓拉肚子的客人喝上一口熱氣騰騰的稀飯，然後又趕回醫院繼續照顧客人。第二天看見在景區遊玩時的一張張笑臉張宇才如釋重負，最終得到了遊客們一致認可和表揚。

加強學習，提升能力。2017年3月，張宇代表雲南省參加全國第三屆導遊服務技能大賽時，身為全國三線城市的一名導遊員需要與全國一二線城市的優秀導遊比拼，對於他來說是多年知識的儲備和服務工作的考驗，他代表著雲南上萬名導遊的形象，在比賽前張宇用心準備，反覆思考，力爭做到講解時的每一個眼神和每一個手勢都精準到位，比賽中我沉著應戰，自信展示。終於功夫不負有心人，張宇儘自己最大努力，也憑藉多年帶團經驗和知識的累積，力克群雄，最終進入了全國10強。

這些事跡中，雖然看不到驚天動地的大手筆，但正是細節之處見真情，行動之中見功夫，也是張宇對自己工作的要求。

2018年，他繼續努力提升專業能力，榮獲全國青年崗位能手、全國五一勞動獎章、雲南十大新聞人物獎、全國城市態度人物獎、麗江金牌導遊等榮譽稱號，為雲南、為麗江的旅遊和導遊爭得了榮譽，為維護好雲南的旅遊形象貢獻自己的熱情和力量。

人物榮譽

榮登2019年10月“中國好人榜”。