小組意識決策理論

小組意識決策理論是群體不良決策的理論模型。1971年美國學者詹尼斯在《小組意識》中提出。詹尼斯在分析了大量美國政府決策層所作出的政治和軍事決策後發現,由於參與決策的群體成員自覺或不自覺地把保持群體一致和創造和諧的氣氛作為目的,所以往往不能理智地分析各種備選方案,造成決策的失誤。詹尼斯認為,在決策小組中存在一種追求一致的行為模式,這種現象在面對面討論問題的時候表現得更明顯。小組成員趨向於怎樣更好地達成一致,注意力完全集中在這一方面,從而忽略了如何去尋找更好的解決問題的辦法。詹尼斯稱這種行為趨向為心理傳染病,或者稱群體狂想症。小組意識表現出的特徵是:一致性思維、傾向性選擇信息、極端化的盲目情緒、對群體過分自信、很強的集體凝聚力、群體成員的共同性。

詹尼斯提出預防小組意識不良影響的措施是:鼓勵成員儘可能多地提出懷疑和反對意見;領導在決策的時候不要一開始就說明自己傾向於哪個方案;邀請信任的“局外人士”參與決策和提出意見;領導者在每次會議上故意委派一個成員擔任“魔鬼”角色,任務是故意和大家的意見相左;在完全一致後,應該再一次召開會議,專門提出疑問,並加以認真研究。

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