《山東聯通志》是郭和平編纂的地方志。
基本介紹
- 中文名：山東聯通志
- 作者：郭和平
- 出版時間：2004年06月
- 出版社：中華書局
內容簡介,作品目錄,
內容簡介
《山東聯通志》是中國聯通山東分公司主持編寫的綜合性資料著述，旨在全面、系統、翔實地介紹山東聯通9年來走過的戰鬥歷程和取得的輝煌成就，為各級領導提供決策服務，為建設聯通企業文化奠基鋪路，為進行傳統教育提供歷史教材。
作品目錄
概述
大事記
第一篇 機構設定
第一章 省分公司管理機構
第二章 市分公司管理機構
第二篇 綜合管理
第一章 企業文化建設
第一節 企業文化建設目標
第二節 企業文化的基本要素
第二章 企業管理
第一節 綜合管理
第二節 建章立制
第三章 文秘事務
第一節 公文
第二節 會議
第三節 接待
第四節 督辦
第五節 印章管理
第四章 新聞宣傳
第一節 信息交流
第二節 新聞報導
第三節 《山東聯通》報
第五章 法律事務
第六章 保密檔案
第一節 保密
第二節 檔案
第七章 行政後勤
第一節 辦公用品的管理
第二節 物業管理
第三節 房產管理
第四節 車輛管理
第五節 安全保衛
第三篇 人力資源管理
第一章 人事管理
第一節 管理體制
第二節 員工管理
第三節 職稱管理
第四節 檔案管理
第五節 人員統計
第二章 培訓管理
第一節 國內培訓
第二節 國外培訓（考察）
第三章 薪酬管理
第一節 薪酬福利
第二節 員工保險
第四章 考核管理
第一節 量化考核
第二節 人事考核
第三節 日常考勤
第四篇 計畫財務
第一章 規劃制定與管理
第一節 1998～2002年發展規劃
第二節 “十五”發展計畫綱要
第三節 2003～2005年滾動規劃
第四節 傳輸網專題規劃
第五節 規劃管理
第二章 計畫管理
第一節 綜合計畫
第二節 項目管理
第三節 契約管理
第四節 綜合統計
第三章 財務管理
第一節 預算與考核
第二節 基建財務
第三節 運營財務
第四節 資金管理
第五節 經濟活動分析
第六節 機關財務
第七節 制度建設
第四章 ERP項目建設
第一節 前期準備
第二節 項目實施
第三節 實施成效
第五篇 市場管理
第一章 規劃制定與管理
第一節 長期規劃的制定與管理
第二節 綜合規劃的制定與實施
第二章 業務管理
第一節 綜合業務
第二節 新業務發展
第三章 市場推廣管理
第一節 品牌管理
第二節 市場調研
第三節 行銷策劃與廣告宣傳
第四章 基礎管理
第一節 卡號資源管理
第二節 資費管理
第三節 行銷渠道管理
第五章 客服管理
第一節 1001客服
第二節 服務管理
第六篇 運行監督及互聯互通
第一章 綜合管理
第一節 固定資產管理
第二節 安全生產
第三節 頻率管理
第二章 運行維護和網路質量管理
第一節 運行維護和網路質量監督
第二節 ISO9000運行維護質量管理體系
第三節 網路最佳化管理
第四節 工程竣工驗收
第三章 綜合網管
第一節 綜合網管的提出
第二節 建設規模
第三節 實施過程
第四章 互聯互通
第一節 中國電信網路互聯互通
第二節 山東分公司互聯互通
第五章 應急通信
第一節 組織機構
第二節 工程建設與維護
第七篇 審計
第一章 制度建設
第一節 審計室職責
第二節 崗位職責
第三節 審計人員守則
第四節 經理任期經濟責任審計實施細則
第五節 基本建設項目預、決算審計實施細則
第六節 財務收支審計實施細則
第二章 財務審計
第一節 經濟責任離任審計
第二節 內控制度評審
第三章 工程審計
第一節 整頓規範
第二節 組織實施
第八篇 紀檢監察
第一章 機構設定
第二章 制度建設
第三章 學習教育
第一節 正面教育
第二節 警示教育
第三節 其他教育
第四章 監督檢查
第一節 重點監察
第二節 考核監察
第三節 專項監察
第四節 檔案監察
第五節 信訪監察
第六節 節日監察
第七節 集中監察
第五章 效能監察
第一節 制定《效能監察暫行辦法》
第二節 調研立項與實施
第九篇 黨群工作
第一章 黨建工作
第一節 建立健全黨的組織
第二節 建章立制
第三節 理論學習與思想作風建設
第四節 實行目標管理
第五節 作風建設年活動
第六節 樹立典型表彰先進
第七節 創辦《山東聯通黨群工作信息》
第二章 工會與共青團工作
第一節 工會工作
第二節 共青團工作
第十篇 移動通信
第一章 網路規劃與建設
第一節 GSM網一期工程
第二節 GSM網二期工程
第三節 GSM網三期工程
第四節 GSM網四期工程
第五節 GSM網五期工程
第六節 GSM網六期工程
第七節 GSM網七期工程
第八節 CDMA網一期工程
第九節 CDMA網二期工程
第二章 運行維護
第一節 運行維護體系
第二節 運行維護制度
第三節 學習和培訓
第四節 重大維護事件
第三章 網路最佳化
第一節 2000年的網路最佳化工作
第二節 2001年的網路最佳化工作
第三節 2002年的網路最佳化工作
第四章 新業務開發與推廣
第一節 簡訊平台建設
第二節 聯通在信和與簡訊移動互通網關
第三節 手機伴侶
第四節 STK卡業務
第五節 GPS車台定位
第六節 小區廣播
第七節 超級簡訊
第八節 手機點歌
第九節 手機彩票投注業務
第十節 GSM手機WAP業務
第十一節 語音聊天
第十一篇 數據與固定通信
第一章 網路規劃與建設
第一節 聯通長途交換網和長途智慧型網
第二節 ATM工程
第三節 VOIP工程
第四節 會議電視工程
第五節 接入網工程
第二章 運行維護
第一節 創建網路運行維護工作體系
第二節 規範網路運行維護制度
第三節 網路運行維護最佳化工作
第四節 完善網路運行維護培訓工作
第三章 市場行銷
第一節 聯通IP電話卡促銷活動
第二節 “聯通長途直通車”促銷活動
第三節 “春雷行動”IP電話卡促銷活動
第四節 綜合數據固定業務促銷活動
第五節 “聯通商務長話通”商業散戶促銷活動
第六節 “聯通假日長話通”193長途電話促銷活動
第七節 “聯通長途風暴”註冊業務促銷活動
第四章 新業務開發與推廣
第一節 聯通長途一卡通
第二節 聯通公話業務
第三節 聯通齊魯漫遊卡
第四節 聯通專線通
第五節 聯通會議電視業務
第六節 聯通無線商話業務
第十二篇 網際網路與電子商務
第一章 網路規劃與建設
第一節 165承載網工程
第二節 IDC項目一期工程
第三節 業務網站一期工程
第二章 運行維護
第一節 日常維護
第二節 網路安全監控
第三節 網路最佳化
第四節 人員培訓
第三章 市場行銷
第一節 曙光行動
第二節 旭日行動
第三節 上網直通車
第四節 快樂假日行動
第五節 號卡競賽
第四章 新業務開發與推廣
第一節 移動OICQ業務
第二節 聯通網苑業務
第三節 VPN/VPDN業務
第四節 如意寶典業務
第五節 如意信箱業務
第六節 語音互聯業務
第七節 IDC業務
第八節 如意簡訊通業務
第十三篇 無線尋呼
第一章 網路規劃與建設
第一節 傳統尋呼網路規劃與建設
第二節 新業務網路規劃與建設
第二章 運行維護
第一節 創建網管體系
第二節 建立維管制度
第三節 保持網路最佳化
第四節 抓好人員培訓
第三章 市場行銷
第一節 行銷體系的建立
第二節 行銷活動
第三節 新業務推廣與市場開發
第四節 終端產品管理
第五節 話務管理
第四章 綜合管理
第一節 文秘管理
第二節 人事管理
第三節 計財管理
第四節 後勤管理
第十四篇 基礎網路
第一章 網路的建設與維護
第一節 網路工程建設
第二節 網路運行維護
第二章 設備的招標與採購
第一節 提出計畫
第二節 承辦落實
第三章 青島國際海纜登入站建設與管理
第一節 工程進展
第二節 財務管理
第三節 人員培訓
第四章 通信局房建設規劃與管理
第一節 基本情況
第二節 現狀及規劃
第三節 工程的建設管理
第十五篇 計費信息
第一章 工程建設與業務開發
第一節 計費營帳
第二節 客服系統
第三節 管理信息系統
第二章 制度建設與日常維護
第一節 計費、結算與信息系統運行維護管理規程
第二節 計費、營帳系統
第三節 客服系統
第四節 管理信息系統
第五節 業務培訓
第六節 周報和月報制度
第十六篇 大客戶
第一章 制度建設
第一節 客戶經理管理辦法
第二節 大客戶部管理制度
第三節 大客戶部業務管理規定
第四節 大客戶部工作流程
第五節 大客戶部培訓制度
第六節 大客戶接入項目管理規定
第七節 大客戶業務代理商管理規定
第二章 隊伍建設與管理
第一節 成立領導小組
第二節 發展與培訓
第三節 周報和月報制度
第四節 管理考核
第五節 調研指導
第六節 總結推廣
第三章 客戶服務
第一節 嚴格服務質量標準
第二節 開發客戶管理軟體
第三節 籌建客戶俱樂部
省公司各部門彩頁
第十七篇 各市分公司概況
第一章 濟南分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第二章 青島分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第三章 淄博分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第四章 棗莊分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第五章 東營分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第六章 煙臺分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第七章 濰坊分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第八章 濟寧分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第九章 泰安分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第十章 威海分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第十一章 日照分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第十二章 萊蕪分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第十三章 濱州分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第十四章 德州分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第十五章 聊城分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第十六章 臨沂分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
第十七章 菏澤分公司
第一節 機構
第二節 網路
第三節 業務
第四節 特色服務
第五節 黨群組織及文化建設
各市分公司彩頁
人物
人物簡介
省公司現任領導簡介
省公司曾任領導簡介
省公司相關領導簡介
省公司各部門人物簡介
市分公司人物簡介
人物名錄
省分公司人物名錄
市分公司人物名錄
附錄
重要檔案選錄
新聞媒體刊稿選錄
編後記
彩頁目錄
