市場調研與數據分析（第二版）

《市場調研與數據分析（第二版）》是2022年浙江大學出版社出版的圖書。

基本介紹

• 中文名：市場調研與數據分析（第二版）
• 出版時間：2022年4月1日
• 出版社：浙江大學出版社
• ISBN：9787308223560

內容簡介

　教材主要內容整合大數據挖掘和分析技術，從以行銷調研和數據分析過程為邏輯主線、以調查對象為項目設計導向、以調查方法為項目設計重點、以真實產品為項目訓練載體的四個維度設計了職業崗位認知、調研方案制定、調研方式確定、調查方法選擇、調查問卷設計、調研組織實施、數據回收處理、數據分析預測和調研報告撰寫共9個典型學習項目，強調職業能力培養為主線，以現代化信息技術為教學輔助手段，實現線上線下相結合的學習模式。

圖書目錄

任務一 職業崗位認知

1．1 市場調研相關崗位

1．1．1 市場調研的含義和地位

1．1．2 市場調研的研究內容

1．1．3 市場調研需要的確定

1．1．4 市場調研的基本流程

1．1．5 市場調研職業崗位

1．2 數據分析相關崗位

1．2．1 大數據的行銷價值

1．2．2 數據挖掘的功能

1．2．3 數據挖掘的流程

1．2．4 數據分析職業崗位

1．3 能力訓練：崗位職責和素質要求

1．3．1 訓練內容

1．3．2 訓練步驟

1．3．3 訓練要求

1．3．4 訓練成果

任務二 調研方案制定

2．1 選擇調研設計類型

2．1．1 行銷調研的類型

2．1．2 各類設計之間的關係

2．2 明確方案設計流程

2．2．1 明確調研目的

2．2．2 確定資料來源

2．2．3 設定調研項目

2．2．4 選擇調研方法

2．2．5 形成樣本計畫

2．2．6 安排時間進度

2．2．7 編制調研預算

2．2．8 編寫調研方案

2．2．9 審核、審批方案

2．3 設計調研方案結構

2．3．1 前言

2．3．2 調研目的和意義

2．3．3 調研內容和具體項目

2．3．4 調研對象和調研範圍

2．3．5 調研方式方法

2．3．6 資料分析方法

2．3．7 調研時間進度安排

2．3．8 調研經費預算

2．3．9 調研結果的表達形式

2．3．10 附錄

2．4 能力訓練：制定調研方案

2．4．1 訓練內容

2．4．2 訓練步驟

2．4．3 訓練要求

2．4．4 訓練成果

任務三 調研方式確定

3．1 設計抽樣調研

3．1．1 抽樣調研的內涵

3．1．2 抽樣調研的基本術語

3．1．3 抽樣調研的步驟

3．1．4 抽樣技術的分類

3．1．5 抽樣誤差及其計算

3．1．6 樣本容量的確定

3．2 設計典型調研

3．2．1 典型調研與典型單位

3．2．2 典型單位的選擇

3．2．3 典型調研的特徵

3．2．4 典型調研的步驟

3．2．5 典型調研的套用

3．3 設計重點調研

3．3．1 重點調研的特點與選擇原則

3．3．2 重點調研的方式

3．3．3 重點調研的優劣勢

3．3．4 重點調研的步驟

3．3．5 與典型調研的比較

3．4 設計個案調研

3．4．1 個案調研的類型和資料

3．4．2 個案調研的特徵

3．4．3 與抽樣調研的區別

3．4．4 個案調研的步驟

3．4．5 個案調研的注意事項

3．5 能力訓練：確定調研方式

3．5．1 訓練內容

3．5．2 訓練步驟

3．5．3 訓練要求

3．5．4 訓練成果

任務四 調查方法選擇

4．1 選擇調查方法

4．1．1 調查方法的含義

4．1．2 調查方法的分類

4．2 設計問卷調查

4．2．1 問卷調查的方式和方法

4．2．2 問卷調查的類型

4．2．3 決定調查方法的因素

4．3 設計觀察調查

4．3．1 觀察調查法的類型和特點

4．3．2 觀察調查法的套用範圍

4．3．3 觀察調查法的操作流程

4．3．4 顧客觀察調查的主要內容

4．3．5 觀察調查的記錄技術

4．4 設計暗訪調查

4．4．1 暗訪調查法的定義

4．4．2 暗訪調查法的前提

4．4．3 暗訪調查法的流程

4．4．4 神秘購物調查

4．5 設計實驗測試

4．5．1 實驗測試法的含義及套用

4．5．2 實驗測試法的設計與計算

4．6 能力訓練：選擇調查方法

4．6．1 訓練內容

4．6．2 訓練步驟

4．6．3 訓練要求

4．6．4 訓練成果

任務五 調查問卷設計

5．1 確定問卷的結構

5．1．1 標題部分設計

5．1．2 開頭部分設計

5．1．3 正文部分設計

5．1．4 背景部分設計

5．2 設計問題和答案

5．2．1 設計問句的類型

5．2．2 決定問題的措辭

5．3 組織和編排問卷

5．3．1 組織和編排問卷

5．3．2 評估和製作問卷

5．4 能力訓練：設計調查問卷

5．4．1 訓練內容

5．4．2 訓練步驟

5．4．3 訓練要求

5．4．4 訓練成果

任務六 調研組織實施

6．1 組建調研團隊

6．1．1 直線式調研團隊

6．1．2 職能式調研團隊

6．1．3 直線職能式調研團隊

6．1．4 矩陣式調研團隊

6．2 培訓調研人員

6．2．1 調研人員的職業要求

6．2．2 調研人員的考察選擇

6．2．3 調研人員的工作培訓

6．2．4 培訓的途徑和方法

6．3 管理控制調研

6．3．1 調研項目控制

6．3．2 調研人員控制

6．4 能力訓練：實施項目調研

6．4．1 訓練內容

6．4．2 訓練步驟

6．4．3 訓練要求

6．4．4 訓練成果

任務七 數據回收處理

7．1 數據回收與編碼

7．1．1 數據審核

7．1．2 數據編碼

7．1．3 數據列表

7．2 數據錄入與調整

7．2．1 錄入方式和流程

7．2．2 處理缺失數據

7．2．3 數據調整

7．3 能力訓練：回收處理數據

7．3．1 訓練內容

7．3．2 訓練步驟

7．3．3 訓練要求

7．3．4 訓練成果

任務八 數據分析預測

8．1 選擇數據分析方法

8．1．1 描述性分析

8．1．2 趨勢分析

8．1．3 個案分析及異常分析

8．2 選擇數據挖掘技術

8．2．1 關聯分析

8．2．2 聚類分析

8．3 選擇市場預測方法

8．3．1 購買者意向調查法

8．3．2 消費水平預測法

8．3．3 德爾菲法

8．3．4 馬爾柯夫預測法

8．3．5 時間序列預測法

8．4 能力訓練：數據分析預測

8．4．1 訓練內容

8．4．2 訓練步驟

8．4．3 訓練要求

8．4．4 訓練成果

任務九 調研報告撰寫

9．1 設計調研報告結構

9．1．1 調研報告的作用和特點

9．1．2 調研報告的類型和形式

9．1．3 調研報告的結構和格式

9．1．4 調研報告的撰寫技巧

9．2 製作報告數據圖表

9．2．1 圖表的作用

9．2．2 圖表的形式

9．2．3 圖表的選取

9．2．4 圖表的製作

9．3 展示溝通調研結果

9．3．1 展示溝通的方式

9．3．2 展示溝通的流程

9．4 能力訓練：撰寫調研報告

9．4．1 訓練內容

9．4．2 訓練步驟

9．4．3 訓練要求

9．4．4 訓練成果

參考文獻