居民社會信任度

城市信任度

2010年，中國社科院社會學研究所社會心理學研究中心對北京、上海、廣州三地市民的社會信任狀況進行調查，結果顯示，上海的社會總信任得分為65.7分，高於北京和廣州；北京社會總信任得分最低，為59.3分，屬“基本不信任”範圍，從2009年的社會信任第1位跌到2010年的第3位。

在三座城市的調查中，北京社會總信任度跌至末位，說明易受社會重大事件的影響。

調查結果顯示，在三座城市，北京市民對公共媒體的信任得分最低，只有69.9分，屬於“低度信任”水平，排名最後。

同時，北京市民對商業行業的評價也是最低，得分僅為52.2分，排名最後。

其中，對房地產開發和中介欺騙現象的看法，北京市民認為“非常嚴重”，欺騙現象嚴重程度得分為76.5分，位列第一。

不過，北京市民對政府機構很信任，和廣州得分均為70.6分，並列第一，達到“中度信任”程度。

總體上，京、滬、穗三地對社會信任總體狀況的基本印象屬“低度信任”水平。

公共部門：醫院不被信任

在三座城市的公共事業部門中，醫院受信任程度最低。普通民眾看病難、看病貴的問題日益凸顯，民眾怨聲很大。調查結果顯示，市民對醫院的信任評價分數僅為58分，屬於“基本不信任”水平。很多被訪者反映，醫院“號難掛，費用高，服務態度也差”。

商業：房地產難被信任

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在商業行業中，市民對“藥品製造”和“食品製造”等行業屬於“基本不信任”。近些年來，藥品製造和食品製造行業問題頻發，部分受訪者表示，“現在真不知道吃什麼是安全的了”。

“房地產業”和“廣告業”屬於“高度不信任”。課題組分析，一方面近幾年來中國一線城市房價飛漲，超出普通民眾可以接受的物價水平；另一方面房屋質量問題頻出，加深了民眾對房地產業的不信任感。

人際：網友高度不被信任

市民對家庭成員和親密朋友的信任程度比較高，對鄰居屬“基本不信任”範圍，對陌生人和網友的信任程度極低，屬於“高度不信任”。課題組認為，人際信任的狀況不容樂觀。