川豪裝飾1998年成立。發展至今17年，從裝飾發展到家居產業一體化，並構建了主材商場、元度家居匯、帝王風木業等家居產業鏈，
基本介紹
- 公司名稱：川豪裝飾環球中心總部
- 成立時間：1998年
- 經營範圍：裝飾發展到家居產業一體化
- 集團年產值：5億元
川豪裝飾簡介,發展歷程,
川豪裝飾簡介
環球中心外觀建築跨越成都、貴陽、重慶、合肥、南寧等省會城市開設了一級分公司，15年先後榮獲220項榮譽，是四川裝修前三強、西部家裝十強和中國百強裝飾企業。川豪集團全國擁有10家分子公司，帝王風木業近100畝的木作生產基地，集團年產值5億元。
2012年7月，川豪集團再度重磅出擊，重金自購位於成都南延線亞洲最大的單體建築之一---環球中心E區，該區域屬於國際化現代新城區，聚集了成都大部分高端服務行業。升級後的川豪裝飾以全新會所式裝修服務機構、集國際國內一線設計師於一體，提供1+N的團隊服務模式。川豪裝飾憑藉15年的積澱及市場洞悉，研發出5A級國際裝修標準，為國內為高端業主私享定製國際標準品質服務。設計團隊分等級掛牌服務，提供裝修整體解決方案。
2012年7月，川豪集團再度重磅出擊，重金自購位於成都南延線亞洲最大的單體建築之一---環球中心E區，該區域屬於國際化現代新城區，聚集了成都大部分高端服務行業。升級後的川豪裝飾以全新會所式裝修服務機構、集國際國內一線設計師於一體，提供1+N的團隊服務模式。川豪裝飾憑藉15年的積澱及市場洞悉，研發出5A級國際裝修標準，為國內為高端業主私享定製國際標準品質服務。設計團隊分等級掛牌服務，提供裝修整體解決方案。
發展歷程
1998年，川豪誕生。
2001年，率先推出“全透明家裝”，實施電子報價。
2002年，首次提出“集成家居”的產業概念。
2003年，率先推出“墊支施工，滿意付款”的經營模式。
2002年，首次提出“集成家居”的產業概念。
2003年，率先推出“墊支施工，滿意付款”的經營模式。
2004年，建立合肥分公司和重慶分公司，占據中東部地區優勢市場。
2005年，率先推出“家居生活集成服務”模式。
2006年，開創“集約家裝”全新業態模式，領航集約家居。
2007年，率先套用“實景設計系統”，演示裝修完工後新家360°的三維立體空間全景動態圖景，真正做到未裝修先驗收。
2008年，制定設計，工程、市場、家世界、帝王風及總部後勤6大體系手冊，對各環節做出嚴密規範，成立新都是分公司等二級分公司。
2009年，川豪自主研發的工程工藝系統“精益工程”正式啟動。
2010年，將精益工程體系升級，提升到9項專有材料和13項創新工藝。
2011年，進行了精藝設計體系構建，將設計服務流程、設計製圖規範進行標準化制定，塑造設計靈魂，打造設計核心競爭力，整體提升個性化家居全案解決的能力，形成規範的設計體系“精藝設計規範體系”。讓裝飾行業有一套真正意義上將規範設計體系。
2012年，川豪裝飾元度家居匯成立，憑藉集團企業多年裝飾業務專業積澱，元度家居匯為家居消費者提供全面、高品質的整合家居服務，開創家裝行業精裝入住新時代讓數據同實體完美結合，真正意義上實現了拎包入住的全涵蓋裝修模式！也就是即將呈現在大家眼前的成都首家公園式整裝入住平台！
2013年，川豪裝飾環球中心總部盛開業，首個會所式裝修機構盛大啟幕；體驗您從未感受過的裝修服務，5A級國際品質裝修標準，1+N的團隊服務方式。
川豪裝飾環球中心大廳
2005年，率先推出“家居生活集成服務”模式。
2006年，開創“集約家裝”全新業態模式，領航集約家居。
2007年，率先套用“實景設計系統”，演示裝修完工後新家360°的三維立體空間全景動態圖景，真正做到未裝修先驗收。
2008年，制定設計，工程、市場、家世界、帝王風及總部後勤6大體系手冊，對各環節做出嚴密規範，成立新都是分公司等二級分公司。
2009年，川豪自主研發的工程工藝系統“精益工程”正式啟動。
2010年，將精益工程體系升級，提升到9項專有材料和13項創新工藝。
2011年，進行了精藝設計體系構建，將設計服務流程、設計製圖規範進行標準化制定，塑造設計靈魂，打造設計核心競爭力，整體提升個性化家居全案解決的能力，形成規範的設計體系“精藝設計規範體系”。讓裝飾行業有一套真正意義上將規範設計體系。
2012年，川豪裝飾元度家居匯成立，憑藉集團企業多年裝飾業務專業積澱，元度家居匯為家居消費者提供全面、高品質的整合家居服務，開創家裝行業精裝入住新時代讓數據同實體完美結合，真正意義上實現了拎包入住的全涵蓋裝修模式！也就是即將呈現在大家眼前的成都首家公園式整裝入住平台！
2013年，川豪裝飾環球中心總部盛開業，首個會所式裝修機構盛大啟幕；體驗您從未感受過的裝修服務，5A級國際品質裝修標準，1+N的團隊服務方式。
川豪裝飾環球中心大廳川豪產品優勢
私享定製解釋義：
私享定製就是滿足客戶居家需求，專業團隊根據單個家庭的生活閱歷、職業習慣、居家喜好量身定製原創整體家居解決方案，即從設計規劃、施工服務、主材規劃、家居配飾進行定製服務，讓您的家與眾不同。
私享定製就是滿足客戶居家需求，專業團隊根據單個家庭的生活閱歷、職業習慣、居家喜好量身定製原創整體家居解決方案，即從設計規劃、施工服務、主材規劃、家居配飾進行定製服務，讓您的家與眾不同。
一、 川豪裝飾核心訴求：個性、便捷、品質、私享
高端定製才個性：川豪裝飾國內國際一線設計師，並與國際知名設計機構合作，為客戶提供直達需求的高水平設計服務，是真正的原創個性設計；高端定製很省心：川豪裝飾以提供完整的裝修服務為宗旨，建立了從設計、施工、材料到軟裝的產品服務體系，讓客戶足不出戶即可完成裝修消費，非常省心便捷；
高端定製高品質：川豪裝飾建立了行業最高水平的工程施工與管理規範，並打造了非常嚴格的監督考核體系，確保向客戶交付的工程達到行業國際品質；
高端定製好服務：川豪裝飾建立了行業最系統的服務體系，以客戶感受和體驗為聚點，讓客戶得到尊崇、細緻的服務，實現私享消費價值
高端定製才個性：川豪裝飾國內國際一線設計師，並與國際知名設計機構合作，為客戶提供直達需求的高水平設計服務，是真正的原創個性設計；高端定製很省心：川豪裝飾以提供完整的裝修服務為宗旨，建立了從設計、施工、材料到軟裝的產品服務體系，讓客戶足不出戶即可完成裝修消費，非常省心便捷；
高端定製高品質：川豪裝飾建立了行業最高水平的工程施工與管理規範，並打造了非常嚴格的監督考核體系，確保向客戶交付的工程達到行業國際品質；
高端定製好服務：川豪裝飾建立了行業最系統的服務體系，以客戶感受和體驗為聚點，讓客戶得到尊崇、細緻的服務，實現私享消費價值
二、如何解讀川豪裝飾廣告語“私享定製 藝居生活”？
你需要的就是我們能為你做的；
個性、便捷、品質、私享；
把居家願望告訴我們；
把繁瑣的裝修交給我們；
5A級裝修專屬為你定製品質家；
讓家成為你的名片。
1、私享定製就是根據業主的家庭成員、職業習慣、興趣愛好、生活閱歷，專業團隊為單一家庭的居家空間進行整合規劃，讓專業融入生活，讓生活與眾不同，讓每個家庭成員都能找到屬於自己的私享空間。
2、私享定製就是根據業主自身消費需求，任意挑選適合自己的設計團隊（分等級掛牌服務），產品分級定製等個性化服務，滿足不同層級業主的個性需求；
3、藝居生活就是以國際視野、國際水準定製你的私享空間，拔高你的生活方式，令你的個性、品位與眾不同。
4、藝居生活就是就是品質彰顯，我們用國際化質量標準及服務標準，始終走在裝修品質的前沿，實現三方監控體系，嚴格的管控達成你居家的國際品質標準；
你需要的就是我們能為你做的；
個性、便捷、品質、私享；
把居家願望告訴我們；
把繁瑣的裝修交給我們；
5A級裝修專屬為你定製品質家；
讓家成為你的名片。
1、私享定製就是根據業主的家庭成員、職業習慣、興趣愛好、生活閱歷，專業團隊為單一家庭的居家空間進行整合規劃，讓專業融入生活，讓生活與眾不同，讓每個家庭成員都能找到屬於自己的私享空間。
2、私享定製就是根據業主自身消費需求，任意挑選適合自己的設計團隊（分等級掛牌服務），產品分級定製等個性化服務，滿足不同層級業主的個性需求；
3、藝居生活就是以國際視野、國際水準定製你的私享空間，拔高你的生活方式，令你的個性、品位與眾不同。
4、藝居生活就是就是品質彰顯，我們用國際化質量標準及服務標準，始終走在裝修品質的前沿，實現三方監控體系，嚴格的管控達成你居家的國際品質標準；
三、5A級國際裝修標準（白皮書）
1、A級設計國際標準：客戶經理制（會所式）、國際名師點選、1+N團隊服務、設計等級掛牌服務、全套方案標準、製圖標準、方案審核標準、在建服務標準、完工水電圖繪製、完工後續跟蹤服務標準
2、A級工藝國際標準：工地形象標識、大宅重點工藝、施工手法、現場管理等；
3、A級質量國際標準：三方監理制、品質管理流程、品質驗收標準等
4、A級環保國際標準：環保材料指標標準、國際標準的施工輔材、環保施工標準、環保監測標準；
5、A級服務國際標準：會所式接待流程及標準、在建服務監督及執行、問題處理流程及標準、售後服務保障標準、會員制度增值服務流程及標準、終生維護的標準及流程；
四、會所式團隊服務機制
1.設計全服務，即設計中心以1+N的團隊服務方式，即1位運營經理+1位客戶經理+1位專家設計師+1位助理設計師++1位繪圖設計師+1位效果圖設計師+1位主材規劃師+1位軟裝規劃師的團隊服務方式；
2.工程無縫銜接服務，即工程中心的項目管理制，即1+1+1，一位工程經理+一位工程質檢員+一位工程工長，形成項目管理小組為客戶服務。
3.項目八級監督體系，即以集團總裁辦+服務監察中心總監+大區總經辦+大區服務監察
中心督導+工程總監+工程質檢部經理+工程部經理+工程質檢員八級監督體系，形成以客戶價值為導向的企業內部管理體系；
4.私享藝術設計：8種主流生活方式的倡導者。
5. 工程質量才是實力的最好見證。6S現場管理，13項創新工藝，8大專用材料，9段驗收，優質的施工團隊，嚴格的內部質檢系統。
3.項目八級監督體系，即以集團總裁辦+服務監察中心總監+大區總經辦+大區服務監察
中心督導+工程總監+工程質檢部經理+工程部經理+工程質檢員八級監督體系，形成以客戶價值為導向的企業內部管理體系；
4.私享藝術設計：8種主流生活方式的倡導者。
5. 工程質量才是實力的最好見證。6S現場管理，13項創新工藝，8大專用材料，9段驗收，優質的施工團隊，嚴格的內部質檢系統。
五、私家秘書服務：
1.顧問諮詢服務，即專職客戶經理向業主提供一對一的顧問諮詢服務；
2.團隊服務，打造了1+N會所式服務，工程推行了大項目管理制，項目八級監督等；
3.無縫銜接，指工程的地暖、中央空調、鋼結構、花園等涉及到業主自行改造施工，我們提供無縫銜接服務；此外在諮詢、設計研發、工程、主材、售後服務等需要內部協調的環節，我們也提供無縫銜接服務；
4.材料代購服務，由於客戶需求的多樣性，川豪裝飾整合國內外一線品牌，為業主提供代購服務，對軟裝配搭，我們專業工作人員也會提供專業的軟裝規劃；
5.省心服務，即800熱線，一個電話輕鬆搞定家裝難題和煩心事；9段驗收、8級監督，讓工程質量有保障；推行第三方監督，讓工程品質無憂；工程進度匯報制，在監理、設計師上工地服務時，會主動和客戶聯繫，匯報工地情況；在建工地四級回訪，時時刻刻備受關注；客戶挑刺折現，即客戶上工地後發現施工形象、質量等問題，可以根據《客戶挑刺折現手冊》進行挑刺折現。
6上工地服務
6..1設計師在工程施工期間，以“客戶服務卡”作為上工地服務的憑證，公司要求設計師不低於五次上工地服務；
6.2質檢9段驗收，9次工地服務。即質檢員在一個工程開始到工程結束，至少9此工地服務，如對高端工程形象驗收、水電驗收、木作基層驗收、瓷磚驗收、油漆基層驗收等；
6.3工程部經理實時工地服務細節，工程督導定時工地服務，服務監察中心督導、總經辦、總裁辦不定時工地服務，形成立體工地服務圈，保障工程品質的實現。
2.團隊服務，打造了1+N會所式服務，工程推行了大項目管理制，項目八級監督等；
3.無縫銜接，指工程的地暖、中央空調、鋼結構、花園等涉及到業主自行改造施工，我們提供無縫銜接服務；此外在諮詢、設計研發、工程、主材、售後服務等需要內部協調的環節，我們也提供無縫銜接服務；
4.材料代購服務，由於客戶需求的多樣性，川豪裝飾整合國內外一線品牌，為業主提供代購服務，對軟裝配搭，我們專業工作人員也會提供專業的軟裝規劃；
5.省心服務，即800熱線，一個電話輕鬆搞定家裝難題和煩心事；9段驗收、8級監督，讓工程質量有保障；推行第三方監督，讓工程品質無憂；工程進度匯報制，在監理、設計師上工地服務時，會主動和客戶聯繫，匯報工地情況；在建工地四級回訪，時時刻刻備受關注；客戶挑刺折現，即客戶上工地後發現施工形象、質量等問題，可以根據《客戶挑刺折現手冊》進行挑刺折現。
6上工地服務
6..1設計師在工程施工期間，以“客戶服務卡”作為上工地服務的憑證，公司要求設計師不低於五次上工地服務；
6.2質檢9段驗收，9次工地服務。即質檢員在一個工程開始到工程結束，至少9此工地服務，如對高端工程形象驗收、水電驗收、木作基層驗收、瓷磚驗收、油漆基層驗收等；
6.3工程部經理實時工地服務細節，工程督導定時工地服務，服務監察中心督導、總經辦、總裁辦不定時工地服務，形成立體工地服務圈，保障工程品質的實現。
六、私享限時服務
1、設計方案321原則，即客戶的私家裝修設計師，在第一次交流後3天內必須拿出完整的大綱方案，第二次交流後2天完成須細化方案，第三次交流後1天內達到客戶需求；
2、預算報價1+1，公司實施基裝報價+主材報價模式，大大縮短了業主需要自己整合資源的時間；
3、售後維修1+3原則，即客戶反映的質量保修問題，實行1天之內聯繫，3天內上門處理（與客戶另行約定時間除外）；重大問題24小時上門，指水、電等重大問題；常規維修採取48小時上門制；
4、一站式服務、代購服務，即公司整合了國內外一線主材、軟裝產品，客戶可以輕鬆一站式購齊，並為客戶提供各類材料及軟裝的代購服務；
5上門收款、半小時結算，即財務部門對客戶的款項支付實行上門收款、半小時結算。
1、設計方案321原則，即客戶的私家裝修設計師，在第一次交流後3天內必須拿出完整的大綱方案，第二次交流後2天完成須細化方案，第三次交流後1天內達到客戶需求；
2、預算報價1+1，公司實施基裝報價+主材報價模式，大大縮短了業主需要自己整合資源的時間；
3、售後維修1+3原則，即客戶反映的質量保修問題，實行1天之內聯繫，3天內上門處理（與客戶另行約定時間除外）；重大問題24小時上門，指水、電等重大問題；常規維修採取48小時上門制；
4、一站式服務、代購服務，即公司整合了國內外一線主材、軟裝產品，客戶可以輕鬆一站式購齊，並為客戶提供各類材料及軟裝的代購服務；
5上門收款、半小時結算，即財務部門對客戶的款項支付實行上門收款、半小時結算。
七、問題五級跟蹤制：
1.晨會跟蹤——服務監察中心每天晨會將對前一天部門接到的所有客戶問題進行梳理，對重大問題進行重點跟蹤；並對前一天已處理的客戶問題進行核實；
2.日常跟蹤——服務監察中心專員將根據客戶要求，自行對自己受理的客戶問題的處理情況進行日常跟蹤，重大問題由服務監察部督導跟蹤。對客戶有明確回復時間要求的，服務監察中心必須及時跟蹤責任部門是否及時回復客戶；
3.每周四跟蹤回訪——每周四服務監察中心將專門對上一周接到所有投訴，維修，協調問題，及以前未處理完的客戶問題，逐一向客戶電話核實處理情況，並要求未處理好的部門改進，立即給客戶答覆處理結果；
4.每周五會議跟蹤——每周五服務監察中心召開服務管控會議，對上一周所有客戶投訴，維修，協調問題及以前未處理好的問題進行逐條核實，並對未處理及處理不力的部門進行問責，第一時間給客戶答覆；
5.在建工地回訪——除了客戶反映的問題外，服務監察中心還將對所有在建工地進行在建工地回訪和完工回訪，對客戶反映的問題進行主動跟蹤，對客戶在回訪中反映的問題，仍將採用投訴處理單的方式要求責任部門處理。
2.日常跟蹤——服務監察中心專員將根據客戶要求，自行對自己受理的客戶問題的處理情況進行日常跟蹤，重大問題由服務監察部督導跟蹤。對客戶有明確回復時間要求的，服務監察中心必須及時跟蹤責任部門是否及時回復客戶；
3.每周四跟蹤回訪——每周四服務監察中心將專門對上一周接到所有投訴，維修，協調問題，及以前未處理完的客戶問題，逐一向客戶電話核實處理情況，並要求未處理好的部門改進，立即給客戶答覆處理結果；
4.每周五會議跟蹤——每周五服務監察中心召開服務管控會議，對上一周所有客戶投訴，維修，協調問題及以前未處理好的問題進行逐條核實，並對未處理及處理不力的部門進行問責，第一時間給客戶答覆；
5.在建工地回訪——除了客戶反映的問題外，服務監察中心還將對所有在建工地進行在建工地回訪和完工回訪，對客戶反映的問題進行主動跟蹤，對客戶在回訪中反映的問題，仍將採用投訴處理單的方式要求責任部門處理。
川豪創新格言
我們不斷學習、創新進取，並為自己的專業素質、為能夠給客戶提供專家水準的服務感到自豪，對於所從事的每一項工作，我們都憑著最堅定的決心去追求卓越：專業專長的素養、紮實務實的執行、創新進取的精神、精益求精的品格。
我們認為，所有員工都應保持激情、心懷夢想、以十二分的努力務實進取、自我超越、精益求精、追求卓越。
我們不斷學習、創新進取，並為自己的專業素質、為能夠給客戶提供專家水準的服務感到自豪，對於所從事的每一項工作，我們都憑著最堅定的決心去追求卓越：專業專長的素養、紮實務實的執行、創新進取的精神、精益求精的品格。
我們認為，所有員工都應保持激情、心懷夢想、以十二分的努力務實進取、自我超越、精益求精、追求卓越。
