《銀行客戶開發》是中華工商聯合出版社出版的圖書,作者是范雲峰、楊琪。
基本介紹
- 書名:銀行客戶開發
- 作者:范雲峰 楊琪
- ISBN:978-7-515-803-531
- 出版社:中華工商聯合出版社
圖書,基本信息,作者簡介,圖書內容,編輯推薦,目錄,
圖書
銀行客戶開發
基本信息
頁數:370
開本:16
定價:39.80元
作者簡介
范雲峰
中國行銷管理實力派代表人物
中國行銷學會副會長,中國市場學會理事,清華大學CEO行銷課程客座教授
北京工商大學碩士生導師,中國商貿專家委員會委員
中國傑出行銷獎評審,品牌中國聯盟專家成員
中國十大企業培訓師,中國十大策劃專家,品牌中國十大專家
改革30年中國行銷策劃界領軍人物之一,吳江福華世家、同濟東莞醫院等數十家企業顧問
出版《銀行行銷》《深度分銷》等30餘部專著
《中國經營報》等20餘家報刊專家顧問,在《銷售與市場》等多家報刊發表論文300餘篇
曾應邀到韓國、馬來西亞、加拿大等國講學
中國行銷管理實力派代表人物
中國行銷學會副會長,中國市場學會理事,清華大學CEO行銷課程客座教授
北京工商大學碩士生導師,中國商貿專家委員會委員
中國傑出行銷獎評審,品牌中國聯盟專家成員
中國十大企業培訓師,中國十大策劃專家,品牌中國十大專家
改革30年中國行銷策劃界領軍人物之一,吳江福華世家、同濟東莞醫院等數十家企業顧問
出版《銀行行銷》《深度分銷》等30餘部專著
《中國經營報》等20餘家報刊專家顧問,在《銷售與市場》等多家報刊發表論文300餘篇
曾應邀到韓國、馬來西亞、加拿大等國講學
楊琪
中國市場行銷協會理事,從事銀行工作30年
曾在中國建設銀行擔任支行行長、多地(市)分行行長、省級分行處長、總經理
現任貴陽銀行董事、副行長,主管小微金融、個人金融、公司金融及風險控制等業務
擅長銀行行銷、銀行客戶管理、銀行客戶開發等
在銀行信貸、風險控制及全面經營管理等方面有豐富的理論與實踐經驗
發表《城商行行銷模式研究》等論文十餘篇
中國市場行銷協會理事,從事銀行工作30年
曾在中國建設銀行擔任支行行長、多地(市)分行行長、省級分行處長、總經理
現任貴陽銀行董事、副行長,主管小微金融、個人金融、公司金融及風險控制等業務
擅長銀行行銷、銀行客戶管理、銀行客戶開發等
在銀行信貸、風險控制及全面經營管理等方面有豐富的理論與實踐經驗
發表《城商行行銷模式研究》等論文十餘篇
圖書內容
銀行的生存與發展源於客戶的數量,客戶開發已成為銀行運營發展的生命線,重視實施客戶開發乃銀行生存之本。現代銀行業已經進入一個以客戶為中心、以行銷為整體的時代,毫無疑問,開發客戶成為了銀行的頭等大事,銀行銷售人員成為完成這一重要業務的先鋒。由於他們直接與客戶接觸,其一言一行都直接體現了銀行的整體形象,他們整體素質和技能的高低、專業知識的深淺都直接關係到了銀行客戶開發的成敗。
編輯推薦
通過高效能客戶開發提高客戶質量,提升業績,降低開發成本,提高客戶維護效率和客戶忠誠度。
行銷實戰專家和資深行業人士深度打造,極具實戰性和專業性。
行銷實戰專家和資深行業人士深度打造,極具實戰性和專業性。
目錄
01 銀行客戶開發的價值
開篇故事 //003
第一節 銀行客戶開發的原因 //004
第二節 銀行客戶開發的對象與原則 //016
第三節 銀行客戶開發的類型與步驟 //023
小 結 //026
開篇故事 //003
第一節 銀行客戶開發的原因 //004
第二節 銀行客戶開發的對象與原則 //016
第三節 銀行客戶開發的類型與步驟 //023
小 結 //026
02 銀行客戶開發準備
開篇故事 //031
第一節 銀行客戶開發人員 //032
第二節 評估客戶 //041
第三節 了解客戶 //055
第四節 客戶調研 //064
小 結 //074
開篇故事 //031
第一節 銀行客戶開發人員 //032
第二節 評估客戶 //041
第三節 了解客戶 //055
第四節 客戶調研 //064
小 結 //074
03 銀行客戶開發的接近策略
開篇故事 //077
第一節 客戶接近的原則 //078
第二節 判斷銀行客戶的類型 //089
第三節 接近客戶的策略 //097
小 結 //110
開篇故事 //077
第一節 客戶接近的原則 //078
第二節 判斷銀行客戶的類型 //089
第三節 接近客戶的策略 //097
小 結 //110
04 銀行客戶開發中的洽談
開篇故事 //113
第一節 向客戶銷售利益 //114
第二節 銷售洽談 //121
小 結 //141
開篇故事 //113
第一節 向客戶銷售利益 //114
第二節 銷售洽談 //121
小 結 //141
05 客戶異議處理策略
開篇故事 //145
第一節 客戶異議及處理 //146
第二節 銀行客戶開發用語 //173
小 結 //179
開篇故事 //145
第一節 客戶異議及處理 //146
第二節 銀行客戶開發用語 //173
小 結 //179
06 誘導客戶成交
開篇故事 //183
第一節 成交的影響因素與原則 //184
第二節 達成交易的基本策略 //189
第三節 “誘惑”客戶成交的策略 //198
第四節 成交的困難 //205
小 結 //208
開篇故事 //183
第一節 成交的影響因素與原則 //184
第二節 達成交易的基本策略 //189
第三節 “誘惑”客戶成交的策略 //198
第四節 成交的困難 //205
小 結 //208
07 銀行客戶開發渠道
開篇故事 //211
第一節 銀行客戶開發渠道的含義 //211
第二節 銀行客戶開發渠道 //217
小 結 //234
開篇故事 //211
第一節 銀行客戶開發渠道的含義 //211
第二節 銀行客戶開發渠道 //217
小 結 //234
08 實用客戶開發禮儀
開篇故事 //237
第一節 客戶開發禮儀原則 //238
第二節 基本社交禮儀 //240
小 結 //268
開篇故事 //237
第一節 客戶開發禮儀原則 //238
第二節 基本社交禮儀 //240
小 結 //268
參考文獻 //270