市場調查實務——項目教程

《市場調查實務——項目教程》是2014年3月出版的圖書，作者是陳學忠。

基本介紹

• 中文名：市場調查實務——項目教程
• 作者：陳學忠
• 出版時間：2014年03月
• 頁數：368 頁
• 字數：588千字
• 叢書名：高等職業教育財經類規劃教材
• 版次：01-01
• 開本：16(185*260)
• ISBN：9787121224553

內容簡介

本書以市場調研工作流程為主線，融“教、學、做、評”為一體，以“工學交替”、“任務驅動”、“項 目導向”形式編寫。精心設計了“進入市場調查”、“設計市場調查方案”、“實施市場調查”和“形成市 場調查結果”4 個工作流程項目，以及 1 個“市場調查綜合套用”項目 ；針對每個項目，按實際操作步 驟和內容設定了若干任務和相關實訓。

圖書目錄

項目 1 進入市場調查 .................................................... 1

任務 1.1 認知市場調查................................. 2

1.1.1 市場調查概念和作用...............................................3

1.1.2 市場調查類型............................................ 6

1.1.3 市場調查內容..................................................8

1.1.4 市場調查基本原則............................................................. 10

1.1.5 市場調查流程.......................................................11 思考練習................................................................. 20

任務 1.2 組建市場調查團隊.................................. 24

1.2.1 市場調查的歷史與現狀............................................... 27

1.2.2 市場調查機構...................................... 29

1.2.3 市場調查的從業人員........................................... 31

1.2.4 市場調查任務的承接............................................ 32

思考練習..................................................... 34

項目 2 設計市場調查方案 ..............................................38

任務 2.1 界定市場調查主題.................................. 39

2.1.1 市場調查方案概述....................................41

2.1.2 確定市場調查主題................................ 43

2.1.3 確定調查目的..................................... 49

思考練習............................................................. 51

任務 2.2 確定調查內容與對象................................................................54

2.2.1 調查項目和主要內容...............................................................55

2.2.2 市場調查對象和調查單位.............................................................56

思考練習......................................................... 60

任務 2.3 確定調查方式........................................................... 62

2.3.1 普查........................................................ 63

2.3.2 重點調查..........................................................64

2.3.3 典型調查.............................................. 64

2.3.4 抽樣調查............................................65

思考練習.......................................................... 74

任務 2.4 確定調查方法....................................... 77

2.4.1 文案調查法.............................................. 79

2.4.2 詢問法....................................................86

2.4.3 觀察法.................................................... 94

2.4.4 實驗法...................................................100

2.4.5 網路調查方法................................................. 108

思考練習............................................................... 113

任務 2.5 設計調查表.......................................... 117

2.5.1 調查問卷的概念..............................................119

2.5.2 調查問卷的結構.......................................119

2.5.3 問卷的主體設計........................................ 122

2.5.4 問卷的定稿.......................................... 132

思考練習............................................................ 136

任務 2.6 撰寫和提交調查方案....................................................... 142

2.6.1 市場調查方案結構....................................... 144

2.6.2 撰寫注意事項................................................ 148

2.6.3 調查方案可行性分析的方法.................................... 148

2.6.4 調查方案的總體評價.................150

思考練習..................... 157

項目 3 實施市場調查 ............................ 161

任務 3.1 組織與培訓市場調查人員................. 162

3.1.1 訪問員隊伍的組建........................... 163

3.1.2 訪問員的培訓............................. 165

思考練習.................................... 179

任務 3.2 管控市場調查現場.......................... 183

3.2.1 現場督導............................... 184

3.2.2 調查項目執行手冊.......................... 187

3.2.3 市場調查項目控制........................ 187

3.2.4 市場調查人員控制.................... 188

思考練習..................................... 191

項目 4 形成調查結果 .................................... 196

任務 4.1 整理市場調查資料............................... 197

4.1.1 市場調查資料整理的含義..........................核.................................... 198

4.1.3 資料的編碼與錄入........................... 200

4.1.4 數據的分類與匯總.........................203

4.1.5 數據的陳示................................. 211

思考練習.................................................. 219

任務 4.2 分析預測市場信息............................. 223

4.2.1 市場調查資料分析概述.................... 225

4.2.2 定性分析方法................................. 226

4.2.3 定量描述性分析方法..........................228

4.2.4 市場預測.......................................... 245

思考練習........................................................ 267

任務 4.3 撰寫與提交市場調查報告..................................276

4.3.1 市場調查報告的基本結構..................... 280

4.3.2 市場調查報告撰寫的程式................................281

4.3.3 調查報告撰寫的原則.......................... 282

4.3.4 市場調查報告的撰寫.......................... 283

4.3.5 市場調查報告的寫作技巧.....................288

4.3.6 撰寫市場調查報告的注意事項......................................290

4.3.7 市場調查報告的口頭匯報........................... 294

思考練習.......................................... 296

項目 5 市場調查的綜合套用 .................................... 303

綜合套用 5.1 客戶滿意度調研..........................................304

5.1.1 客戶滿意度的概念............................... 305

5.1.2 影響客戶滿意度的因素....................................306

5.1.3 客戶滿意度調查的對象與內容.............................307

5.1.4 制定客戶滿意度調查方案....................................... 308

5.1.5 實施調查、撰寫客戶滿意度調查報告.........................................309

5.1.6 客戶滿意度調查的注意事項.................309

綜合套用 5.2 競爭對手調查............................. 310

5.2.1 競爭對手識別.................................... 311

5.2.2 競爭對手調查.................................... 311

5.2.3 競爭對手分析................................... 312

5.2.4 進行競爭對手分析應該注意的問題...........................................315

5.2.5 競爭對手調查項目的準備.............................. 316

綜合套用 5.3 廣告調查.............................318

5.3.1 廣告調查的概念.............................319

5.3.2 廣告調查的分類.................................319

5.3.3 DAGMAR 理論................................... 324

5.3.4 套用 DAGMAR 理論來做廣告效果調查............................ 325

綜合套用 5.4 市場需求調查............................ 328

5.4.1 形象設計行業市場調查分析（案例）..................................328

5.4.2 商圈研究.................................... 330

5.4.3 門店選址調查.................................... 331

5.4.4 餐廳企業選址前的必要調查內容.................................... 334

5.4.5 小本創業的市場調查........................335

綜合套用 5.5 新產品開發調查........................ 335

5.5.1 新產品開發市場調查報告（案例）..............................335

5.5.2 品牌定位分析........................ 338

5.5.3 產品概念的測試........................... 341

5.5.4 產品包裝測試.................................. 342

綜合套用 5.6 消費者使用習慣與態度調查研究.......................... 343

5.6.1 使用習慣與態度研究的基本知識.................................343

5.6.2 使用習慣與態度研究的具體內容....................................... 343

5.6.3 使用習慣與態度研究的具體套用..................................344

綜合套用 5.7 價格敏感度測試......................... 345

5.7.1 研究目的............................. 345

5.7.2 樣本選擇......................... 345

5.7.3 問卷中的問題形式............................345

綜合套用 5.8 銷售調查................................... 345

5.8.1 新產品銷售預測.............................. 345

5.8.2 終端零售點監測............................. 347

綜合案例........................................... 350

綜合實訓..................................... 355

參考文獻 .................................. 358