帕特里夏·柯倫

個人資料

帕特里夏·柯倫(Patricia A. Curran)

沃爾瑪連鎖公司(Wal-Mart Stores Inc.)執行副總裁

對帕特里夏·柯倫來說，總是有棘手的工作。這位軍官的女兒從沃爾瑪超市的寵物售賣員起步，現在成為這家全球最大零售商的高級管理人員。現年42歲的柯倫正在著手進行大規模改革，目的是方便顧客在沃爾瑪門店購物，吸引更廣泛的人群。

沃爾瑪面臨著能源和間接成本增加、銷售增長趨緩的問題。這些問題影響著整個公司，但主要影響著2,100億美元的沃爾瑪門店業務。今年年初沃爾瑪的同店銷售額增加了4%，不過11月份的銷售額預計和去年同期持平。

負責這部分業務的柯倫進行了多次改革，目的是削減間接成本，改善3,000多家店的外觀和服務。例如，為了確保有足夠的人手應付繁忙時段，員工的日程安排有了改變。門店也根據各地區顧客的特點對供貨進行了調整。

柯倫在德國和美國長大，在沃爾瑪的第一份工作是賣寵物。柯倫職業生涯的一次巨大飛躍發生在德克薩斯州的馬林，當時那裡的沃爾瑪門店陷入困境，其他經理沒能成功扭轉局面，而柯倫卻將這家門店帶入了正軌。“那時我剛剛步入商界，而它馬上就吸引了我，”她說。

如今，柯倫的努力遭到了人們的不滿，對門店員工工作安排的大幅度調整引發了佛羅里達一家店的罷工抗議，還激起了其他地區員工的憤怒。然而沃爾瑪首席執行長李斯閣(Lee Scott)認為柯倫是“這個位置的最佳人選”。