市話接通率

反映市話局通信質量的綜合性指標。市內電話用戶呼叫其他市話用戶通話時，實際接通的次數對呼叫總次數之百分比。

市話接不通的原因可分為下述幾類：（1）機線設備發生障礙；（2）公用機鍵、電路擁塞，撥號過程中聽到忙音；（3）被叫用戶占線或久叫不應；（4）主叫用戶撥號錯誤或撥號中途掛機等，通常採用人工抽樣檢查，按市話交換機實裝號數，規定每月應抽查的總次數，再按接不通的原因分類統計，以便採取相應措施提高接通率。