山東神卡鋼特機械有限公司成立於2000年，是中聯重科系列品牌挖掘機、推土機、旋挖鑽機山東省銷售總代理，是一家從事工程機械銷售、配件供應、售後服務、機械維修、工程施工、設備租賃“六位一體”的大型民營股份制公司，是業內知名的優秀企業。
基本介紹
- 公司名稱：山東神卡鋼特機械有限公司
- 成立時間：2000年
- 員工數：近200人
- 占地：30餘畝
公司簡介,經營業績,經營理念,服務承諾,
公司簡介
公司總部設在濟南交通要道，員工近200人，占地30餘畝，擁有綜合辦公樓和大型車間3000平方米，樣機展棚4000平方米；公司下設濟南、德州、日照、濟寧、菏澤、棗莊、青島、淄博、煙臺、臨沂、東平十一個分公司及章丘、平陰、禹城、武城四個辦事處，客戶網路覆蓋山東省全境；是年銷售額過億元的工程機械經銷商。
十年來，公司始終堅持和完善優秀的企業文化，追求先進的經營理念和科學的管理模式，善於撲捉市場機遇，銷售額年年翻番，實現了由小到大、由弱到強的跳躍式發展。
公司是中聯重科系列品牌挖掘機、推土機，山東省銷售總代理，完善的售後服務體系為客戶解除任何後顧之憂，贏得了良好的聲譽和口碑。公司以承攬工程促動銷售，為客戶提供一條龍服務，先後成立了路橋工程公司和設備租賃公司，曾參加濟青高速萊蕪段、青銀高速繞城段、濟南高新開發區、山西煤礦、鋁礦開發、及省內臨朐鐵礦和國家重點水利工程項目，並承接了京滬高鐵四標段十項目部的橋樑鑽孔灌注樁等工程。同時公司設有工程租賃公司，公司現有設備挖掘機、推土機、旋挖鑽、大型攤鋪機、裝載機、平地機等。
2009年公司與中聯重科土方機械公司強強聯手後，堅持“以人為本、追求卓越、科技創新”為宗旨，以一流的團隊、一流的質量服務於社會為己任，積極應對瞬息萬變的市場競爭，爭創一流的業績，攜手廣大客戶朋友實現共創共贏。
經營業績
山東省工商局“守契約、重信用”企業；
2009年獲得中聯重科土方機械全國銷售業績第四名；
濟萊高速優秀施工隊伍稱號；
京滬高鐵樁機項目部第一名；
此外還參加了濟南高新開發區、山西煤礦、鋁礦開發、及省內臨朐鐵礦和一些水利工程項目。
經營理念
企業核心價值觀：誠信 效益 創新 發展
企業經營宗旨：順應時代潮流，打造一流企業品牌 ，實現多元化經營
企業經營理念：堅持“唯一不變的就是變”，以市場為導向， 務實高效，共創共贏
企業用人機制：價值觀為核心，職業操守為根本，團隊協作為精神 ， 攜有識之士共赴前程，成人達己
服務承諾
一. 定期檢查服務
對產品實施五次定檢服務和一次交車服務
1. 三包期內免費服務
2. 交車服務：客戶接到產品時，由服務部指派的交車服務人員到達現場，並進行指導安裝、調試、進行現場培訓。
3. 定檢服務：為使機械在狀態良好的情況下工作，以便充分發揮機械的性能。從發車之日，實行每工作到250小時、500小時、1000小時以及1500小時，四次定檢服務，幫助顧客進行調整、維護保養和現場諮詢。
4. 巡迴服務：定期對重大客戶進行巡迴服務。通過巡迴服務使顧客更加了解我公司及其產品，使合作更加暢通，提升山東神卡公司服務，增進公司與顧客的親合力，最終達到培養忠誠客戶的目的。
5. 排除故障服務：是應顧客要求對機械進行故障檢修，並最終排除故障，以使機械恢復正常工作的服務。自接到顧客反饋的產品質量問題，8小時內作出處理答覆，迅速辦理所需三包配件並派服務人員到達顧客現場
6. 代理服務中心300公里範圍內,24小時內服務到位；
7. 代理服務中心301—500公里範圍內，48小時內服務到位；
8. 代理服務中心501公里以外 ，72小時內服務到位。
二. 客戶培訓服務
專門設立的培訓機構，為顧客及代理商培訓操作人員、機器維修人員。專家級的師資力量，一流的教學設施，齊備的各種機型實物剖切模型，是培訓機構的堅強後盾。公司在總部每年定期舉辦兩期技術培訓班，也可應顧客邀請到顧客單位及工作現場舉辦培訓班若干期。
三. 顧客走訪服務
採用走訪顧客調查或信函及電話結合的方法針對每個顧客對中聯重科產品、技術服務等有關情況作以調查、匯總，為公司提供參考。對顧客提出新的意見及建議，我們將邀請一些客戶，參與我們的研討會議與檢測工作，為中聯土方公司與顧客架起友誼橋樑。
四. 重點特色服務
在省級以上的重點工程上施工，或一次性購買批量的顧客，可以享受到中聯土方公司為您精心策劃的特色服務，可在三包期內長駐服務人員及零配件，特色服務將隨時隨地為您提供服務。
