《引導：團隊群策群力的實踐指南（第3版）》是2016年電子工業出版社出版的圖書，作者是（美）Ingrid Bens（英格里德·本斯）。
基本介紹
- 書名：引導：團隊群策群力的實踐指南（第3版）
- 作者：（美）Ingrid Bens（英格里德·本斯）
- 譯者：任偉
- ISBN：9787121285851
- 頁數：292
- 出版時間：2016-05
- 開本：16開
內容簡介,目錄信息,
內容簡介
引導，是一項能夠有效調動一群人的積極性、促進高質量合作的能力，它已經成為當今經理人、團隊領導、部門經理、教育培訓工作者的一項核心能力，也是建設學習型組織、提高團隊決策力的重要方法。本書第一版出版後，成為學習引導的一本入門必讀經典，被廣為推崇。全書提供了團隊引導的核心技能和過程工具，包括問題清單、評估要素、決策方法等，它們均來自於近30年間在各種場合被驗證過的有效的實踐經驗，適用於組織內外部的引導者在工作場所、團隊會議甚至任何需要調動大家群策群力的場合，新版在原來的基礎上增添了更多新的工具與方法。
目錄信息
第1章何為引導 1
什麼是引導 1
引導者做什麼 2
引導者應擁有怎樣的信念 3
引導者典型的工作任務是什麼 4
過程與內容有什麼區別 4
團隊引導的技能與工具 5
核心技能概述 6
中立的含義 8
引導者如何做到自信而堅定 11
引導中的語言模式 12
討論的結構 14
會議引導的啟動 15
會議引導過程中 17
會議引導的收場 18
有效的會議記錄 20
用詞的規則 20
如何使用白板架 21
如何有效提問 22
引導者的最佳經驗與最差表現 27
引導者的行為特點和策略 28
引導的核心技能觀察清單 31
引導過程觀察清單 33
引導勝任力分級 33
引導勝任力的自我測評 34
第2章誰適合做團隊引導？ 37
何時需要內部人員擔任引導者 37
何時使用外部引導者？ 38
何時組織內的領導者來做團隊引導？ 39
適用於團隊領導者的引導策略 40
領導者做會議引導時的經驗和教訓 44
將引導作為一種領導風格 44
其他要面對的挑戰 46
第3章團隊引導的步驟 50
評估和設計 51
給予反饋和完善方案 52
最終準備 53
開始引導 55
會議引導過程中 57
結尾 58
後續跟進 59
收集關於會議引導的反饋 59
第4章了解會議的參會者 61
對參會者進行評估 61
團體和團隊 65
團隊發展的5個階段 69
引導者的策略 78
第5章創建群策群力的氛圍 85
創建群策群力的條件 86
提高參會者參與積極性的方法 87
引發團隊積極參與的技巧 96
鼓勵有效的會議行為和習慣 99
會議行為清單 100
會議行為觀察表 101
同伴評審 102
第6章引導團隊高效決策 105
決策過程中的4種會談類型 106
授權的4個級別 108
明確授權級別 108
轉化決策思維模式 112
決策的6種方式 113
發散收斂模型 118
團隊達成共識的重要性 119
做決策的有效行為 122
低效決策的表象、原因和應對策略 122
第7章化解團隊衝突 127
爭執與研討的區別 127
管理衝突的步驟 129
管理衝突的規則 136
接收和給予反饋 137
如何干預 142
干預時的語言用詞 143
如何應對來自團隊的牴觸 148
衝突出現的常見情境 152
合作式解決衝突的步驟 156
第8章引導高效會議 165
高效的會議 166
低效的會議 166
引導會議的基本流程 168
引導虛擬會議 181
第9章引導者的過程工具箱 186
創建願景 187
遞進式提問 188
SWOT法 191
SOAR法 193
引導式聆聽 194
欣賞式探詢 196
頭腦風暴 197
書寫式頭腦風暴 199
親和圖法 200
差距分析 201
供需對話 203
力場分析 204
問題根源分析 206
5個為什麼 207
畫廊瀏覽 208
多項投票法 210
決策矩陣 212
建設性爭論 215
離場評估表 216
通過問卷獲得反饋 218
系統性問題解決 219
掃清障礙 228
第10章設計會議過程 230
會議過程設計範例 231
會議設計工作單 255
