《導購王:店面銷售職業化訓練》詳細介紹了一名普通導購進階成超級導購需要修煉的基本功、必備技能與卓越提升三大內容，包括賣場陳列、商品推介、異議處理及交易促成等十項技能，認真閱讀書中內容，並結合實際工作不斷修煉、提升，即可提高自己的銷售業績，成為門店終端的導購王，既是導購/營業員自學提升的實用寶典，也是企業及主管對其進行培訓輔導不可多得的教練指南。
基本介紹
- 書名：導購王:店面銷售職業化訓練
- 出版社：廣東經濟出版社
- 頁數：234頁
- 開本：16
- 品牌：廣東經濟出版社
- 作者：肖曉春
- 出版日期：2013年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787545416978
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《導購王:店面銷售職業化訓練》指出俗話說“吃得鹹魚抵得渴”，導購工作時間長、底薪低、壓力大！導購工作雖然辛苦，但它是世界上最有前途的職業之一。業績好的導購王不但直接決定門店終端銷售的成敗，還是各大名牌專賣店爭搶的對象，待遇優厚、前途無量！
作者簡介
肖曉春，品牌行銷顧問、業績提升專家。長期致力於為品牌注入文化靈魂、提高產品附加值的研究與套用，幫助企業實施品牌文化行銷策劃，賦予品牌載體的產品文化內涵，並以喜聞樂見的品牌故事、產品解說方式詮釋品牌文化，低成本、高效率推廣品牌並提高附加值。
十多年以來，肖老師深入調研數以千計的門店終端，總結出最常見又難以應對的銷售服務典型問題或情景，提供完全針對性的問題解決策略以及令顧客滿意的銷售服務妙語，配合“實戰培訓+執行顧問+現場教練”的顧問式培訓模式，實現快速、持續地業績提升。
肖老師廣受歡迎的培訓課程有：“汽車銷售實戰情景訓練”、“汽車銷售天龍八步”、“汽車代理經銷商超級贏利模式”以及為汽車企業、4S店、汽車美容店及維修服務站量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等。
十多年以來，肖老師深入調研數以千計的門店終端，總結出最常見又難以應對的銷售服務典型問題或情景，提供完全針對性的問題解決策略以及令顧客滿意的銷售服務妙語，配合“實戰培訓+執行顧問+現場教練”的顧問式培訓模式，實現快速、持續地業績提升。
肖老師廣受歡迎的培訓課程有：“汽車銷售實戰情景訓練”、“汽車銷售天龍八步”、“汽車代理經銷商超級贏利模式”以及為汽車企業、4S店、汽車美容店及維修服務站量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等。
圖書目錄
第一部分導購/營業員基本功/1
第一章角色認知與心態修煉/2
開篇案例：導購小軍的成長軌跡/2
導購第一課：角色認知/3
導購，你的未來是什麼/3
導購舞台的四大角色/5
導購應具備的五大職業理念 /6
作為導購，我該乾什麼 /7
銷售產品是第一要務 /7
服務顧客義不容辭 /7
商品陳列與賣場維護 /8
銷售的同時宣傳品牌 /8
收集和反饋終端信息 /9
優秀導購的能力素質要求 /10
合理的知識構成 /10
純熟的導購技巧 /11
卓越導購五大必備能力 /12
導購必備的五種心態 /15
自信：跨越平凡的超級秘訣 /15
主動：把握自己命運的金鑰匙 /16
學習：走向成功人生的階梯 / 16
包容：梳理人際障礙的潤滑劑 /17
雙贏：為老闆工作更為自己工作 /18
學會自我激勵 /18
克服職業自卑感 /18
自我放鬆與解壓 /20
自我激勵訓練 /21
第二章禮儀修養，細微處見真彰 /24
開篇案例：一塊香蕉皮的魅力 /24
儀容儀表：給顧客美好的第一印象 /25
髮型髮式：宜整潔忌誇張 /25
面部修飾須潔淨自然 /26
統一著裝有規範 /27
飾物選擇的三大要求 /28
活用肢體語言：無聲勝有聲 /29
眼神是表達友愛的視窗 /30
微笑是靠近顧客的橋樑 /31
手勢是表達心意的符號 /35
站姿：男女有別 /36
“走”出優雅和風度 /39
“坐”也有講究 /41
文明用語五知道 /43
招呼詢問要靈活 /43
讚美同意須恰如其分 /44
答謝道歉：態度真誠是重點 /44
收銀打包不容有失 /45
禁忌用語十二句 /46
第三章 賣場陳列——製造吸引顧客眼球的劇場 /48
開篇案例：聖誕之夜——送一片平安給世界 /48
商品陳列五大黃金原則 /49
整潔有序 /50
豐滿充足 /50
……
第二部分導購/營業員必備技能 /77
第一章角色認知與心態修煉/2
開篇案例：導購小軍的成長軌跡/2
導購第一課：角色認知/3
導購，你的未來是什麼/3
導購舞台的四大角色/5
導購應具備的五大職業理念 /6
作為導購，我該乾什麼 /7
銷售產品是第一要務 /7
服務顧客義不容辭 /7
商品陳列與賣場維護 /8
銷售的同時宣傳品牌 /8
收集和反饋終端信息 /9
優秀導購的能力素質要求 /10
合理的知識構成 /10
純熟的導購技巧 /11
卓越導購五大必備能力 /12
導購必備的五種心態 /15
自信：跨越平凡的超級秘訣 /15
主動：把握自己命運的金鑰匙 /16
學習：走向成功人生的階梯 / 16
包容：梳理人際障礙的潤滑劑 /17
雙贏：為老闆工作更為自己工作 /18
學會自我激勵 /18
克服職業自卑感 /18
自我放鬆與解壓 /20
自我激勵訓練 /21
第二章禮儀修養，細微處見真彰 /24
開篇案例：一塊香蕉皮的魅力 /24
儀容儀表：給顧客美好的第一印象 /25
髮型髮式：宜整潔忌誇張 /25
面部修飾須潔淨自然 /26
統一著裝有規範 /27
飾物選擇的三大要求 /28
活用肢體語言：無聲勝有聲 /29
眼神是表達友愛的視窗 /30
微笑是靠近顧客的橋樑 /31
手勢是表達心意的符號 /35
站姿：男女有別 /36
“走”出優雅和風度 /39
“坐”也有講究 /41
文明用語五知道 /43
招呼詢問要靈活 /43
讚美同意須恰如其分 /44
答謝道歉：態度真誠是重點 /44
收銀打包不容有失 /45
禁忌用語十二句 /46
第三章 賣場陳列——製造吸引顧客眼球的劇場 /48
開篇案例：聖誕之夜——送一片平安給世界 /48
商品陳列五大黃金原則 /49
整潔有序 /50
豐滿充足 /50
……
第二部分導購/營業員必備技能 /77
