小P孩的創始人是西雙版納的一個導遊----“孫小姐”。熱情大方、樂於助人。
基本介紹
- 中文名：小P孩旅行家
- 解釋：西雙版納的一個導遊
- 宗旨：自由行服務
- 團隊價承諾：享受到旅行團隊價產品和服務
簡介,特色,
簡介
小P孩旅行家 ----自由行服務
小P孩旅行家----自由行產品和服務銷售
小P孩旅行家----致力於打造一個自由行產品和服務銷售賣場。旅行要素中的吃、住、行、游、娛、購各個環節提供的產品和服務都是小P孩旅行家的供貨商。
小P孩旅行家----運用網路媒介建立電子商務銷售平台，憑藉集中採購和強大的出貨量，建立一批穩定、保質、價優的供貨商，做到可以按照目前旅行社團隊價出售旅行要素中的吃、住、行、游、娛、購各個環節的產品和服務。
小P孩旅行家----團隊價銷售旅行產品和服務的經銷商。
特色
NO：1、團隊價承諾----讓您不參加旅行社享受到旅行團隊價產品和服務
NO：2、優質服務承諾----按照團隊價出售的產品和服務質量完美保證
因為熱情大方、樂於助人，在帶團中接待過的遊客很多都成為了好朋友，回去後不斷推薦自己的朋友來西雙版納就找“孫小姐”。一開始純粹是利用自己本地做導遊的優勢給大家提供幫助，接待朋友一樣，不考慮賺錢。隨著口碑越來越好，熱心的朋友希望“孫小姐”把幫助到西雙版納旅遊的朋友當作一項事業來做，“孫小姐”就把過去為朋友們預訂酒店一分錢不賺、完全是本地最低的旅行社團隊價的價格給朋友們預訂改為有一定的利潤，這樣大家都感覺心安了。“孫小姐”也找到了賺錢的門路了，好口碑帶來了源源不斷的朋友，源源不斷地朋友給幫助預訂酒店的“孫小姐”帶來了源源不斷的利潤，“孫小姐”找到了自己事業----休閒度假服務。
2007年為了方便朋友們的聯絡，“孫小姐”請人做了一個網站，起名“小P孩旅行家”。很多朋友看了這個“小P孩”這個名字都忍俊不禁，實際這名稱是來自網路名詞，小P孩----泛指年輕人。剛開始，小P孩旅行家網站都是把所有西雙版納的幾乎所有酒店標註上去，但是在實踐中“孫小姐”發現，酒店是各有自己的特色和優勢的，價格不是度假朋友們選擇酒店的唯一標準，酒店之間的差異和特色是很大的。對於一些酒店朋友們住宿後反映出來的一些問題，經過分析篩選，逐步淘汰了一些，留下一下相對於好的。一次幾個朋友需要預定某三星酒店，“孫小姐”告訴他那個酒店主要是接待旅遊團隊的，位置偏、早餐差、住宿的人多雜亂，建議不要預定那個酒店。但是這個朋友可能是產生了逆反心理，非得要住宿那個酒店不可，“孫小姐”給他預定住宿了一晚上，第二天要“孫小姐”幫助換酒店了。對“孫小姐”是信服有加、自己是後悔不迭。從這件事情上“孫小姐”認識到，很多朋友千里迢迢的來西雙版納一次不容易，尤其是大部分人一輩子可能就是到西雙版納一次，花費巨大不說，不高興不滿意就是帶著終身遺憾回去。所以，小P孩堅持一不推薦預訂私人小旅館（特色客棧除外，但是一定是經過實地考察認證的），如果客戶實在需要、也只會介紹，不會幫助預訂，主要是從安全形度考慮；二不推薦預訂除了價格低、其它一無長處的酒店，主要是對客戶的旅行舒適開心負責；三不追求推薦預定價格最低、但求同比性價比高的酒店，主要是為自己的形象和品牌負責。小P孩只是預訂性價比高的酒店，正式成為了一大特色。小P孩旅行家網站所有星級酒店的標價一律參照攜程、藝龍網。眾所周知攜程網平均每間客房的利潤70元，小P孩大部分客房基本與他們保持50元的差價.
“孫小姐”賺錢了，但是給朋友們推薦的都是性價比高、可以根據自身需要合理選擇的酒店，介紹的線路、回答問題都是捨身置地的為朋友著想，以交朋友的姿態對待每一個客戶朋友，在西雙版納旅遊界成為了一張名片，有的遊客到了西雙版納非“孫小姐”接待安排不可，最低要求也是要見到“孫小姐”一面。小P孩現在已經申請註冊商標了，也註冊公司化經營了，但是“孫小姐”幫助朋友的根本沒有變，不一味的賺錢的思想沒有變，隨著經濟實力的增強，逐步把小P孩打造成一個雲南度假諮詢服務網站（品牌推廣語：小P孩旅行家—度假諮詢專家）。小P孩反而得出了一個做人做事的道理：一心想賺錢的時候可能賺不到錢，不想賺錢只是想幫助別人一下的時候你不賺錢都不行。小P孩提供度假諮詢服務堅持二做二不做。二做：一是根據自己的所知回答來諮詢朋友的休閒度假問題，小P孩的客服人員沒有標準的客套模式和服務流程，只有隨意、開心的交流；二是對於主動要求預訂小P孩業務的堅持只預訂性價比高的酒店、只是推薦最值得去的景點、只建議租車自駕游、只倡導休閒度假。小P孩無法提供“既便宜又好玩”的度假產品。二不做：一是不會對諮詢的朋友主動介紹推銷自己的業務，來諮詢的朋友也不要因為沒有預訂小P孩的服務而感到於心不安、小P孩一如既往的為你的度假過程提供諮詢、幫助；二是不提供“對上帝一般的服務”，小P孩視所有來諮詢的人為朋友，需要享受“上帝般服務的人”不要來諮詢和預訂產品。小P孩可以提供的幫助僅限於度假問題或者力所能及，不保證所有需要幫助的問題都可以解決。
名聲越大、聲譽日隆、朋友越多，小P孩發現休閒度假的朋友越來越多，勢不可擋，但是僅僅為朋友們預訂酒店，度假的朋友們無法享受到優惠的門票，2008年初一次在接待一位北京的朋友時談起這事，這個朋友鼓勵小P孩開展門票預訂，兩年前這可是很超前的，全國基本沒有，有幾個也只是有概念沒有操作成功的例子。小P孩就找各景點談休閒度假的發展趨勢，有的景點以試一試的心態與“孫小姐”合作，比如西雙版納植物園的門票80元， 小P孩按照70元線上銷售，一操作大獲全勝，景點也是喜出望外，越來越多的景點加入進來。但是小P孩堅持只是推薦最值得去的景點，在網站只是公開預訂值得去的景點門票。對於不是屬於小P孩推薦，朋友們自己要去的自己選擇，小P孩不會告訴你或者回答你那個景點不值得去，凡在網站公開推薦值得去的景點，以自己的品牌和形象對自己的推薦負責。
發展到現在，“孫小姐”有三個願望：一是希望開辦一家汽車租賃公司，為到西雙版納自助游的朋友們提供更全面的服務，實現：諮詢--訂酒店—定門票--租車，為朋友們提供完整的休閒度假服務體系，使得到西雙版納度假的朋友們在小P孩的幫助下順利出行，但是小P孩永遠是一個配角，為大家的度假服務，不是組織大家去度假。-----2010年1月19日這個目標實現了，小P孩取得了西雙版納第一張《汽車租賃證》，成為了西雙版納合法汽車租賃的No1。二是解決旅行中吃的問題，把西雙版納所有有名的“吃” 聯盟起來，只要是小P孩的客戶到這些商家就要給與優惠和優質的服務，但是小P孩不要任何好處，同時給做商家推廣，給朋友們找到好吃處。-----很多商家已經加盟小P孩了。三是到西雙版納享受了小P孩提供幫助和服務的朋友們到雲南的其他地方一再問可以提供那些地方的幫助嗎，但是小P孩每次否定的回答是很多朋友很失望，朋友們提出來希望小P孩也開展其他地方的幫助服務。----小P孩在開始實施了。
小P孩3大特色：
一、小P孩推薦----以維護自己的品牌形象為前提推薦優質度假產品
只預訂性價比高的酒店----住宿對於度假來說不是睡個覺的問題，是享受的問題！
只推薦值得去的景點----對於垃圾景點來說：浪費錢財事小，影響心情事大！
只建議租車自駕游----躲避坑蒙誘騙挨宰、真正實現純玩度假的最佳選擇！
只介紹有特色的商家美食----睡好玩好當然更要吃好！
只倡導休閒度假----花錢了，還是放鬆一下心情為好！
二、小P孩聯盟----以自己的所知推薦當地的名特小吃
小P孩把當地名特小吃商家聯盟起來，介紹給來度假的朋友們，幫助大家找到好吃處、好玩處，並要求商家只要是小P孩的客戶到這些商家消費就給與優惠和優質的服務（至少保證不要出現“大選單”、“小選單”這樣對遊客多收費的問題），但是小P孩不要任何好處，同時給做商家推廣，幫助朋友們找到好吃處。
三、小P孩諮詢----以交朋友的心態充當大家出行的問路人
小P孩作為當地人，以為出門旅行的朋友們提供幫助的心態，給大家如實的介紹自己所了解的當地旅行信息，充當大家旅行的問路人。
小P孩使用網上世博同步的3D高新三維全景技術360度全景展示度假勝地性價比高的酒店、最值得去的景點、最便捷自由的出行方式、最有特色的商家美食，使大家清清楚楚、明明白白的選擇度假產品，實現身未動先網遊西雙版納。
隨著3G時代的到來，小P孩開通了手機網站，使3G智慧型手機可以直接訪問小P孩網站，並開設了可以捆綁手機號的小P孩微博，使用手機發簡訊就能夠更新微博。朋友們可以使用3G手機邊度假邊與小P孩網站保持實時交流溝通，小P孩網站整合度假目的地的所有旅遊資源、為朋友們度假提供全程實時諮詢幫助，使3G技術為起源於為旅行度假提供幫助的小P孩可以更實時、更方便、更快捷的為更多的朋友提供幫助。
