廣州鑠標企業管理諮詢有限公司是由一批擁有良好教育背景、深富實戰閱歷兼具諮詢行業從業經驗的兩棲型實戰專家共同組建的一家專業培訓機構。
基本介紹
- 公司名稱：廣州鑠標企業管理諮詢有限公司
- 總部地點：廣州
- 經營範圍：管理諮詢
- 公司口號：勇於創新、勇於進取、勇於突破
公司簡介,師資團隊,
公司簡介
公司深信企業以人為本，人才是企業贏得成功的重要因素，專注於提供先進及有效的培訓課程，致力於為客戶提供更好的解決方案，為提升中國企業人才素質不遺餘力。鑠標文化的課程憑藉全面的內容、獨特的課程設計、雄厚的師資及完善的後續服務，深得廣大客戶的認可及信任，致力成為境內最全面最具實力的專業培訓諮詢公司之一。
鑠標始終恪守勇於創新、勇於進取、勇於突破的核心理念，緊隨時代發展步伐，用心專注企業管理諮詢及培訓，致力於向客戶提供高要求、高品質，全方位的個性化、差異化服務，為企業定製更為契合、更為高效的培訓系統解決方案，協助企業實現戰略目標。鑠標一直秉承“以客戶為先導，以市場為主導”的服務方向，滲透一切以客戶價值為依歸的經營價值觀，追求實現公司自我的穩健、高速發展。目前，鑠標業務布局囊括企業培訓、管理諮詢、市場調研、服務外包與人事代理、會務代理五大模組。
“眾口鑠金，塑造標桿”，打造統領培訓行業整體服務品牌，建立涵蓋培訓課程、諮詢服務、企業管理多元化服務體系，成為業內最受推崇的培訓品牌是鑠標公司的遠景目標，鑠標文化一直積極參與拓展培訓品牌內涵與外延，推廣培訓文化實踐。
作為一個具備創造性、富有挑戰性的激情團隊的一分子，每一個鑠標文化人將以不竭的熱情真誠為您服務，期待與您的攜手共進！
師資團隊
莫 雷
現任廣州鑠標企業管理諮詢公司副總經理，曾任廣東電信培訓中心培訓講師、郵電經濟師、心理學、工商管理（MBA）碩士。有8年通信行業的工作背景，對通信行業的行銷管理、客戶滿意管理、移動業務推銷技巧、客戶服務有深入的研究和豐富的實戰經驗。
特別擅長電信行業的培訓，成功任教過《號碼百事通業務行銷技巧》、《電信/移動廣告與品牌策劃》、《門市主動行銷技巧》、《營業銷售管理》、《優異客戶服務與客戶投訴處理技巧》、《客戶滿意度管理》、《電信業務行銷技巧》等十幾門課程。具有豐富的培訓教學經驗，培訓過行銷/營業人員5000餘人、客戶經理3000餘人，客戶服務人員2000餘人，累計授課課時達5000課時以上，授課風格生動、幽默、案例充實、深入淺出、提供具體問題解決方案，注重對學員實戰技能的培養，所授課程廣受企業和培訓學員歡迎。
部分服務客戶：廣東電信、江蘇電信、湖北電信、雲南電信、福建電信、陝西電信、廣西電信、湖北移動、廣東移動、海南移動、廣西移動、廣東聯通、湖南聯通、廣東鐵通、遼寧鐵通、廣東網通、山東網通、廣東郵政等運營企業。
李書濤
資深培訓師，北大管理與行銷學碩士，國際質量管理註冊審核員，國家職業技能鑑定（行銷類）考評員。曾為全國數十家企事業單位、政府機構、銀行和IT行業提供過客戶服務、管理、溝通和行銷的諮詢和培訓服務。李老師長期在通信業從事企業管理、服務行銷和客戶服務的課題開發和培訓工作，18年的通信業管理與培訓工作背景，使其在實踐中形成了專業、系統、實用、實效的價值主張與獨特的培訓風格。
李老師善於調動課堂氣氛，語言幽默生動，感染力強，他運用多種培訓方法，緊扣學員實際工作，多維度地引導學員參與，讓學員在充滿挑戰性與趣味性的參與過程中將培訓內容深刻理解、融會貫通、舉一反三，進而學以致用。
李老師課曾服務的客戶有中國電信、中國移動、中國聯通、中國網通、中國郵政、中國銀行、建設銀行、光大銀行、神州數碼、中國海關等數十家企事業單位。其《電信產品格線化服務與行銷》、《電信門市4力培訓與輔導》、《中國電信客戶關係管理與行銷技巧》、《通信業從業人員服務禮儀與職業形象》、《高效能電信行銷服務中心建設輔導與培訓》、《通信業高效中層管理與團隊建設》等精品課程，廣受企事業單位及學員的好評。
邱榮佳
管理學博士，行銷學碩士，現任廣州鑠標企業管理諮詢公司培訓總監，多年來專注於為通信企業提供行銷管理諮詢、培訓服務。邱老師擅長將最前沿的研究成果跟企業的行銷服務管理實踐有效結合，高屋建瓴，深度剖析企業的行銷服務管理實戰。
邱老師以廣博的專業知識為基礎，以嚴謹的科學態度為標準，以學員知識技能真正提升為目標，不僅注重對學員實戰技能的培養，更注重讓學員掌握行為背後的科學原理，讓學員真正學會，做到舉一反三。其授課特點可謂是“理論結合實戰，嚴謹不失幽默”。
曾經主持的諮詢項目：《**電信高效能標桿行銷服務中心建設輔導項目》《廣東電信體驗廳建設諮詢項目》《**電信門市情緒勞動管理諮詢項目》《肇慶金葉公司發展戰略規劃諮詢項目》《廣州科信局CIS系統建設諮詢項目》《佛山九江鎮產業規劃研究項目》《喜樂登拓展基地行銷諮詢項目》等
主要講授課程：《動態市場環境下的行銷策略》《通信企業渠道精耕理念與執行》《區域經理格線精耕行銷技巧》《行銷服務中心經理行銷管理能力提升》《營業員情緒勞動技能培訓》《呼叫中心員工情緒勞動技能培訓》《號百行銷服務規範與行銷技巧培訓》
曾服務客戶包括：廣州電信、珠海電信、梅州電信、肇慶電信、海南電信、廣東郵政、天枝集團、雅貝氏乳業公司等。
