山東明德物業管理有限公司

山東明德物業管理有限公司註冊資金310萬元，是一家專業化、社會化的大型物業管理企業。公司成立以來，立足高起點，借鑑新加坡和香港的物業管理理念和經驗，吸納從事國際知名物業管理的資深專業管理人員，順利通過了ISO9000國際質量體系認證。所管項目先後獲得國優、省優、市優稱號。截止2005年12月底，累計管理面積達到300餘萬平方米，涉及大學城、寫字樓、高檔小區、工業園、醫院等多種物業類型。公司現有高中級技術職稱的員工56人，部門經理以上人員均獲得了國家建設部及建設廳頒發的企業經理和部門經理上崗證書。

基本介紹

• 公司名稱：山東明德物業管理有限公司
• 總部地點：山東
• 公司性質：有限公司
• 註冊資金：310萬元

公司發展

山東明德物業管理有限公司註冊資金510萬元，國家一級資質企業，中國物業管理協會常務理事單 位。公司成立以來，立足高起點，借鑑新加坡和香港的物業管理理念和經驗，吸納物業管理的資深專業管理人員，順利通過了ISO9001國際質量體系認證。所管項目先後獲得國優、省優、市優稱號。截止2009年底累計管理面積達到2300餘萬平米，涉及大學城、寫字樓、高檔小區、工業園、醫院等多種物業類型。公司現有高中級技術職稱的員工86人，部門經理以上人員均獲得了建設部及山東省建設廳頒發的企業經理和部門經理上崗證書。

公司機構

公司理念

公司信奉“站著做人，跪著服務”的理念，以“一流的培訓，一流的人才，一流的管理，一流的服務”為職業目標，大力推行“學習型公司”為核心的崇尚業績、注重改進的考核激勵制度，公司員工始終以積極的心態苦練服務技能，為客戶提供一流性價比的高品質、專業化服務。

公司堅持“親情化管理，個性化服務”的宗旨，奉行“滿意無用，忠誠無價”的職業操守，為開發商、業主、客戶策劃並實施物業經營服務方案，發揮每一平方米物業的增值潛力，更好體現物業保值、增值；通過對物業整體開發，將物業管理從一般的維護、運行提升到對所轄物業全過程的行銷、服務和管理，真正達到讓業主和客戶放心、省心、舒心。

公司榮譽

·我公司獲得山東省物業服務行業金牌管家榮譽稱號，總經理劉德明獲得物業管理行業突出貢獻獎。 ·公司獲得"政府放心、業主滿意"榮譽稱號

項目展示

·公司獲"百姓口碑最佳榮譽單位"

·師大新村在2009年5月份被評為濟南市“花園式小區”和歷下區“花園式小區”榮譽稱號。

·滕州櫻花苑小區獲"省優"榮譽稱號

·浦東花園小區獲得“滕州市花園式小區”榮譽稱號

·日照大廈獲“國優”榮譽稱號

·菏澤人行獲省級花園式小區稱號

·菏澤人行獲省優稱號

·日照市建委獲"市優"榮譽稱號

·山東師範大學獲得"市優"榮譽稱號

·日照大廈獲"省優"榮譽"稱號

物業精神

·超值服務 精益求精

·明德物業作風

·永遠不修改目標 只能修改手段

·永遠面對現實 永遠尊重現實

物業價值觀

·明德物業 遵道明德

·永遠不要坑人，同時儘量不要被別人坑嘍！

·誠實，勤勞，有愛心，不走捷徑。

·愛心最後是許多事情的動力。

物業企業文化

思想篇

·經營企業就是經營人，經營人首先要尊重人。

·管理者坐下了，部下就躺下了。

·走動式管理最可靠。

·只有創業沒有守業。

·抓反覆，反覆抓。

·擁有一種職業，一定要擁有一種榮耀感。

·工作要作為一種愛好去完成。

員工篇

·每個員工都是一個公司，你是自己的老闆。

·每天提高1%很可怕。

·員工是第一位的。

·如果你有智慧，請用你的大腦；如果你很勤奮，請你流汗；如果你既沒有智慧又不想流汗， 請你離開！

學校管理

·在工作中不管做任何事，都應將心態歸為零，把自己放空，抱著學習的態度，將每一個任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。

·千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做的心不甘情不願，於公於私都沒有裨益。

·我實在沒有什麼大的本事，我只有認真做事的精神。

·時刻牢記：因衝動而動手打人要付出昂貴的代價。

·當物品安全與生命安全發生衝突時，生命安全優先。公司不提倡冒著生命危險區搶救物資。

·經常告訴自己“It is good for company”(只要對公司有好處)。

·請永遠記住：你的同事與你平等。打亂同事的工作計畫是對同事最大的不尊重。你的同事的存在，對你來說非常重要。

·只能做好本職工作，而不傷害別人跟公司的利益，你就是個好員工。

·簡單、春節的同事關係式公司健康發展的保證，君子之交淡如水是公司推崇的健康的同事關係法則。

·只有認同明德價值觀的人，公司才培養他成為專業的員工。

品質篇

·優秀的產品是優秀的人乾出來的。

誰提供了不合格的產品，誰就是不合格的員工。

·盯住業主的需求而不是盯住競爭對手。

·企業與業主的距離越小，企業發展的空間越大。

·實踐證明：猜測99%都是錯誤的。（如果你不信，可以做相應的實驗。）

管理篇

一、管理理念

·一個人走一百步，不如一百個人走一步。

·“良匠無棄材，明主無棄士”

·“人往高處走，才向善政流”

·“天下大事，必作於細”

·細節，細節，還是細節；檢查，檢查，還是檢查。

·“千里長堤，潰於蟻穴”

·管理一個企業就像慢火燒小魚，不能心急，不能魯莽要特別認真細緻。

·“居安思危，思則有備，有備無患”

·冷靜觀察，沉著應對，穩住陣腳，不強出頭。

·“滴水成河，粒米成籮”

·物業無小事，小事即大事，物業管理沒有“微不足道”這個詞。

·最好的管理是無人化管理。

·反對脫產幹部，脫產幹部會毀了我們的管理，脫產會使你失去發現問題的能力。

·只要提出辭職的人堅決不允許挽留。誰挽留，誰違反紀律。

·人格上的平等並不排斥僱傭和被僱傭的關係，僱傭和被僱傭的關係也不排斥人格上的平等。這是一種平等關係。

·沒事程式的人永遠是明的的敵人。

·官僚文化是“傻瓜文化”

·無論項目管理的多么有效，隱患總是存在的。

·在管理人員的心中：員工永遠沒有等級之分，只有遵守與不遵守制度之別。

二、管理目標

一流的培訓 一流的人才

一流的管理 一流的服務

三、管理方略

戰略要“新” 標準要“高”

管理要“細” 觀念要“變”

服務要“好” 文化要“美”

理念篇

一、服務理念

·站著做人 跪著服務

·把您的物業當做是我們的家業，用我們的真心換取您的稱心。

·業主滿意就是我們的工作標準。

·服務要突出一個“情”字，送上一個“暖”字，對自己卻要克服一個“難”字 ·滿意無用 忠誠無價

員工培訓

·明德向業主要喔是業主的抱怨、信心和信任。

二、經營理念

·現金為王

·天道酬勤

·沒有不掙錢的項目，只有不會掙錢的企業

·最佳化資源、打造品牌、規模經營。

·橫到邊，豎到底。

三、生存理念

·永遠戰戰兢兢 永遠如履薄冰

·知識就是財富 財富就是自由

·一個公司如果不時時刻刻地提高警惕，就會一天比一天退化。

用人理念

·有德有才破格重用，有德無才培養使用，無德有才限制使用，無德無才堅決不用。

·人盡其才 才恰其位

·人人是人才 賽馬不相馬

·人是不會改變的，不要為填補空缺而枉費心機，而應多發揮現有的優勢，做到這一點已經不容易了。

·“尊重人的品格，重視人的尊嚴，提高人的素質。”

·你能翻多大跟頭，就給你建多大舞台。

不要認為自己重要，重要的離不開你。如果泥巴事情做的很出眾，你有點重要；塗過你把事情做的一般，你不重要；如果你把事情做的不好，你是一個起反面作用的人，哪有重要可言呢？

市場理念

·來市場寸土不讓，新市場寸土必爭。

·農村包圍城市，最後爭取城市。

·只有想不到，沒有做不到。

·市場就是我們的辦公桌，沒有市場，其他一切都無從談起。

·只有淡季思想，沒有淡季市場

·跟你的產品談戀愛

·早一點，快一點，多一點

·我一定要！

·退路就是死路，因為市場無退路可言！丟掉幻想，就是丟掉退路，也就是給自己找活路！我們必須看到這是微利時代成為贏家的唯一出路。

四、品牌理念

·品牌是客戶的心托起來的。

崗位理念

·“想乾與不想乾”是“德”的問題；“會幹與不會幹”是“才”的問題；“能幹不能幹”是“創新”的問題。

五、業主理念

·業主投訴時塑造業主第二個滿意的最佳契機，挑剔的業主是我們的老師，有抱怨的業主最容易成為回頭客。

·對業主有求必應

·業主永遠是對的。

·永遠不與業主爭辯，當與業主爭辯占了上風的時候，就是失去業主的時候。

·失去業主，等於失去市場。

·企業是一棵生命之樹，這棵生命之樹的土壤就是用戶，根要扎到用戶之中，企業生命之樹才不會枯萎。

·方便留給業主，麻煩留給自己。

·先業主之憂而憂，後業主之樂而樂。

·業主是我們的衣食父母，要給業主家的感覺。

·業主永遠是對的，我們永遠是會的。

·寧可公司吃虧，不讓業主吃虧；

寧可自己吃虧，不讓公司吃虧。

·平均每一名不滿意的業主，至少會向他周圍的9名熟人抱怨。

·從最不滿意的業主身上，我們所學到的東西最多。

·業主不是爭論或鬥志的對象，沒有人會贏得一場和業主的爭論

道德篇

一、鑑定理想信念以立德

·德才德才，以德為先，以德為首。

·要有毫不動搖的立德之本，矢志不移的弘揚立德之魂。

二、牢記宗旨以守德

·從善如登，從惡如崩

·己所不欲，勿施於人。

三、加強學習以明德

·自覺把學習作為一種政治責任，一種精神追求，一種思想境界，以提高道德水平，陶冶道德情操，鍛鍊道德意志，確定道德觀念，養成道德習慣，入心入耳入腦，真學真信真行，知行合一求真知先覺。

四、正確運用以行德

·權可用，但不可用單用邪

·權利和義務是統一的。

·經營人心，要向下經營，不能向上經營。

五、注重克己自律以養德

·人的一生，貴在立德，難在養德。

·村看村，戶看戶，民眾看幹部。

六、完善制度規範以律德

·以制度管人；無規矩不成方圓。

·寬嚴相濟，德法並上。

七、強化管理監督以嚴德

·管人者首先要管好自己，主要靠自律，但也離不開他律；沒有他律，難以做到自律。

八、把握人生導向以崇德

·選準選好一個人，就等於樹立了一面旗幟。

·用忠實於職守德的人。

·用紮實肯乾的人。

·不用乖巧的人。

·用對公司不抱怨的人

·得賢則治，失賢則亂。

·用勇於承擔責任的人。

九、營造輿論氛圍以揚德

·小勝靠“智”，大勝靠“德”

·做事先做人

十、常抓不懈以護德

·天下事貴在有恆

·勿以善小而不為，勿以惡小而為之。