平安好生活保險商城是中國平安保險（集團）股份有限公司最新打造的以保險+服務為核心的生活服務套用。提供旅遊保險、意外保險、健康保險、企業保險、財產保險自助保險卡等保險網上銷售，支持保險諮詢、快速投保、保單查詢、理賠等一賬通會員生活類服務。
險種產品,理賠流程,註冊常見問題,投保常見問題,
險種產品
1、旅遊保險
旅遊保險，也稱旅行保險或旅遊意外保險， 承保旅行期間意外醫療及身故殘疾風險， 包含滑雪、攀岩等高風險運動、航班延誤、24小時境內旅遊醫療救援服務等責任意外保險。
2、意外保險
意外保險，也稱意外險、意外傷害保險，提供被保險人因遭受一般意外或交通意外傷害事故而死亡、傷殘或門診、住院醫療等的保險賠償。中國平安好生活保險商城意外保險頻道提供意外傷害保險、一年期意外險、短期綜合意外險、交通意外險、家庭綜合保險等產品。
3、健康保險
健康保險，也稱疾病保險、醫療保險，收入保障保險，是以被保險人的身體為保險標的，在被保險人因疾病或意外事故傷害發生後獲得醫療費用或損失補償的一種保險。
4、財產保險
平安財產保險全面覆蓋家庭財產保險、家庭成員意外傷害保障、個人賬戶資金損失保障。家財險為居住的房屋、房屋裝修及室內財產提供保障，包括:颱風、暴雨、雷擊等自然風險，火災、爆炸、盜搶等風險都可保障，還提供家庭成員意外傷害保險，存放、坐落在保險單列明的地址，自有的家庭財產都可投保家庭財產保險。
5、企業保險
企業保險是對企業提供的一種保障，用以保障企業的損失。為企業提供醫療保障、財產險、機器損壞險和現金險等，並為穩固企業的財務基礎，以建立良好信譽關係。企業保險包含了僱主責任險、企業團體意外險和企業財產保險等。
理賠流程
家財險理賠
1.撥打平安的全國統一報案電話，保護好現場，並盡力對財產進行施救。
2.準備材料。準備好相關的證明和票據，配合查勘人員現場查勘、定損。
3.理賠手續。理賠人員查勘完畢後告知您所需的理賠單證並提供資料袋，資料準備齊全後只需撥打資料袋上的快遞電話，就會有人上門取件，郵寄費用平安承擔。
4.審核。確屬保險責任範圍的事故，平安將在10天內賠付結案，賠款直接轉入您的銀行賬戶。
意外險理賠
1.撥打平安的全國統一報案電話。
2.準備材料。服務人員告知需要準備哪些材料。
3.理賠手續。帶著材料到平安門店辦理。
4.審核。確屬保險責任範圍的事故，平安將在賠付協定達成後10天內賠款。
註冊常見問題
1、新會員如何註冊
支持手機註冊和信箱註冊，手機註冊通過簡訊獲取動態碼完成；信箱註冊時需提供用戶名（需檢查用戶名是否被占用）、email和密碼，提交成功即可註冊完成。
2、註冊時為什麼提示用戶已存在？
a.可能已經是註冊會員，如忘記登錄密碼，可嘗試重置密碼。
b.如果從未登記註冊，但系統提示手機號碼/信箱用戶存在，可能是手機號/信箱曾被他人使用過，可撥打中國平安全國統一服務熱線諮詢。
3、為什麼收不到簡訊驗證碼？
a. 簡訊傳送存在延遲，可稍後點擊重新傳送驗證碼。
b. 簡訊可能已被手機上的其他安全軟體攔截，導致無法接收，可先檢查手機的垃圾簡訊設定。
c.對於非以上原因導致的其他情況，可撥打中國平安全國統一服務熱線諮詢。
4、為什麼收不到驗證郵件？
由於網路原因，郵件傳送有可能會出現延遲，可稍等片刻或者點擊再次傳送郵件。或檢查信箱垃圾箱是否被誤判為垃圾郵件。
投保常見問題
1、網上購買保險產品登記的信息會有安全隱患嗎？
平安保險有嚴格的信息保密制度，不會出現任何安全隱患；用戶提供的信息僅用於為用戶提供投保優惠信息和理賠等服務。
2、保單如何生效？
在投保流程的填寫保險信息步驟，可以選擇保險生效日期，保單將在該日的零時開始生效。自助保險卡的生效日期，在自主保險卡有效期內，從激活當日開始生效。
3、如何獲得紙質保單和發票？
網上投保成功後，系統會自動將投保成功郵件傳送到用戶的電子信箱中，用戶也可以通過平安一賬通的“網上投保服務專區”很方便的查詢及下載電子保單。電子保單是具有和紙質保單一樣的法律效力的。在投保流程的的填寫保單信息步驟，可以選擇需要寄送發票，平安會在一周內用掛號郵件或普通郵件的方式寄出紙質發票和保單。駕乘綜合保險、家庭綜合保險和少兒綜合保險暫不能提供紙質保單。
4、保單如何變更？
可以登錄一賬通修改保單的聯繫信息，若需修改姓名、證件號碼等核心身份信息，請撥打客服熱線協助處理。
