廣告客戶經理

廣告客戶經理，是一個全程一站式服務崗位，從市場調研分析，客戶群鎖定，客戶開發，下單和需求確認，報價，設計過程的溝通，達成最終方案和交付，以及應收賬款回收，售後服務和日常諮詢都要跟蹤，廣告本來是一個需求多樣化，客戶評審標準不一的行業，價格的變化非常大，各方面比較靈活，要求客戶經理全面俱到，隨時跟進，是一個綜合性很強的崗位，必要的時候還要幫助客戶建議一些基本方案和選擇媒體的能力。

基本介紹

• 中文名：廣告客戶經理
• 外文名：account manger 
• 性質：廣告公司的業務人員職稱
• 工作：廣告行銷，服務行銷等

account manger (AM) 客戶經理

廣告公司的業務人員職稱。客戶經理往往須負責下列工作：

1，廣告行銷：進行廣告資源整合，根據廣告業務模組分析公司目標客戶群；

2，服務行銷：推廣公司服務標準，執行公司服務流程和價格策略，樹立企業知名度和競爭力；

3，需求管理：與客戶及內部其他部門共同計畫廣告（planning）,向各部門傳達客戶的訴求；

4，內部協調（coordination），根據全程服務流程，對接單、跟單、業務進程、交付過程進行跟蹤管理；

5，提供客戶與設計人員和工程人員之間的溝通機會，達成客戶要求；

6，監督執行政府的有關廣告規章和法規（regulatory matters）；

7，客情維護：開展客戶關係管理，達成客戶和公司的互動，開展售後服務和諮詢；

8，應收賬款管理；