內容簡介
有的領導者在工作中手忙腳亂、焦頭爛額,也有人晉升後工作順風順水,更加充滿活力。這其中的區別在哪裡呢?
本書採用對比的形式介紹了領導者平時容易出現的不該有的行為,以及乍看上去脫離常識但行之有效的舉措。本書還列舉了近年來職場環境的變化,這是領導者向“能幹”與“無能”兩極分化的原因。作者在總結過往經驗教訓的基礎上,結合自己舉辦多場講座及學習班的實踐提出了反直覺的43個管理原則,其觀點新穎,極具創新性。
圖書目錄
目 錄
序
第1章
領導者不該使用的“工作方法”
01 即時回覆郵件 4
設定禁止處理郵件的時間
02 細緻地制訂計畫 8
適當地制訂計畫
03 滿足於制定機制
確認機制運作是否良好 12
04 減少工作日誌的填寫項
取消工作日誌 16
第2章
領導者不應該採用的“培養下屬的方法”
05 成為團隊中的“王牌投手”
成為團隊中的“救援投手” 22
06 把下屬當作夥伴
把下屬當作客戶 26
07 用理論武裝自己,以免敗給下屬
假裝不懂,向下屬求教 30
08 企圖改變下屬的意識
改變下屬的行為習慣 34
09 基於人事部門的技能培訓指南培養人才
與下屬共同思索專屬於本人的技能培訓指南 38
10 糾正下屬的缺點
發揮下屬的優點 42
11 只熱衷於對客戶搞行銷
重視對下屬的“行銷” 46
12 讓二把手培養下屬
營造環境,幫助下屬自動成長 50
第3章
領導者不應該採用的“交託工作的方法”
13 解讀企業願景,並向下屬傳達
傳達企業願景時加上團隊自身的願景 56
14 告知下屬從事某項工作的必要性
告訴下屬“為什麼要將工作交給你做” 60
15 一廂情願、事無巨細規定完成期限
告知對方優先次序,共同思考完成期限 64
16 把下屬能做的、不會出問題的工作交給下屬
時不時將有難度的工作交給下屬 68
17 將一線工作全部交給下屬
把10%的一線工作留給自己 71
18 追求“零失誤”
主動打破“零失誤” 75
19 固化KPI
快速調整KPI 79
20 任由下屬屢次失敗
讓下屬嘗到成功的滋味 83
21 按照自己的生物鐘行事
掌握下屬的生物鐘 87
第4章
領導者不應該採取的“溝通方式”
22 只發表積極言論
負面話題也可以討論得很熱烈 94
23 痴迷邏輯
重視信賴與熱情 98
24 告訴下屬“隨時找我商量”
設定禁止下屬找自己商量的時間段 102
25 在無能的下屬身上花費大量時間
將精力放在能幹的下屬身上 107
26 只提供一個最佳改進方法
提供若干改進方法,讓下屬從中挑選 112
27 平等對待所有下屬
根據下屬的特點改變接觸方式 116
28 企圖與所有下屬搞好關係
放棄合不來的下屬 120
29 與下屬一起吃午餐
獨自一人吃午餐 123
30 在談話時點咖啡
在談話時點芭菲或水果涼粉 127
31 不讓年長的下屬看不起自己
尊重年長的下屬 131
第5章
領導者不應該使用的“批評方法”與“表揚方法”
32 批評錯誤的結果
不批評錯誤的結果,而是批評疏忽匯報的行為 138
33 事後批評
當場批評 142
34 認為不應該批評下屬
劃定批評的範圍 146
35 在郵件里簡單地寫一句話進行批評
面對面批評 150
36 憑感覺表揚
闡明表揚的理由 154
37 表揚結果
表揚過程 158
第6章
領導者不應該使用的“開會”與“談話”方式
38 降低自己出席會議的頻率
降低下屬出席會議的頻率 164
39 在談話前準備好要講的內容
什麼都不準備 168
40 將“評估表現”作為一對一談話的目的
在一對一談話時不涉及評估 171
第7章
領導者不應該選擇的“休息方法”
41 在休息時間“刷”手機
在休息時間活動活動身體 178
42 不允許自己消沉
擁有走出消沉的慣用方法 182
43 用休長假的方式解壓
想辦法迅速解壓 186
結束語 189
作者簡介 192
作者簡介
吉田幸弘
Refresh Communication法人代表,日本著名溝通設計師、人才培養顧問、高管教練。曾因與同事溝通不良而被公司降職。學習“談判術”後,他連續5個月取得銷售業績第一,再次被提拔為管理者,個人在企業中連續3年被評為“最有價值員工”。
他現在從事面向經營者、中層管理幹部的人才培養、團隊建設、銷售改進等諮詢業務,聽講者累計超過3萬人。
他著有《不懂說話,你怎么帶團隊》《帶人要同頻,管人要共情》《先學說話,再帶團隊》《工作這么乾,團隊這樣帶》等。
譯者簡介
葉瑜,畢業於廣東外語外貿大學日語系。北京子瑜文化傳媒有限公司聯合創始人,曾任上市網際網路企業高層管理者及稻盛和夫(北京)管理顧問有限公司副總經理。翻譯有《稻盛和夫談經營:創造高收益與商業拓展》《稻盛和夫談經營:人才培養與企業傳承》《企業家精神》《經營十二條實踐》《六項精進實踐》《會計七原則實踐》《信任員工:用愛經營,構築信賴的夥伴關係》等稻盛和夫經營哲學書籍。