導遊實作手冊

本書是中等職業學校旅遊與飯店管理專業雙S系列規劃教材之一。全書打破傳統教材的編排模式，建立以技能為本位的符合崗位需要的專業知識體系，力求突出其思想性、知識性、規範性、實踐性、實用性和可操作性。全書的主要內容包括：導遊服務及導遊人員概述、導遊服務規範、導遊服務技能、導遊六大要素服務等。本書不僅適合於中等職業學校旅遊與飯店管理專業的學生使用，還對相關從業人員有較大的指導作用。

基本介紹

• 書名：導遊實作手冊
• 作者：謝攀峰　主編
• ISBN：9787503144677
• 頁數：133
• 出版社： 中國地圖出版社
• 出版時間： 2007-8-1
• 裝幀： 平裝
• 開本：16開
• 所屬分類：圖書 >> 旅遊 >> 導遊專業用書

目錄

第一單元　導遊服務

第二單元　導遊人員

第三單元　導遊服務規範

第四單元　導遊帶團技能

第五單元　導遊語言技能

第六單元　六大要素服務

第七單元　遊客個別要求的處理

第八單元　旅遊接待中常見問題的預防和處理

第九單元　旅遊相關知識

第十單元　導遊實務模擬試題及參考答案

主要參考文獻