廣州耀合商用家具有限公司是一家集研發、製造、銷售、服務於一體的專業化、綜合性家具企業。企業涵蓋了民用家具、辦公家具、酒店家具於一體的以國內貿易和國際貿易為兩翼的，多元化產業結構的經濟實體。
基本介紹
- 公司名稱：廣州耀合商用家具有限公司
- 總部地點：廣州
- 經營範圍：用家具、辦公家具、酒店家具
- 公司類型：民營
公司簡介,企業優勢與特點,企業文化,企業理念,企業發展始,生產設備,合作團隊,售後服務承諾,產品質量保用證,
公司簡介
公司品牌為“耀合”及“SHINE FOCUS”。企業憑藉著管理者對行業的透徹理解，不斷滿足和創造客戶需求，多年來，一直追求原創、人性、品味，走上了一條持續快速的發展之路。耀合成立之初就注重產品研發和企業管理，通過積極導入ISO9001:2008國際質量管理體系認證和ISO14001:2004國際環境管理體系認證,環境標誌產品認證，OHSMS18001職業健康管理體系認證，提升企業的管理水平和品質要求。
公司現有員工580多人，“員工是企業最大的財富”、“人才是企業發展的根本”“以人為本”“用人唯賢、人盡其才，才有所用”這是企業的核心的人才觀。公司致力於營造學習型的組織，致力於幫助員工與公司共同發展。公司擁有一批專業的高級設計師、工程師和優秀的生產、市場行銷和企業管理的中、高級人才，為公司持續、高速發展奠定了堅實的基礎。
公司致力於市場的開發，行銷網路不斷擴大，形成了公司自營、分公司經營、品牌代理及特約經銷的四大行銷體系。在全國擁有一百多家經銷商，為售前售後服務的開展提供了可靠的保證。
耀合商用家具
耀合商用家具企業優勢與特點
1、 規模化生產、品種齊備：已征生產用地200畝，於2008年已建成占地約40000平方米生產基地，主要生產辦公家具、軟體家具等系列產品、月產值超1000萬元。
2、 自動化程度及員工素質高：擁有從義大利、德國、日本、台灣、韓國等地進口先進家具製造設備80餘台，國產設備90餘台，企業現有固定職工480人。其中設計、製造、管理等方面有學歷及積稱的企業技術人才占職工總數的15%，經驗豐富的一線工人占職工總數的80%以上，真正做到設施先進化、人員專業化。
3、 自產自銷、合理定價：在中國約40個大、中城市建立直銷模式服務網點，力求以最近距離、最高時效服務客戶，減少中間環節，降低服務成本。力求以品質優勢、服務優勢、價格優勢得到客戶的信賴和認可。
4、 服務周到：為客戶提供售前、售中、售後一條龍服務，免費為客戶提供家具配套及預算方案，以優越的硬體為基礎，建立完善服務體系，強化服務意識，為客戶提供長期的售後服務保障。
5、 量身打造、設計能力強：把產品供應轉化為系統性工程服務，完全根據客戶對產品功能、規格、顏色、款式的要求融合客戶方的內部文化、環境裝飾、管理理念等諸多因素綜合考慮，設計先行、研發同步，打造出個性化需求的系列產品，為客戶塑造良好形象，不遺餘力。
6、品牌信譽高、保障有力：企業注重誠信打造品牌，注重客戶的口碑相傳，努力打造誠信體系，在工商、金融、媒體、政府等方面均已取得相關榮譽，企業在盈利的同時不忘社會責任，接受社會監督。以企業的良性運作、規範操作、持續發展、永續經營為宗者，實現向客戶服務的保障目標。
企業文化
是企業綜合實力的體現,是一個企業文明程度的反映.耀合在面臨新的形勢、機遇和挑戰時,營造和培養先進的企業文化,積極推進文化強企戰略,把耀合建設成一個一流的家具企業.
企業理念
品牌理念-品質為耀,服務至合
經營理念-以誠信與厚重為根基,以創新與活力為核心
設計理念-以客戶為核心,最佳化設計
服務理念-優質服務,顧客無憂
企業定位-打造綠色家具,成就行業品牌
企業使命-爭做家具行業一流企業,為社會創造更多價值以環保和科技報國
企業戰略-攜手開拓,共創輝煌
企業發展始
耀合始於2004年
攜高尖設計優勢,全面進軍中國家具製造業,
2005年,軟體生產基地建成投產,實現與德國五金配件,義大利皮革,美國硬木材料等名牌供應商結成戰略聯盟,成為上述公司在中國地區的定點樣板使用機構.
2006年,實木板式基地建成投產,引進先進設備,德國BSP4001多排鑽機,德國豪士瑪SPPII-32R電子鋸等,為開拓商用家具奠定了堅實的基礎.
2007年,成為中國移動家具指定供應商,為全國20多個省市級門市供應優質家具.
2008年,成立耀合機構,耀合行銷中心,研發中心,聚集行業資深設計師,與高級管理人員.
2009年,在廣州琵洲的國際家具博覽中心,面積達400多平方米的耀合展位展示自主研發的產品.
2010年,耀合家具銷售網點遍布全國各大中型城市,產品暢銷全球30多個主要國家地區,為各行各業首選的主流品牌,奠定了耀合在家具領域和領軍地位.
2011年,通過積極導入ISO9001:2008國際質量管理體系認證和ISO14001:2004國際環境管理體系認證,OHSMS18001 職業健康管理體系，環境標誌“十環”認證,通過這些認證提升企業的管理水平和品質水平。
2012年 公司擴大生產規模，全新壓風式無塵油房投產。1000平方產品體驗館使用。
生產設備
為提供符合國際準的家具產品,耀合先後投資數千萬元從德國、義大利、日本等國家引進了大量國際先進高效、精密的自動化機械設備、大大提高了家具生產能力和競爭能力。
主要設備有：
大型電子開料據、德國產短周期壓機、多台德國、義大利全自動雙端封邊機、排鑽、日本平安CNC加工心中、中央吸塵除塵系統等。
2006年，在原有德國、義大利、日本進口先百設備的基礎上再投資800萬大量引進國內外大型機器及檢測設備，為耀合產品的質量保證了更好的基礎。
合作團隊
研發是企業的思想主線，耀合有獨立的研發基地和一支具有領先實力和經驗的專業研發隊伍。
以核心團隊為基礎，
擁有一批各自專業方向上的高級學位、高素質的研發工程師加盟耀合家具。
他們堅持創意、團結協作，
致力於通過研發滿足客戶多樣化和個性化的需求。
耀合先後在美國、義大利、香港等國家和地區設有研發合作中心，
取得了100多項國際國內技術專利和產識產權。
售後服務承諾
我們一貫秉承 “永續經營”理念。本著顧客是企業的命脈，企業的存在是基於顧客的信賴。我們以誠意的態度、優良的品質、完善的服務，為顧客創造價值。
本公司負責貨品的安裝、調試、人員的培訓和技術諮詢。作為耀合公司的客戶，您將享有以下的服務承諾：
一、免費質保期
耀合公司一直以提供優良品質的辦公家具為己任，本公司承諾：5年免費質保期。
1、本公司在全國各省、市設有長期、完整的售後服務機構，及設有自用大型成品倉庫和零配件倉庫。以方便能夠獨立承擔一切送貨、安裝、維修保養服務。並且長久定期派遣專業人員上門為貴單位作售後服務跟蹤。耀合商用家具在全國分設多家分公司及遍布全國的經銷商網路，可隨時就近為我們遍布全國的客戶提供服務。
2、我公司對每位客戶貨品的生產管理都建立完善的檔案進行管理。從產品的技術圖紙到油漆的調配都有詳細的記錄，確保後期補貨產品的一致性和為快捷服務提供有力的保證。
3、在產品使用過程中，我方保證每二個月對甲方進行一次回訪,一個月檢修一次。
4、在質保期滿後，本公司將繼續提供終身保養服務。至於產品“保修”方面，本公司承諾的期限為終身，優惠收費。
二、應急維修時間安排
1、在收到客戶有關售後服務的要求、電話或傳真後，2小時內回響，4小時內安排專人到達現場進行處理，並在12小時內解決問題。若問題嚴重無法短時間解決的，由客戶服務部在2小時內回復何時解決及解決辦法，並做出書面解釋。
2、耀合公司專業維修隊伍，保證儘量降低對客人工作的負面影響。耀合公司一直致力於提高產品品質，將產品的維修率降到最低，致力於創造“不需要維修的售後服務才是最好的服務”。
三、維修地點、地址、聯繫電話及技術服務人員
我們的顧客服務中心是耀合家具與顧客之間簡便直接的溝通渠道，專責處理顧客的所有諮詢、投訴、產品保養、緊急服務，以及產品介紹及親善拜訪等，務求全面照顧你的一切需要。另設有其他服務包括：座椅暫借服務、家具遷組服務、家具布料翻新、桌組翻新及防污處理。
1、 廣州公司 名稱：廣州耀合商用家具有限公司
地址：廣州市白雲區竹料雲竹工業區興業路98號
3、 維修、技術人員情況：
維修技術人員總人數：109人（其中廣州地區售後服務人員20人）
人員學歷情況記錄：大專以上學歷的專業技術人員30人；中專學歷的技術人員79人
技術水準：能獨立操作生產機械設備，熟練地進行產品的安裝及維修。
技術人員職責：為公司提供有力的技術保證，為客戶提供售前、售中、售後服務。
四、維修服務收費標準
1、購置耀合公司貨品之5年免費保修期內，實行“三包”，即包修、包換、包退。因我方生產原因，造成產品出現質量問題（人為損壞或不可避免的自然災害除外），本公司不收取任保維修服務費和零件費，如出現大問題，須退廠維修，耀合公司將免費提供相同或者類似產品代用。嚴重的耀合公司免費包換、包退。
2、對客戶因使用不當而造成的家具或零配件損壞，簡單的進行免費維修，嚴重的酌情收取維修或更換的材料成本費用。
3、在質保期內，可根據甲方要求，以成本價格全部或部分為甲方配置新家具或以舊換新。
4、耀合公司備有幾十種常用布料供客戶選擇，座椅布料/皮料如不小心弄髒，我公司專業的維修服務隊伍可妥善清洗，如損壞不能修復，將提供翻新服務，令家具常用常新。
五、生產企業的技術支持
1、對用戶人員培訓：產品使用初期，我方派出專業人員進行對用戶人員進行培訓及服務指導，解釋產品的使用功能及保養細則。
2、專業銷售及工程管理隊伍：耀合公司特派專業銷售顧問及設計師，專責跟進大型工程，由工程構思及專業設計至落實完工，為您打點一切。而他們均訓練有素，並能為您跟進與裝修單位的協調工作；跟進各項訂單及工程細節；確保家具的運送及安裝順利，並處理施工場地一切細節。
3、免費電腦輔助繪圖服務：透過先進的電腦設備，耀合公司可助您規劃出舒適的使用空間及最具經濟效益的辦公室布置，更可預先展現未來辦公室的面貌。
六、其它服務承諾
1、提供全面諮詢服務；
2、免費電腦繪圖設計；
3、免費專業安裝及維修保養；
4、除保證產品保用期外，終生定期上門維護保養；
5、特殊產品定製服務；
6、家具拆遷重組。
7、產品使用性能指導服務。
8、不論貴單位以前是否採用本公司的產品，我們將一視同仁採取免費維修、保養服務。
產品質量保用證
耀合商用家具，品質保證。我們保證所有耀合家具產品，於正常使用情況下，均超卓耐用，華實兼備。五年優質保用期內，產品如有任何損壞以致影響使用，耀合商用將提供及時適當的補救措施，保障客戶的合法消費權益。
家具 年免費保用細則
1. 適用條例：
原購貨契約中原購方有保用權益，保用權益適用於其所購的耀合家具售出的家具產品，保用條例以出示原購貨契約並以保用證書為準。
2．免費維修條例：
購買耀合家具貨品之日起 年內，耀合家具將對家具機件及製造方面的毛病提供保用及免費維修服務。
3. 保用期條例：
發現所購貨品在五年保用期內有任何故障，以致在實際上影響了貨品的正常使用，可獲免費上門維修服務；在保用維修過程中的維修運輸費用由耀合家具負責。
4．特別更換條例：
特殊情況下需更換的，需經耀合家具有關部門批示，購方須帶原購契約及保用證書，且保留損壞部件以供核實，否則更換任何部件均收取合理費用。
5． 非適用條例：
非人為因素，如颱風、洪水、地震等自然災害因素贊成的損壞；
非家具類產品，如文儀用品、電器配件或其它加裝的物料；
因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋理、質地有些差異；
非耀合家具送運、安裝贊成的損壞；
原購產品遷動超過同一城市。
6． 由於貨品的損壞面導致購方的間接損失，耀合商用恕不負責。
7． 所有口頭承諾均告無效。如有任何疑問，請垂詢本廠客戶服務部。
