小新說運營

作品簡介

為了幫助數位化轉型中的企業解決B端產品運營問題，小新撰寫了《小新說運營：B端產品運營體系解析》。在當前的市場環境中，產品的高客單價、客戶決策周期長等因素使獲取客戶的成本越來越高。制定規範的運營策略，使產品更好地服務客戶，提升客戶口碑，是所有B端產品運營人員需要思考的重要問題。

本書是一本B端產品運營體系的方法論與業務落地案例相結合的實戰型圖書，詳細闡述了B端產品運營的幾大模組，如品牌建設、內容運營、活動運營、渠道運營、客戶經營、流程管理與維護、數據分析、運營團隊構建與管理。本書著重分析了當前B端在產品運營過程中遇到的業務痛點，以及如何使用運營手法來解決這些問題。

本書適合處於數位化轉型期間的傳統企業的負責人、運營經理、市場經理等閱讀。希望本書能夠幫助這些讀者理解B端產品規範化和系統化的運營策略，並為他們的實際運營工作帶來助益。

作品目錄

內容簡介

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自序

前言

第1章　B端產品運營是什麼

1.1　什麼是運營

1.2　B端產品

1.3　B端產品運營

第2章　B端產品運營的“疑難雜症”

2.1　數位化轉型背景下的B端產品運營問題

2.2　問題處理框架——三環理論

2.3　B端產品運營的方法論

2.4　給你一個未來

第3章　B端品牌建設體系及行銷要素

3.1　品牌建設

3.2　B端品牌建設的誤區

3.3　B端品牌建設與行銷

3.4　本章內容總結

第4章　B端內容及活動運營

4.1　內容運營概述

4.2　B端內容運營

4.3　內容定位

4.4　內容生產

4.5　內容評估

4.6　活動運營

4.7　B端活動運營

4.8　本章內容總結

第5章　B端渠道運營

5.1　渠道運營概述

5.2　B端渠道運營框架

5.3　價值策略

5.4　內容形式與內容分發

5.5　渠道形態

5.6　渠道定向投放

5.7　渠道管理

5.8　本章內容總結

第6章　B端客戶經營體系

6.1　客戶經營

6.2　B端客戶成長階段及經營策略

6.3　客戶成交期

6.4　新客期

6.5　持續期

6.6　價值挖掘期

6.7　忠實經營期

6.8　客戶流失期

小新說運營

基本介紹

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