《市場行銷原理與實務（第二版》是2017年08月01日由清華大學出版社出版的圖書，圖書作者是宋彧、王春梅、閆廣實、田雪蓮。
基本介紹
- 書名：市場行銷原理與實務（第二版）
- ISBN：9787302486282
- 定價：56元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2017-08-01
出版信息,內容簡介,目錄,
出版信息
市場行銷原理與實務（第二版）
作者：宋彧、王春梅、閆廣實、田雪蓮
定價：56元
印次：2-1
ISBN：9787302486282
出版日期：2017.08.01
印刷日期：2017.10.26
印次：2-1
ISBN：9787302486282
出版日期：2017.08.01
印刷日期：2017.10.26
內容簡介
《市場行銷原理與實務（第二版）》全面講述了市場行銷學的基本原理、方法和實務。全書以市場行銷管理過程為主線，分為五大部分共十五章，包括市場行銷的內涵，市場行銷戰略規劃，市場行銷環境分析，市場行銷調研與預測，市場購買行為分析，目標市場行銷戰略，競爭性市場行銷戰略，產品策略，品牌與包裝策略，定價策略，分銷渠道策略，整合行銷傳播策略，直銷與線上行銷策略，市場行銷計畫、組織與控制，行銷道德規範與社會責任等內容。
目錄
第一部分 認識市場行銷
第一章市場行銷的內涵 2
第一節市場行銷概述 2
一、市場 2
二、市場行銷 4
第二節市場行銷的核心概念 7
一、需要、欲望和需求 7
二、產品和服務 8
三、顧客滿意、顧客忠誠和
顧客價值 9
四、交換和關係 11
五、4Ps、4Cs和4Rs 12
第三節市場行銷觀念 14
一、市場行銷管理的實質與任務 14
二、市場行銷觀念的演變 15
思考題 20
課堂實訓 21
案例分析 21
第二章市場行銷戰略規劃 25
第一節企業戰略概述 25
一、企業戰略的含義和特徵 25
二、企業戰略的層次 26
第二節總體戰略規劃 28
一、制定企業使命和目標 28
二、設計企業的業務投資組合 29
三、規劃企業增長戰略 33
第三節行銷管理過程 37
一、分析市場機會 37
二、選擇目標市場戰略 38
三、確定市場行銷策略 38
四、管理市場行銷活動 39
思考題 39
課堂實訓 40
案例分析 40
第二部分分析市場機會
第三章市場行銷環境分析 44
第一節企業巨觀行銷環境 44
一、人口環境 45
二、經濟環境 47
三、自然環境 51
四、技術環境 52
五、政治與法律環境 53
六、社會文化環境 55
第二節企業微觀行銷環境 56
一、企業本身 56
二、供應商 56
三、行銷中介機構 57
四、顧客 57
五、競爭者 58
六、公眾 58
第三節行銷環境分析及對策 59
一、SWOT分析法 59
二、機會—威脅分析矩陣法 60
思考題 61
課堂實訓 61
案例分析 61
第四章市場行銷調研與預測 64
第一節市場行銷信息系統 64
一、市場行銷信息 64
二、市場行銷信息系統的內涵 66
第二節市場行銷調研方法 69
一、市場行銷調研的含義 69
二、市場行銷調研的類型及內容 69
三、市場行銷調研的程式 70
四、行銷調研的方法 72
第三節市場行銷調研技術 75
一、問卷調查技術 75
二、抽樣技術 76
三、態度測量技術——量表 77
第四節市場需求預測 78
一、市場需求預測概述 79
二、市場定性預測方法 80
三、市場定量預測方法 83
思考題 85
課堂實訓 86
案例分析 86
第五章市場購買行為分析 88
第一節消費者市場及其
購買行為 88
一、消費者市場的特點 88
二、消費者購買行為模式 89
第二節影響消費者購買
行為的因素 90
一、文化因素 90
二、社會因素 92
三、個人因素 95
四、心理因素 97
第三節消費者購買決策過程 101
一、消費者購買決策
過程的參與者 101
二、消費者購買行為類型 101
三、消費者購買決策過程 102
第四節組織購買行為分析 105
一、組織市場的特點 105
二、組織購買類型 107
三、組織購買過程的參與者 108
四、影響組織購買決策
的主要因素 109
五、組織購買決策過程 109
六、行銷策略在各類組織
購買類型中的運用 110
思考題 111
課堂實訓 111
案例分析 111
第三部分設計與開發行銷戰略
第六章目標市場行銷戰略 114
第一節市場區隔 114
一、市場區隔概述 114
二、消費者市場區隔 115
三、有效細分的條件 120
四、組織市場區隔 121
第二節目標市場選擇 122
一、評估細分市場 122
二、選擇目標市場 123
三、目標市場戰略 125
四、選擇目標市場戰略應
考慮的因素 128
第三節市場定位 129
一、市場定位的含義 129
二、市場定位的步驟 131
三、市場定位的方法 132
思考題 134
課堂實訓 134
案例分析 135
第七章競爭性市場行銷戰略 137
第一節競爭者分析 137
一、市場的競爭類型 137
二、識別競爭者 139
三、分析競爭者 140
四、選擇要攻擊和迴避的
競爭者 142
第二節一般性競爭戰略 144
一、成本領先戰略 144
二、差異化競爭戰略 145
三、目標集中戰略 146
第三節競爭性行銷戰略 147
一、市場領導者戰略 147
二、市場挑戰者戰略 150
三、市場追隨者戰略 152
四、市場利基者戰略 153
思考題 154
課堂實訓 154
案例分析 155
第四部分計畫與制定行銷方案
第八章產品策略 158
第一節產品整體概念
及產品組合 158
一、產品及產品整體概念 158
二、產品的分類 160
三、產品組合 162
第二節產品生命周期 167
一、產品生命周期的概念及
階段劃分 167
二、產品生命周期各階段的
行銷策略 170
第三節新產品開發 174
一、新產品的概念及種類 175
二、新產品開發的組織 176
三、新產品開發的程式 177
四、新產品擴散過程 183
思考題 184
課堂實訓 184
案例分析 185
第九章品牌與包裝策略 187
第一節品牌概述 187
一、品牌的概念 187
二、品牌資產 189
三、品牌註冊與商標 190
第二節品牌策略 192
一、品牌設計 192
二、品牌策略的套用 194
三、網際網路域名商標策略 197
第三節包裝策略 198
一、包裝的含義、種類與作用 198
二、包裝的設計原則 200
三、包裝策略的套用 201
思考題 202
課堂實訓 202
案例分析 202
第十章定價策略 204
第一節影響定價的因素 204
一、影響定價的內部因素 204
二、影響定價的外部因素 206
第二節定價的方法 207
一、成本導向定價法 207
二、需求導向定價法 210
三、競爭導向定價法 213
第三節定價策略概述 216
一、新產品定價策略 216
二、折扣定價策略 218
三、地區定價策略 219
四、心理定價策略 221
五、差別定價策略 222
六、產品組合定價策略 223
第四節價格調整策略 224
一、提價與降價策略 225
二、消費者對企業調價的反應 227
三、企業對競爭者調價的反應 227
思考題 228
課堂實訓 229
案例分析 229
第十一章分銷渠道策略 231
第一節分銷渠道的
功能與類型 231
一、分銷渠道的概念與功能 231
二、分銷渠道的類型 232
三、分銷渠道的流程 234
第二節分銷渠道策略 236
一、影響分銷渠道選擇的因素 236
二、分銷渠道設計 237
三、分銷渠道管理 240
四、分銷渠道的發展趨勢 244
第三節批發和零售 245
一、批發與批發商 246
二、零售與零售商 247
第四節現代物流管理 254
一、現代物流管理的內涵 254
二、現代物流管理的特點 255
三、物流管理的策略 256
四、現代物流管理技術手段 260
思考題 261
課堂實訓 261
案例分析 262
第十二章整合行銷傳播策略 265
第一節整合行銷傳播概述 265
一、整合行銷傳播的含義 265
二、信息傳播的過程 267
三、整合行銷傳播的步驟 268
四、影響整合行銷傳播的因素 271
第二節人員推銷策略 272
一、人員推銷的含義及特點 272
二、人員推銷的基本策略 274
三、人員推銷的過程 274
四、人員推銷的管理 275
第三節廣告策略 277
一、廣告的含義及特點 277
二、廣告目標 278
三、廣告預算 279
四、廣告設計 279
五、廣告媒體 280
六、廣告效果 284
第四節公共關係策略 285
一、公共關係的概念和特點 285
二、公共關係的總體架構 286
三、公共關係的活動方式 286
第五節銷售促進策略 288
一、銷售促進的特點 288
二、銷售促進的目標 288
三、銷售促進的工具 289
四、銷售促進的評估 292
思考題 293
課堂實訓 293
案例分析 293
第十三章直銷與線上行銷策略 296
第一節直接行銷概述 296
一、直接行銷的定義 296
二、直接行銷的優勢 297
三、直接行銷的形式 297
第二節線上行銷 301
一、線上行銷模式 302
二、線上行銷者的類型 304
三、線上行銷的方法 305
第三節直銷的公共政策問題 309
一、直接行銷的不道德行為 309
二、侵犯隱私 310
思考題 310
課堂實訓 310
案例分析 311
第五部分實施與管理行銷活動
第十四章市場行銷計畫、
組織與控制 314
第一節市場行銷計畫 314
一、企業行銷計畫的制訂 314
二、制訂行銷計畫的模型
與方法 317
第二節市場行銷組織 319
一、市場行銷部門組織
結構的演變 319
二、市場行銷部門的組織形式 321
第三節市場行銷實施 326
一、市場行銷實施的含義 326
二、市場行銷實施的過程 326
三、影響市場行銷實施的因素 327
第四節市場行銷控制 327
一、年度計畫控制 328
二、營利性控制 329
三、市場行銷審計 330
思考題 331
課堂實訓 331
案例分析 331
第十五章行銷道德規範與
社會責任 337
第一節市場行銷道德 337
一、市場行銷道德的含義 337
二、市場行銷活動中的
道德問題 338
三、市場行銷道德決策 343
第二節企業的社會責任 345
一、社會責任的概念 345
二、社會責任的特點 345
三、市場行銷中的社會責任 347
四、社會責任的行銷效應 349
思考題 350
課堂實訓 351
案例分析 351
參考文獻 353
