廣州市海珠區信訪局

主要職責

（一）貫徹執行黨和國家有關信訪工作的方針、政策和法律、法規，執行區委、區政府有關信訪工作的決策和部署並組織實施；負責研究、草擬有關信訪工作的政策及法規，制訂規章制度。

（二）處理民眾和境外人士來信、來訪、來電、來郵(電子郵件)和網上信訪；及時、準確地向區委、區政府反饋來信、來訪、來電、來郵(電子郵件)和網上信訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪動態和信息，開展調查研究，向區委、區政府提出完善政策、改進工作的意見和建議。

（三）承辦中央、省、市和區領導交辦的信訪事項,督促檢查領導有關批示件的落實情況；向區屬各街道和職能部門轉送、交辦、督辦有關信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；負責協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題；負責辦理信訪複查、覆核工作。

（四）組織開展信訪矛盾排查調處工作，及時向區委、區政府報告重大矛盾排查調處情況；協調有關部門處置集體上訪和非正常上訪事件，維護區委、區政府信訪秩序；協調處理基層信訪部門在信訪工作中遇到的複雜問題和重要事項；協調有關部門做好我區民眾到市到省進京到非接待場所上訪的勸返工作。

（五）指導區屬各單位開展信訪工作，督促、檢查、協調區屬各職能部門與各街道信訪業務工作；指導網上信訪受理中心的工作；負責信訪工作宣傳、信息發布和經驗交流；組織全區信訪幹部的業務培訓；指導全區信訪信息化網路建設。

（六）承辦人大代表、政協委員向區領導直接反映的信訪事項；負責區信訪工作聯席會議辦公室的日常工作。

（七）承辦區委、區政府和上級信訪部門交辦的其他事項。

（一）辦公室

負責協助局領導處理日常事務；負責機關組織人事、紀檢、黨建、機構編制工作；負責文電、會務、保密、檔案等日常工作；負責接待、計生、出（國）境管理、財務、資產管理、後勤保障等工作。承擔區信訪工作聯席會議辦公室的日常工作。

（二）接待辦信科

負責處理民眾和境外人士的來信、來訪，向相關部門和街道轉送、交辦、跟蹤信訪事項；負責接訪活動的具體組織實施工作；負責協調組織相關單位做好民眾越級上訪工作。負責區掛任信訪督查（專）員的日常管理工作。

（三）複查督辦科

負責承辦信訪複查覆核工作、督辦重要信訪事項；負責組織開展信訪矛盾排查調處工作；負責督促檢查區屬各單位和街道信訪工作。

（四）直屬單位：網上信訪受理中心

負責向區委、區政府及相關部門反映民眾有關的意見建議和網上信訪的動態信息；受理、辦理公民、法人或其他組織通過區委、區政府以及區信訪局等信訪網站反映的訴求及意見或建議；指導和督促區屬各單位依法開展網上信訪事項的辦理；建設和管理全區信訪信息系統。

周慧萌 黨組書記、局長，兼任區政府辦副主任，負責區信訪局全面工作。