左光滿

左光滿，男，湖北隨州供電公司廣水應山供電所抄表工。

基本介紹

• 中文名：左光滿
• 國籍：中國
• 職業：供電所抄表工
• 信仰：共產主義

人物簡介

左光滿是一位有著 20 年軍齡和23年黨齡的老軍人、老黨員，一個負責著六台公用配變和1800餘戶供電客戶的日常管理工作的基層供電所普通外線工。“作為一名基層供電職工，作為文明創建的一個細胞，就是要最大限度地為企業發展貢獻力量、最大限度地為客戶服務、最大限度地發揮共產黨員的模範帶頭作用。”是左光滿對雙文明創建工作的認識和長期恪守的行為準則。從1999年至今他連續四年被廣水電力局黨委授予“優秀共產黨員”和“雙文明建設積極分子”，2001年他被省公司授予“優質服務先進個人”的光榮稱號，今年他又躋身於省公司“十大優質服務標兵”之列。

人物事跡

踐行承諾

“用電有困難，請找左光滿。”為了這個承諾，14年來，他始終實踐著 5分鐘內復機、30分鐘內趕到現場的諾言；14年來，他叫得出所服務轄區2000多個客戶的名字，記錄著2000多戶居民的電話號碼；14年來，他只有46個完整的休息日，而他參與開展故障搶修服務4.23萬次，服務零投訴；14年來，他為家庭困難客戶墊付電費1萬多元，為福利院和孤寡老人義務上門服務600多次……

轄區的百姓親切地稱左光滿是隨叫隨到的“電保姆”、方便大夥的“左師傅速食麵”。

2002年8月，左光滿接到居民丁順舟的傳呼。丁順舟母親突然去世，而小區因為電網改造，電力供應只能白天停，晚上送。天氣十分炎熱，老人的遺體將無法在靈柩里正常安放，一家人不知該咋辦？

情急之下，丁順舟想到了左光滿。

左光滿前前後後仔細查看線路，決定特事特辦：從最近的一個變壓器上牽出一條臨時線路。他很快為丁家辦理了臨時改線手續，解決了難題。但是，這需要左光滿每天一早趕去接上臨時電，晚上恢復送電時停掉臨時電。

一連4天來回跑，這讓丁順舟一家非常感動。老人入土為安後，丁順舟帶著全家上下10餘口人趕到供電所，向左光滿鞠躬致謝。“你把服務當家務，客戶就會把你當家人。”左光滿說，“你心裡有他們，他們的心裡更有你，你哪怕為百姓做了一丁點兒小事，他們也不會忘記。”

針對老年客戶，左光滿建立“老年用戶分類服務檔案”：為腿腳不便的老人提供電費代繳服務，為留守老人用電提供安全提醒服務，為孤寡老人用電提供愛心資助服務，為社會福利院用電提供貼身管家服務。

在左光滿服務的片區，客戶覺得找左光滿辦事，就像找老朋友幫忙。老左身上有時甚至會掛著客戶家的鑰匙，揣著客戶家的電費存摺，在他們不方便時，幫著看看線路、修修電器、交交電費。

帶動群體

榜樣的力量是無窮的。左光滿的個人行為逐漸演變成為一種群體行動。

2004年6月，以左光滿名字命名的廣水市供電公司“光滿服務隊”誕生，左光滿任隊長。如今，光滿服務隊已由1個隊發展到43個隊，光滿服務隊隊員從10多人發展到1500多人。

應山供電所副所長姚輝說，把服務當生命線，每個人都是左光滿。

今天，人們會經常看到那些穿著印有“光滿服務隊”紅馬甲的電力職工穿行在大街小巷和鄉村小路上，為用戶搶修線路，排除故障，上門服務，成為廣水城鄉一道亮麗的風景。