平涼市工商局消費者權益保護科

楊金科科長

1、負責消保科全面工作，主持制定工作計畫，做好管理教育，帶領全科工作人員完成各項任務，樹立和維護消保良好的信譽。

2、組織全科人員依法受理消費者的申訴與舉報，快速準確地向全市系統有關部門下達申訴舉報令，並督查其辦理情況，及時匯總申訴結果，督促建立申訴檔案。

3、負責做好與領導、機關科室及有關部門的協調工作，疏通渠道，確保各類申訴、舉報案件的及時處理。

4、負責對各縣（區）中心申訴、舉報案件的處理落實情況的監督，指導，考核，通報工作。

5、負責向社會無償提供保護消費者權益等方面的法律、法規諮詢服務，竭誠為消費者排擾解難。

6、組織有關人員不定期的巡視各縣（區）中心，調研12315軟體使用和開展工作情況，及時發現與解決問題。

7、負責接待新聞媒體的採訪和有關單位的來訪。

8、負責行政執法人員處理消費者申訴、舉報以事實為根據，以法律為準繩，不徇私情，廉潔奉公，依法行政。

9、負責指導消費者協會工作：辦理上級交辦的其它工作。

10、承辦局領導交辦的其他工作。

1、負責受理較大、典型、疑難案件的調查調解。

2、負責流通領域商品，服務行業的抽查，鑑定監督檢查和調查。

3、負責督促各縣（區）維權進社區，進鄉村的發展規劃和工作開展。

4、負責對誠信企業的調查，推薦、考核，上報的日常監督檢查工作。

5、負責對市場商品，服務進行調查，比較分析並向社會及新聞媒體發布消費警示。

6、負責科內的內勤、文秘、文檔管理和保密工作。

7、組織策劃對誠信企業和推薦產（商）品的宣傳工作。

8、負責查處侵害消費者權益和制售假冒偽劣商品的案件。

9、承辦科長交辦的其他工作。

1、負責12315有關申訴，舉報的分流，督辦和移交上政府網工作。

2、負責全市統計、報表工作，分析整理業務數據和資料，整合信息資源，為市場監管和行政執法提供有關信息。

3、做好申訴、舉報信息的採集與分析，按月（季）上報統計報表、資料，寫出分析報告。

4、對申訴、舉報內容輸入電腦，及時準確地通過網路、傳真、信函、電話分流到有關職能部門，並負責統計落實處理結果，做到事事有回音，件件有著落。

5、熟悉設備的性能，操作方法，不斷提高操作水平，增強辦事效率。

6、涉及保密內容的，不打聽，不傳播，自覺遵守保密紀律。

7、不得為違法單位或個人說情或出謀獻策，通風報信，不準包庇慫恿經濟違法行為。