《市場邏輯下的病人滿意度》是2018年9月中國社會科學出版社出版的圖書，作者是劉芷含。
基本介紹
- 書名：市場邏輯下的病人滿意度
- 作者：劉芷含
- ISBN：9787520315029
- 頁數：235頁
- 定價：66元
- 出版社：中國社會科學出版社
- 出版時間：2018年9月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
病人滿意度是評估醫療衛生服務不可或缺的結局變數，是衡量醫療衛生服務質量的重要指標。
《市場邏輯下的病人滿意度》探究了受新自由主義影響的病人滿意度的理論起源與演化軌跡，對國內外研究現狀和進展進行了梳理和評述，釐清了市場邏輯下病人滿意度研究體系的脈絡；介紹了病人滿意度領域主流和新興的定量分析方法，以實例對病人滿意度的綜合評價進行了說明，並基於來自多個大型綜合性醫院的經驗數據構建了病人滿意度測評指數模型，從而演繹了市場邏輯下病人滿意度研究的完整過程。
圖書目錄
理論篇
第一章 病人滿意度研究的淵源
第一節 “滿意”與“滿意度”
第二節 新自由主義的市場邏輯
第三節 “經濟人假設”與“以顧客為中心”
第四節 新公共管理運動的影響
第二章 顧客滿意度研究的啟示
第一節 “顧客滿意”的內涵
第二節 概念框架的變遷
第三章 病人滿意度研究的演進
第一節 國外病人滿意度研究
第二節 中國病人滿意度研究
第三節 爭議與問題
方法篇
第四章 病人滿意度量表與測評指標的研究
第一節 病人滿意度量表的設計
第二節 信度檢驗
第三節 效度檢驗
第四節 主成分分析
第五節 因子分析
第六節 病人滿意度測量工具研製的一般流程
第五章 病人滿意度綜合評價方法與權重係數的研究
第一節 指標的權重係數
第二節 病人滿意度的綜合評價原理
第三節 病人滿意度的綜合評價方法
第六章 結構方程模型分析
第一節 結構方程模型中的幾個基本概念
第二節 測量模型和結構模型
第三節 結構方程模型的協方差結構
第四節 模型識別
第五節 模型概念化與模型分析樣本數
第六節 模型參數估計
第七節 模型擬合
第八節 模型修正
第七章 偏最小二乘回歸分析
第一節 PLSR方法的優勢
第二節 PLSR方法的基本思路和求解過程
第三節 抽取成分個數的確定
第八章 基於PLS的結構方程模型方法
第一節 兩種結構方程建模技術
第二節 PLS路徑建模方法
第三節 PLS路徑建模方法與LISREL方法的比較
第九章 探索性因子分析和驗證性因子分析
第一節 探索性因子分析
第二節 驗證性因子分析
第三節 探索性因子分析與驗證性因子分析的比較
實踐篇
第十章 大型綜合性醫院病人滿意度指數模型實證研究
第一節 大型綜合性醫院病人滿意度調查量表的研製
第二節 大型綜合性醫院病人滿意度指數測評指標體系研究
第三節 大型綜合性醫院病人滿意度指數模型的構建與實證分析
第十一章 基於模糊數學和灰色理論的病人滿意度綜合評價與實證分析
第一節 基於排序求因子權重的門診病人滿意度多層次模糊綜合評價
第二節 基於灰色關聯求因子權重的病人滿意度多層次模糊綜合評價
第三節 兩種不同求因子權重方法的模糊綜合評價結果比較
第四節 基於灰色模糊理論的病人滿意度測評信息系統
參考文獻
後記
