山地旅遊—第23部分：漂流服務規範

《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》（DB52/T 1401.23-2020）是2021年4月1日實施的一項中華人民共和國貴州省地方標準，歸口於貴州省文化和旅遊廳。

地方標準《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》（DB52/T 1401.23-2020）規定了山地旅遊漂流服務規範的術語和定義、河道要求、設備要求、服務設施、從業人員、服務管理、安全管理、監督與考核的要求。該標準適用於貴州省內依託自然河道開展漂流運動的旅遊項目（或旅遊景區）。

基本介紹

• 中文名：山地旅遊—第23部分：漂流服務規範
• 外文名：Mountain tourism—Part 23: Service standard of rafting
• 標準號：DB52/T 1401.23-2020
• 發布日期：2020-12-16
• 實施日期：2021-04-01
• 中國標準分類號：A 12
• 國際標準分類號：03.200
• 批准發布部門：貴州省市場監督管理局
• 歸口單位：貴州省文化和旅遊廳
• 行業分類：文化、體育和娛樂業
• 標準類別：管理標準
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

編制進程

• 標準計畫

2018年10月，貴州省文化和旅遊廳（原貴州省旅遊發展委員會）根據《貴州省人民政府關於深化改革開放加快旅遊業轉型發展的若干意見》（黔府發〔2014〕3號）《貴州省標準化體系建設發展規劃（2016-2020年）》《貴州省山地旅遊標準化三年行動計畫（2018-2020）》，經與貴州省市場監督管理局（原貴州省質量技術監督局）溝通協調，提出《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》地方標準編制工作意向。2019年初，經貴州省文化和旅遊廳申報，貴州省市場監督管理局將《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》列入2019年度貴州省地方標準制修訂計畫。地方標準《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》（DB52/T 1401.23-2020）由貴州省文化和旅遊廳提出並歸口。

• 立項報批階段

2018年10月至11月，開展的主要工作包括：研究提出《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》編制提綱，草擬《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》地方標準立項報告；向貴州省財政廳申請項目立項經費備案，向貴州省市場監督管理局（原省質監局）提交地方標準編制立項報告；成立以貴州財經大學副教授劉孝蓉為組長，胡明揚、馬靜、董茜等研究人員為成員的標準編制工作小組，明確工作分工、分解細化責任；委託單位與被委託單位簽訂《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》編制協定書，全面啟動《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》編制工作。

• 調研起草階段

2018年12月至2019年5月，開展的主要工作包括：與貴州省文化和旅遊廳有關負責同志座談，全面把握該項工作具體要求，明確工作路徑。分組赴南江大峽谷、興義馬嶺河、鎮遠杉木河、桐梓圓滿貫、古夜郎漂流、台江翁密河等漂流旅遊景區開展調查研究工作，這些漂流景區有些開展漂流活動多年，有的開展漂流活動以後又停止營業，正好代表了不同類型，不同發展階段，不同區域漂流景區，在調研組與漂流旅遊景區負責同志、服務人員等一線人員座談過程中，了解旅遊景區管理與服務工作開展情況和有關標準貫徹落實情況。起草《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》框架提綱並分工完成前期研究工作，廣泛收集並深入學習與編制標準相關的法律法規、國家標準、行業標準及地方標準等內容；2019年4月，形成標準初稿送委託單位徵求意見，並根據反饋意見進行了修改形成第一稿。

• 修改完善階段

2019年6月，在編制組內對標準第一稿進行研討論證，對有關內容進行補充調研，形成標準討論稿；2019年7-8月，與漂流景區一線工作人員進行溝通，驗證標準內容的可行性和必要性，廣泛徵求相關企業、業界專家及一線人員的意見，對標準進行進一步修改完善，形成徵求意見稿。2019年10月，將標準文本徵求意見稿報貴州省文化和旅遊廳，並報貴州省市場監督管理局徵求專家意見。

• 發布實施

2020年12月16日，地方標準《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》（DB52/T 1401.23-2020）由中華人民共和國貴州省市場監督管理局發布。

2021年4月1日，地方標準《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》（DB52/T 1401.23-2020）實施。

制定依據

地方標準《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》（DB52/T 1401.23-2020）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。

起草工作

起草單位：貴州省文化和旅遊廳、貴州財經大學、水銀河景區、高過河景區、杉木河景區、南江大峽谷。

主要起草人：敖克模、劉孝蓉、朱劍、胡明揚、朱睿、韓偉、馬靜、董茜、吳可平、黃鳳靜。

標準目次

前言	Ⅱ
1 範圍	1
2 規範性引用檔案	1
3 術語和定義	1
4 河道要求	2
5 設備要求	2
6 服務設施	3
7 從業人員	5
8 服務管理	5
9 安全管理	6
10 監督與考核	7

參考資料：

內容範圍

地方標準《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》（DB52/T 1401.23-2020）規定了山地旅遊漂流服務規範的術語和定義、河道要求、設備要求、服務設施、從業人員、服務管理、安全管理、監督與考核的要求。該標準適用於貴州省內依託自然河道開展漂流運動的旅遊項目（或旅遊景區）。

引用檔案

GB 2811 頭部防護 安全帽 GB 2894 安全標誌及其使用導則 GB 4303 船用救生衣 GB/T 10001.1 公共信息圖形符號—第1部分：通用符號 GB/T 10001.2 標誌用公共信息圖形符號—第2部分：旅遊休閒符號 GB/T 17775 旅遊景區質量等級的劃分與評定

GB/T 18973 旅遊廁所質量等級的劃分與評定 GB 19079.11-2005 體育場所開放條件與技術要求—第11部分：漂流場所 GB 37487 公共場所衛生管理規範 GB 37488 公共場所衛生指標及限值要求 GB 37489.1 公共場所衛生設計規範—第1部分：總則 CJ/T 280 塑膠垃圾桶通用技術條件標準

參考資料：

實施建議

為推動該標準得到更好的推廣實施，建議採取如下幾個方面的措施：一是建議旅遊管理部門將該標準的實施與區內漂流企業服務質量等級評定統籌推進，把落實該標準的情況作為衡量漂流景區服務質量的重要標準，作為評定漂流旅遊景區質量等級的必要條件。二是建議將該標準納入漂流企業的日常管理培訓內容。該標準發布實施後，建議有關部門將該標準廣泛發放給轄區內漂流企業，作為企業管理和一線服務的指南，納入工作人員日常培訓學習重要內容。三是建議將該標準通過國際山地旅遊聯盟等重要平台進行發布推廣，豐富貴州山地旅遊發展內涵，搶占國際國內山地旅遊發展制高點，助力貴州建設國際一流山地旅遊目的地地和國內一流度假康養目的地。

意義價值

地方標準《山地旅遊—第23部分：漂流服務規範》（DB52/T 1401.23-2020）旨在結合貴州山地特點，推動山地漂流旅遊產業的標準化、規範化、人本化、特色化，助推全域旅遊、優質旅遊、山地旅遊、滿意旅遊邁上新的台階。

該標準有幾個方面的重要意義。一是有利於推廣貫徹行業標準。貴州山地特徵顯著，降水豐沛，大小河流豐富，適宜開展漂流運動的河道眾多。山地漂流景區的服務要求和安全要求與其他地貌或人工漂流景區相比，具有一定的特殊性。制定該標準，更有利於山地戶外運動的規範開展。二是有利於提升漂流景區管理與服務水平。制定該標準，可以為山地漂流景區的設施建設和管理服務提供基本參考，有利於推動山地戶外運動的標準化和規範化，對於景區守住安全底線、提高遊客遊覽滿意度具有很強的參考和實用價值。三是有利於提升旅遊發展質效。山地漂流是山地戶外運動的重要形式，是體旅融合的重要內容，制定和推廣該標準，有利於推動山地旅遊產品的進一步豐富，促進體旅融合進一步深化，助力旅遊業聯動發展、融合發展和高質量發展。四是有利於健全山地旅遊標準化體系。《貴州省人民政府關於深化改革開放加快旅遊業轉型發展的若 乾意見》（黔府發〔2014〕3號）提出要建立健全山地旅遊標準化體系，《貴州省山地旅遊標準化三年行動計畫（2018-2020）》明確要制定《貴州省山地旅遊景區講解服務規範》，同時貴州省正在創建中國體育旅遊示範區，建設體旅融合示範省，山地戶外體育運動項目，正是貴州山地旅遊發展的重要方向。因此，制定該標準也是貫徹落實省委省政府決策部署、搶占山地旅遊發展高地的具體舉措。