平安鈴

居家養老“平安鈴”服務，以社區服務為依託，以居家養老服務為基礎，為老齡人提供“線上+線下”的居家養老服務。呼叫中心平台提供全天24 小時線上服務，包括 120、110、119各類緊急救援對接服務 ，以及輔助定位、電話轉接、主動關懷事件提醒、精神慰藉、上門走訪、家政護工、醫療保健 、健康監測等各類生活百事便民服務。同時依託養老服務站，開展各類活動，比如老人生日會、健康體檢、健康講座、手工課、外出參觀等。“平安鈴”服務宗旨：讓每一位老人在家中享受樂齡年華。

基本介紹

• 中文名：平安鈴
• 外文名：pinganling
• 所屬公司：東莞市龍信數碼科技有限公司

服務介紹

平安鈴，被列為東莞市十件實事之一，全市32鎮街覆蓋使用用戶1.2萬戶，遍布735個社區/村。用戶只需輕輕一按設備SOS鍵，即可與服務中心工作人員通話，提供電話轉接、家政轉介、緊急救助、輔助定位等服務，同時服務中心日常會對客戶進行人文關懷回訪、邀請參與康娛活動。

平安鈴A3腕錶設備

服務內容

（1）緊急救助、及時到位

（2）隨時定位、不怕迷路

（3）電話轉接、方便快捷

（4）家政服務、隨叫隨到

（5）主動關懷、呵護備至

（6）24小時、貼心陪伴

（7）參加活動、豐富生活

服務流程

“平安鈴”服務流程

1、緊急救助服務

當用戶遇到危險情況時，如：身體突發問題、火災、盜搶，用戶可直接按下“平安鈴”終端SOS鍵，直接連入中心，服務中心客服7x24小時全年無休提供緊急求援服務。

2、非緊急便民服務流程

當用戶需要一些便民服務時，如家電維修、家庭服務等，可隨時撥打服務平台短號，接入服務中心，客服將根據用戶的需求提供第三方服務商的轉介服務。

“平安鈴”服務模型

東莞市龍信數碼科技有限公司