廣東輝達新能源動力設備有限公司

廣東輝達新能源動力設備有限公司是輝達國際投資（香港）有限公司旗下企業，座落於中國的製造業名城廣東省東莞市橋頭鎮東深大道上。技術力量雄厚，服務配套完善。是專業研發、生產、銷售及進出口業務為一體的民營科技型企業。

基本介紹

• 公司名稱：廣東輝達新能源動力設備有限公司
• 成立時間：2007年02月01日
• 總部地點：廣東
• 公司性質：有限責任公司

公司簡介

輝達新能源動力在行業已具有一定的品牌知名度。形成了以珠三角為中心輻射江西、湖南、湖北、廣西、福建、雲南、貴州、上海、青島、重慶等各大城市和地區的銷售、服務網路。國內目標用戶相對集中在公路、鐵路、郵電、水利、機場、軍隊、廠礦、高層建築等行業。輝達公司生產的柴油發電機組選用的引擎、發電機均以國際、國內著名品牌生產廠家生產的產品配套為主。配套發動機主要有上柴135系列、濟柴190系列、康明斯（Cummins）系列、珀金斯系列、德國道依茨（DEUTZ)系列、賓士（MTU）系列、瑞典沃爾沃（VOLVO）系列、韓國大宇（DAEWOO）系列等；配套交流發電機主要有：廣州英格、安徽德科、無錫星諾、斯坦福、馬拉松、利萊森瑪等品牌。年生產200KW~2000KW功率段機組達6000餘台套，30KW~150KW的箱式環保型機組近萬套。

廣東輝達新能源動力設備有限公司

生產的輝達牌高速柴油發電機組功率涵蓋20KW~3000KW，現有基本型、移動四輪拖車型、低噪音型、移動低噪音型、移動防雨型、自啟動型、多機併網型、應急移動電站等十多個系列，百餘個型號規格。柴油發電機組、天燃氣發電機組、沼氣發電機組、太陽能發電機組，發電機組零配件、保養耗材、高低壓配電工程、機房環保消音工程及環保尾氣處理工程。輝達動力目前旗下有員工近500餘人，其中研發人員5人，專業技術人員約100名。高層管理人員50餘名。年產銷發電機組近萬套。公司一貫堅持“品質贏客戶，誠信贏天下”的宗旨，憑藉著高品質的產品，良好的信譽，優質的服務，產品暢銷全國近三十多個省、市、自治區以及遠銷東南亞、中東、澳洲、非洲、東歐等國家，深受用戶青睞。

基本資料

企業構架

企業構架

服務網路

概述

輝達新能源動力在中國擁有近百家正式代理商，分布於華北，東北，西北，西南，華東，華南等地區。輝達擁有自己特色的客戶服務體系，在全國各地都建立了售後服務網點，服務網點由具有高度責任心和豐富專業經驗的技術人員組成，形成了能夠提供快速回響的、專業服務的、覆蓋全國的強大服務網路，整體聯動的強大全面支持系統。

廣東輝達新能源動力設備有限公司

在輝達新能源動力東莞總部設有客戶服務技術中心，由受過高級培訓的系統工程師對各地區提供技術諮詢和支持，指導各售後服務站對所轄地區或就近地區提供售後服務。各售後服務站在公司總部客戶服務中心工程師的協助下為本地用戶提供全面服務。對於關鍵或行業用戶，由總部客戶服務中心的專門的客戶服務小組工程師直接為用戶提供服務。

服務組織結構

客戶服務中心的職責和組成

職能與分工：

負責全國服務站的組建和管理。

制訂工程的實施規劃及細則、實施詳細進度、實施規範、驗收標準、實施過程管理標準文檔。

協調和監督全國服務站的實施與服務支持，協調工程上級管理機關與合作夥伴的合作關係、就涉及該工程的重大和緊急商務和技術及服務問題作出決定，保證對用戶要求提供及時的回響。

負責工程支持和各省地區的設備的安裝調試、維護支持和服務。

指揮和協調全國服務站的安裝、調試、驗收和服務工作。

做出工程實施報告和設備運行狀況報告。

負責廣東地區系統的日常維護和服務工作並協調對全國服務站的日常的維護與服務工作。

全國服務站的技術支持服務提供諮詢和監督。

設立專門的聯繫人，提供及時的回響服務。

人員組成：項目經理、客戶工程師、安裝工程師、油機工程師、電氣工程師、文員等

地點：廣東省東莞市橋頭鎮東深大道石水口段38號

全國服務站的職責和組成

職能與分工：

負責與客戶服務中心的聯繫。

負責管理直接參與該服務區域內系統實施的工程實施小組。

協調相應內各工程實施小組的技術資源，對用戶要求提供及時的回響。協調所轄區域的直轄市、省、自治區系統在試運行期間和日常的服務與維護任務。

負責區域內用戶設備的安裝、調試和驗收。

對所轄區域的系統的安裝、調試、開通工作提供技術指導和諮詢。

負責區域的設備安裝、調試、試運行和驗收。

做出工程實施報告和設備運行狀況報告。

負責維修站的設備的日常維護。

設立專門的聯繫人，提供及時的回響服務。

組成：站長、油機工程師、電氣工程師、安裝工程師、文員

服務模式

公司可以提供以下幾類服務

全方位支持

公司的全方位維護支持包括對發電機組的容量設計、安裝調試和代維護方面的全面支持。包括將系統從設計到投入使用並保證系統處於最佳工作狀態所需的全部材料、零備件、勞務及差旅費用。

服務模式

電話支持(7*24小時)

用戶使用輝達新能源動力提供的產品時，如遇到軟體、硬體問題，都可以從輝達新能源動力得到電話支持與幫助。用戶可以指定一名主要聯繫人及兩名替補聯繫人與輝達新能源客戶服務中心聯繫。一旦接到用戶的請求電話，輝達新能源動力公司客戶服務中心的專家將在規定時間內通過電話解決或回答用戶所提出的問題。現場支持 (7*24小時回響)對於通過電話無法解決的問題，客戶服務中心或全國各地售後服務站將派出專業工程師到現場為用戶解決問題。

服務模式

遠程分析(RemoteDial-inAnalysis)

必要的話，用戶可以採用輝達新能源動力公司的遠程分析服務。遠程連線埠，輝達新能源動力公司客戶支持部的專家對用戶的系統進行遠程診斷，服務車在現場加速問題的解決。

零配（部）件支持

輝達新能源動力公司在東莞設有零件倉庫，備有大量的備品、備件，滿足用戶必要時就近方便而快速地更換機組零部件。輝達新能源動力公司對於本地用戶提供一天之內到現場替換零部件，外地用戶替換零部件的時間根據交通狀況而定，一般為二至三天。

專人客戶支持

輝達新能源動力公司客戶服務中心針對用戶的需求，成立項目組專門負責該項目的售後支持。項目組將由現場工程師，客戶服務中心相關專家和一名項目經理組成。

客戶文檔

按契約約定，向客戶提供系統的安裝手冊、圖紙、設備維護手冊以及用戶手冊。客戶的所有要求都將記錄文檔，以用戶問題記錄、用戶問題跟蹤、用戶問題解決的形式登記備案，確保服務質量。

服務內容

針對工程特點，輝達新能源動力公司將成立專門的項目服務小組，由客戶服務中心和全國服務站的工程師一起為工程提供服務。

輝達新能源動力柴油發電機組服務,安裝、開機、調試，培訓及售後服務人員均由原廠培訓。所有服務項目均由具有豐富經驗及高度敬業精神的工程師、技師承擔。現廠房占地20000平方米,測試室和培訓中心。

服務模式

售後服務內容

提供售前的技術服務：

★包括協助機房布置

★客戶諮詢解答

★幫助方案選擇

提供售後服務內容：

★指導安裝

★機組調試

★為用戶培訓操作工

★指導用戶保養維護

★排除故障解答諮詢

★快速提供零配件

★接受機組委託管理

售後服務範圍

★我公司在設備使用地區設有售後服務中心，售後服務力量雄厚，有配件中心，我公司提供24小時免費諮詢服務，在接到客戶要求服務的電話（或傳真）後20分鐘內作出回響，並派出合格的服務人員到達設備使用現場進行維修。

售後服務範圍

★輝達新能源動力總公司(東莞)常年備有現貨供應，零配件價格優惠。

★免費維修與更換缺陷部件的期限為我方收到買方通知後2天。

售後服務期限

★保修期兩年或1000個小時（以何者先到為準）。

機組保修期內一切因製造質量原因而造成的損壞，乙方免費負責修妥；但如因是甲方誤用劣質柴油、機油、三濾、缺水、缺機油、超負荷及皮帶鬆懈違章操作、未使用乙方耗材和潤滑油及不可抗力之因素，所造成的損壞均不在保修之列；

★保修期滿後，保修期過後乙方仍可為機組提供維修保養服務，但維修保養過程中如產生換件等具體情況，乙方按優惠於市場價格的零配件費用予以更換。

客戶培訓

在輝達新能源動力公司總部客戶服務中心具有能同時容納上百人的培訓中心,定期舉辦發動機、發電機和柴油發動機組控制系統培訓。培訓內容包括：

培訓資料

發電機組操作使用手冊

培訓資料

發電機組控制系統

工廠培訓

發電機原理及構造

發動機原理及構造

發動機和發電機故障排除

發動機大修

並聯控制系統操作和故障排除

發電機組控制系統的原理及操作

現場培訓

發電機組操作發電機組日常維護

現場培訓

鑽石標識

標識喻意

品質、誠信、永恆、輝煌

輝達標識的結構：綠色的閃光鑽石，與內嵌輝達拼音首字母“HD”構成了熠熠生輝的輝達標識。

綠色的喻意詮釋

綠色，代表著生命、活力與希望。

輝達有著最具潛力的、年輕的、知識型團隊。綠色，代表著輝達動力蓬勃的生命力以及遠大的企業發展前景

綠色，代表著和平、自然與環保。輝達秉承感恩、回饋、成人達己的理念，倡環保、促和諧、保護地球能源。

鑽石的喻意詮釋

金剛石般的品質標識自然界中礦物質的硬度分為10級，鑽石是硬度為10級的唯一結晶物，它耐酸、耐鹼、耐磨、堅強無比、堅不可摧，又名“金剛石”。輝達動力的核心理念為“品質贏客戶，誠信贏天下！”，即為傾心於打造鑽石般堅不可摧的產品品質。

誠信天下的美譽標識

鑽石晶瑩剔透，純潔高雅。常用來喻意愛情的堅貞不渝、熱烈、純潔與專一。輝達以鑽石般精神打造自己的品質與誠信，以贏取“誠信天下”之美譽與永續發展的輝煌。

服務模式

永恆的存在標識

鑽石乃由幾千萬年前的炭在高溫、高壓後冷卻結晶而成的金剛石。輝達以鑽石作為公司標識，詮釋著輝達公司努力打造世界一流科技型動力企業的決心與毅力。

興旺發達的輝煌標識

鑽石是頂級的寶石，標誌著頂級的事業與成就。閃爍的光輝，喻示著輝達輝煌騰達的事業前景。同等長度的五條游標，代表著職工、幹部、企業、顧客、夥伴友好合作，齊心協力，共創輝煌。