市場督導實戰手冊是郭漢堯的一本書，中國鐵道出版社出版。《市場督導實戰手冊》僅僅圍繞目前國內企業督導管理中出現的問題和困惑，從實戰角度出發，對督導的職能、管理、提升三大方面進行詳細闡述，具體包括督導的角色定位、基本素質、工作職責、工作流程、人員管理、貨品管理、商品管理、安全管理、人際關係處理等。
基本介紹
- 書名：市場督導實戰手冊
- ISBN：711312318X, 9787113123185
- 頁數：216頁
- 出版社：中國鐵道出版社
- 出版時間：2011年1月1日
- 裝幀：平裝
- 開本： 16
- 重量：322 g
圖書信息,作者簡介,內容簡介,媒體評論,目錄,
圖書信息
出版社:
叢書名: 行銷實戰手冊系列
平裝: 216頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 711312318X, 9787113123185
條形碼: 9787113123185
尺寸: 23.8 x 16.4 x 1.6 cm
重量: 322 g
作者簡介
郭漢堯，實戰派品牌行銷策劃專家、資深品牌運營專家、成長型企業品牌運營管理專家。資深經銷商、金牌銷售培訓專家。多家成長型企業品牌行銷顧問，13年品牌企業、品牌行銷策劃機構職業經理人經歷，擁有豐富的行銷實戰經驗。獨創“尖刀式”成長贏利模式，品牌運營“四輪驅動”理念。
現任九洲同行品牌行銷策劃機構領軍人物、漢碩國際管理學院MBA特邀教授、步之霸品牌行銷顧問、貴派企業品牌行銷顧問·行銷學院院長、奧華電氣首席品牌行銷顧問。《銷售與市場》雜誌行銷團專家、《贏家大講堂》特聘專家。
內容簡介
《市場督導實戰手冊》內容簡介：督導作為企業終端控制與監督的重要環節，其自身能力的高低直接影響著企業終端銷售的成敗。郭漢堯老師最新書籍《市場督導實戰手冊》的亮點在於重點提煉出督導的工作方法及業務技巧的關鍵所在，使督導從業人員能夠按圖索驥，在短時間內掌握實用的實戰技巧。
媒體評論
本書觀點和理論俱佳，實戰操作強，讀後有面對面講、手把手教的感覺。很高興能將此書推薦給廣大督導同仁。
——閆治民著名行銷實戰型培訓專家
立足市場實戰，結合企業實際，能將理論與實戰合二為一，這是我推薦本書的最大原因。
——韋良軍職業培訓師、管理專家
對於廣大督導來說，如果在自身的角色定位、專業素質和發展規劃方面存在困惑，可以看看這本書；對於廣大企業來說，如果想短時間內擁有一批好督導，幫企業做好終端管理，提升門店業績，應該看看這本書。
——何曉健卓成企業管理顧問有限公司董事長
目錄
職能篇
第一章 定位決定地位——督導在企業中的角色定位
督導究竟是乾什麼的
成為督導的基本條件
督導與店長的區別
督導在企業和工作中的定位
第二章 素質決定品質——督導需要具備的基本素質
外在形象是內在素質的直接反映
督導的職業素養要求
無處不在的職業規則
第三章 責任勝於能力——督導的基本工作職責
店鋪運營的保障者
店鋪規範的執行者
店鋪人員的教練員
第四章 規範來自流程——督導的基本工作流程
形象督導的工作流程
商品督導的工作流程
服務督導的工作流程
目標督導的工作流程
人員督導的工作流程
銷售督導的工作流程
第五章 能力塑造成功一督導必須具備的能力
管理能力
溝通能力
培訓能力
團隊協作能力
執行能力
管理篇
第六章 讓人才發揮最大的核心效用——人員管理
督導在人才選拔工作中的職責
人員培訓與考評
督導對人才選拔工作的評估
激勵讓員工動起來
既來之則安之的留人策略
第七章 督導你的一盤貨——商品管理
讓店鋪商品信息有序流通
將視覺行銷進行到底
加強貨品的庫存控制
讓貨品爛熟於胸
第八章 督導執行在終端——店鋪管理
不同營業周期的工作重點
巡店注意事項與工作重點
不同類型顧客的維繫與處理
第九章 防患於未然——安全管理
督導的安全意識
督導對突發安全事件的處理
安全管理的四個階段
提升篇
第十章 提升從基本素質開始
溝通無極限，效率提升無極限
職業規劃改變督導一生
第十一章 時間管理是提升效率的良方
時間管理是走向成功的開始
當前的督導效率現狀
不當的時間觀念
幾個實用的時間管理技巧
對時間進行分析
第十二章 建立督導的黃金人脈
善待下屬就是善待自己的工作
改善督導人際關係的幾個要訣
