《小程式電商：運營+推廣+案例實操》是清華大學出版社出版的一本圖書。
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微信小程式爆發出的能量是驚人的，它利用自身能連線線上線下服務的獨特優勢，將線上線下的用戶與眾多商家連線起來。特別是在電商領域，95%的電商平台都已經接入小程式，希望能藉助小程式瓜分微信超10億的用戶流量。事實也證明，商家通過小程式獲得了海量新用戶，取得了亮眼的成績，比如，拼多多、蘑菇街、黎貝卡等電商平台。如今，電商已成為小程式商業化中最熱門、最直接的路徑。那么，電商人員應該如何搶占小程式的市場呢？本書講解了小程式電商的運營、推廣等實操方法，以及通過服裝零售、餐飲、房地產銷售、旅遊出行、文藝娛樂等場景落地，教讀者學會利用運營、推廣方面的技巧，抓住小程式電商的新機遇。
圖書目錄
- 上篇 小程式電商引領電商新潮流
第1章 小程式電商VS傳統電商：新渠道、新力量、高盈利 / 2
1.1 傳統電商發展式微，後勁不足 / 2
1.1.1 流量費用高、轉化效率低 / 3
1.1.2 用戶留存率低 / 5
1.1.3 大電商能盈利，中小電商逐漸被邊緣化 / 7
1.2 小程式電商的5大優勢 / 8
1.2.1 平台更加安全規範 / 9
1.2.2 成本低、門檻低 / 11
1.2.3 線上線下同時引流 / 12
1.2.4 用戶即用即走，減輕使用負擔 / 14
1.2.5 精準行銷：提高用戶黏性 / 16
1.3 小程式電商成為後起之秀 / 17
1.3.1 更低的成本、更高的效率、更多的流量 / 17
1.3.2 社交立減金：社交轉發，帶來新用戶 / 19
1.3.3 滲透率高：提升用戶留存率與轉化率 / 20
1.3.4 去中心化：中小電商玩家有更多新機會 / 22
第2章 用數據和功能說話：小程式電商迎來春天 / 25
2.1 用數據說話：小程式電商成為新風口 / 25
2.1.1 小程式已接入95%的平台電商 / 25
2.1.2 個人和企業開發者數量：“100W+” / 26
2.1.3 第三方平台：2 300個 / 28
2.1.4 上線小程式數目：58萬個 / 30
2.2 用功能說話：5 大功能助力，小程式電商火爆 / 33
2.2.1 微信社交助力：小程式電商提升轉化率 / 34
2.2.2 微信搜一搜：成為電商內容行銷的新入口 / 35
2.2.3 內容電商+小程式：電商變現方式更多元，變現能力...
2.2.4 公眾號+小程式：打通橫向、縱向價值，行銷服務更智慧型/40
2.2.5 支付方式多元：紅包+支付+卡券+會員/43
中篇小程式電商運營：產品製作與運營推廣
第3章從0到1：小程式產品製作步驟與研發方式/46
3.1 市場調查/46
3.1.1 調查方法：大數據+實地訪問+問卷調查/46
3.1.2 產品內容調查：環境+供求+行銷+競爭/50
3.2 設計管理/52
3.2.1 設計目標管理/53
3.2.2 設計質量管理/55
3.2.3 智慧財產權管理/57
3.3 外觀設計/60
3.3.1 類型：視覺設計、互動設計、情感設計/61
3.3.2 外觀體現產品核心功能/65
3.3.3 外觀體現品牌/68
3.4 項目溝通管理/69
3.4.1 溝通形式：語言與文字/69
3.4.2 溝通原則：儘早及時溝通、主動溝通/71
3.4.3 溝通效果：提高效率/72
3.5 三大研發方式/74
3.5.1 自主研發：利用微信官網，五步研發電商小程式/74
3.5.2 工具輔助研發：四款電商小程式輔助製作工具/76
3.5.3 外包定製研發，必須注意的事項/79
第4章用戶獲取：小程式電商獲取新用戶的秘訣/84
4.1 善於宣傳，讓用戶廣泛接觸小程式/84
4.1.1 宣傳範圍廣：廣告+新媒體轉發+線下地推+口碑行銷/84
4.1.2 宣傳精確：利用SEO，精確智慧型傳送產品信息/87
4.1.3 宣傳信息要抓眼球：標題吸睛、圖片有衝擊力、放大細節/90
4.2 增加用戶感觸，完善小程式/92
4.2.1 切中用戶需求：小程式即用即走，操作方便/92
4.2.2 產品信息表達明確：小程式產品定位要明確/95
4.2.3 打消用戶疑慮：小程式押金隨時可退/97
4.3 心動不如行動：讓用戶立即使用小程式/99
4.3.1 減少步驟：不需手機號驗證，即刻微信綁定小程式/99
4.3.2 降低門檻：小程式社交立減金，優惠降門檻/100
4.3.3 建立激勵：“星巴克用星說”卡券贈送/103
第5章促進用戶活躍：價值機制+激勵機制+召回機制/107
5.1 價值機制：增加小程式產品的價值/107
5.1.1 增加產品的使用場景/108
5.1.2 增加產品的原創內容/111
5.1.3 產品價格折扣、推出套餐/114
5.2 激勵機制：建立用戶激勵體系/117
5.2.1 原則：讓用戶投入時間、金錢與精力/117
5.2.2 激勵核心：滿足用戶剛需，提升用戶體驗/119
5.2.3 設立簽到打卡制度，激勵用戶/123
5.2.4 深化圖文視頻功能，滿足用戶多元需求/125
5.3 召回機制：召回流失用戶的方法/126
5.3.1 郵件、簡訊推送召回/127
5.3.2 微信公眾號召回/129
第6章促進小程式用戶轉化，提高小程式電商轉化率/132
6.1 轉化率定義/132
6.1.1 轉化率計算公式/132
6.1.2 轉化率與漏斗模型/133
6.2 五步促進小程式用戶轉化/136
6.2.1 明確小程式運營的核心目標/137
6.2.2 制定核心流程/139
6.2.3 列出影響用戶轉化效果的因素/140
6.2.4 添加影響權重/145
6.2.5 逐個最佳化因素，增加轉化/147
6.3 提高小程式電商轉化率的10大方法/148
6.3.1 產品內容+SEO：借科技之力，最佳化、提高小程式排名/149
6.3.2 產品內容+熱點：借新聞熱點，增加產品曝光度/151
6.3.3 講好產品故事，擊中用戶消費痛點，提高轉化效果/152
6.3.4 最佳化產品圖文：多元的形式、豐富的細節，高強的流量收割/154
6.3.5 小程式電商+公眾號綁定：關聯公眾號，提升流量/156
6.3.6 小程式電商+立減：吸引關注，提升轉化率/156
6.3.7 小程式電商+拼單：拼單優惠，拉動用戶消費/158
6.3.8 小程式電商+品牌：品牌獨特，強勢吸金/159
6.3.9 小程式電商+互動：創新用戶體驗，提升轉化/161
6.3.10小程式電商+服務：服務優質，流量自來/162
第7章數據反饋與最佳化：完善小程式功能，增強競爭力/164
7.1 反饋數據分類/164
7.1.1 活動運營反饋數據/164
7.1.2 內容運營反饋數據/166
7.1.3 渠道運營反饋數據/168
7.1.4 項目運營反饋數據/169
7.2 利用反饋數據，進行小程式最佳化/170
7.2.1 過濾無效數據，篩選含金量數據/170
7.2.2 理解產品不足，完善小程式功能/172
7.2.3 針對用戶“痛點”，解決用戶困擾/174
下篇場景落地：衣食住行與休閒娛樂
第8章小程式電商+服裝零售：掃碼尋衣，即點即買，快速引流/178
8.1 服裝零售小程式電商的推廣方式/178
8.1.1 附近的小程式推廣/179
8.1.2 公眾號軟文推廣/180
8.1.3 用戶間分享推廣/181
8.1.4 線下二維碼推廣/182
8.2 如何打造完美的服裝零售小程式/183
8.2.1 提升服裝小程式的搜尋排名，輕鬆獲取用戶/184
8.2.2 開發特色新動能：掃碼尋衣與訂單查詢/185
8.2.3 打通線上線下：線下購買成為會員，同享線上各項優惠/188
8.2.4 堅持用戶運營：打造超級冬粉/189
8.2.5 首選微信支付：提高用戶支付效率/191
8.3 服裝零售小程式案例/192
8.3.1 淘寶服裝店變身小程式服裝店：月銷售輕鬆過100萬元/192
8.3.2 蘑菇街女裝精選：瞄準女性錢袋，強勢收割流量/193
8.3.3 “女王新款”小程式：服裝細分更精確，引流有保證/196
第9章小程式電商+餐飲：提升服務效率與水平，打造智慧餐廳/199
9.1 如何利用餐飲小程式，建立科學的行銷策略/199
9.1.1 完善餐飲小程式界面信息：菜品展示更詳細，店鋪介紹更全面/200
9.1.2 利用新的宣傳渠道：“附近的美食”/201
9.1.3 完善線上預約功能：方便顧客/202
9.1.4 提高行銷效率：開發“自助點單”功能/204
9.1.5 大數據行銷：利用小程式，精確採集顧客畫像，制定合理的策略/206
9.1.6 會員行銷：根據會員等級建立相應的行銷策略/207
9.2 小程式餐飲案例/209
9.2.1 “肯德基自助點餐”小程式：點餐不排隊，大幅提升運營效率/210
9.2.2 “星巴克用星說”：星禮卡創意滿滿，流量與人心並收/213
9.2.3 “i麥當勞”小程式：以“我”為中心，打造用餐新體驗/214
第10章小程式電商+房地產銷售：輕鬆鏈家，舒適家居/218
10.1 利用小程式經營房地產的策略/218
10.1.1 房產小程式引流：注重標題的介紹/218
10.1.2 開發小程式樓書：樓房展現形式更豐富/220
10.1.3 觸點管理：借小程式進行觸點管理/224
10.1.4 開發住房物業管理小程式：隨時隨地了解家的信息/225
10.1.5 開發內部管理小程式：方便內部置業顧問工作/226
10.1.6 打通線下：線下是房產類小程式的流量入口/227
10.1.7 綜合打造垂直的房產創新模式/229
10.2 3個房產小程式典型案例/231
10.2.1 騰訊房產小助手：功能性與便捷性並存的“房貸計算器”/231
10.2.2 房天下租房+：精確了解房源信息，滿足租戶需求/234
10.2.3 安居客房產小程式：品牌公寓房源是特色/237
第11章小程式電商+旅遊出行：方便快捷，出門無憂/242
11.1 用妙招打造爆款“旅遊小程式”/242
11.1.1 形式設計：頁面簡潔，滿足用戶多元需求/243
11.1.2 功能：注重小程式功能的完整和流暢/244
11.1.3打造特色：推薦富有特色的旅遊景點/246
11.1.4 策略：保持產品靈活性，提供多元服務/248
11.1.5 活動：贈送優惠券，提高關注度/250
11.2 旅遊出行小程式案例/251
11.2.1 旅行小賬本小程式：記好旅行賬/252
11.2.2 Feekr旅行生活小程式：文藝小清新，打造小眾旅行/254
11.2.3 滴滴出行小程式：讓出行更美好的小程式/257
11.2.4 摩拜腳踏車小程式：免押金騎行風靡全國，引流量無數/259
第12章小程式電商+文藝娛樂：豐富文娛生活，增加產品流量/263
12.1 文藝娛樂小程式的優勢/263
12.1.1 視頻小程式：原創、簡約、有趣、豐富/264
12.1.2 根據用戶興趣做圖文、視頻的整合/267
12.1.3 微信小遊戲：盈利與休閒並存/270
12.1.4 微信小遊戲：撬開遊戲商盈利的支點/271
12.2 文藝娛樂小程式案例/273
12.2.1 小遊戲跳一跳：火爆朋友圈，競技與娛樂並存/274
12.2.2 輕芒雜誌小程式：圖文更有趣，服務更到位/276
12.2.3 尋找朗讀者小程式：打造非凡的傾聽之旅/279
12.2.4 騰訊視頻小程式：廣告時長縮短1分鐘，追劇更輕鬆/281
參考文獻/284
