展教輔導員

展教輔導員（講解員、輔導員）的作用，通常定位為講解、演示、輔助等方面。通過語言輔導或指導客群，是展教輔導員的職責。他的講解方式不同於廣播、電視傳播者，主要是引導、啟迪觀眾參與和動手實驗。

展教輔導員

職業特點

一是借鑑學校老師的講課模式，把陳列展覽的內容解說清楚。但講解員更多注重解說詞的生動完整、流利動聽，卻不注意於對觀眾“察言觀色”，因此常出現講解員越講觀眾越少的尷尬場面。

二是觀前輔導與臨場解說的結合。在博物館、科技館的講解模式多是等客上門，觀眾進入展館是隨機接受展覽信息的，而講解員面對展品也只好按照一種固定模式來講解，觀眾事先沒有帶著一種問題或好奇心來參觀，所以注意力容易分散，而講解員對觀眾實施交流和有的放矢講解也很難進行，“填鴨”式講解在所難免。

綜合素質很重要

隨著社會的發展，對展教輔導員的職業標準和要求也在不斷提高，觀眾需要的不再是簡單的說教式講解，而希望講解員在講解過程中與觀眾多交流，作生動、科學的講解。一名優秀的講解員必須具備良好的綜合素質，通過良好的語言表達能力，與觀眾交流。

展教輔導員每天要面對的是不同知識程度、不同年齡層段的遊客，因此，既要具有較完備的知識結構，又要分析觀眾的心理，提供滿足不同遊客需要的服務。要善於觀察不同年齡、興趣、專業、素質和接受能力的觀眾，創造性地提煉內容，創立豐富的講解方式。

科技館的參觀者以青少年居多。展教員要掌握青少年心理，引導小觀眾愛科學、學科學，用講故事的方法來進入展品的介紹，比直接介紹效果更好。講解時，語速儘量放慢，有助於他們對內容的吸收。中學生來參觀是尋求書本上相關知識的實際套用，講解員就要理論知識與實際套用結合，使他們對書本知識有進一步的認識，引導他們發現身邊的科學。

講解既是“給予”，也是“索取”的過程，從觀眾的表情神態語言行為中，展教輔導員可以審視自己講解的成敗得失。如果觀眾的神態是漠然的，說明你的語言張力不夠，沒能吸引住他的注意力；觀眾的神情是疑惑的，說明是你的講解不夠明了，也許人家沒聽懂；觀眾神態釋然，說明你的講解及格了，觀眾也許聽懂了；如果觀眾的神態是讚許的，還有會意的表情，說明你的講解已經被觀眾接受。根據不同層次觀眾的當場反映，講解員可以據此把握不同的定位，進行內容、速度、語氣、語言、語音的調整。有時莊重、嚴謹；有時幽默、通俗。要注意語言和風格的規範，把握好度，控制和調節好現場的氣氛，放得開收得攏。

在實踐的基礎上，對講解的內容和表達的形式進行不斷潤色，形成自己獨特的講解風格，給觀眾以文化的美感，使科技館的歷史負荷、科技蘊藏、歲月記憶通過講解，在空間上、原理上和現實中銜接，讓觀眾能觸摸到歲月中科技發展的流動。大多數觀眾會很自然地接受講解。從這個角度上講，科技館講解員有很大的導向性。當人們走出科技館的時候，腦海中留下的是科技館精妙的陳列物品，但也抹不去你一路的陪同講解和廣性光彩。