周其學、張建新委員：
你的《關於提高數位電視轉播質量》的提案收悉，感謝你們對我市廣播電視工作的關心和支持。現就提案內容作如下回復
基本介紹
- 中文名：對赤水市政協第五屆委員會第二次會議139號提案的答覆
- 發布時間：二00八年八月十五日
- 性質：提案的答覆
- 地點：赤水市
1、數位電視機頂盒經常掉頻道，需要重搜尋。
此問題需遵義機房解決，並非赤水網路造成，現在已基本解決，僅極少用戶發生此現象。
2、節目播放過程中老是停頓，需關機後重啟。
此問題電視平移後，遵義網路公司通過有線電視網路對用戶機頂盒線上升級，大部分用戶機頂盒成功升級，少部分用戶由於升級過程中未按提示操作，或因室內線路故障而升級不成功，導致播放中停頓，網路公司已對故障開展負責升級。
以上問題不是機頂盒故障，升級是軟體版本而不是硬體，當觀眾反映操作故障時，可找網路公司予以解決，指導用戶操作，該公司將本著服務至上的原則，可上門指導客戶操作。
對於機頂盒副機，廠商已指定銷售商代理，用戶自行購買。
另外，涉及收費、操作麻煩等系列問題，均帶有普遍性，由於該網路公司組建後，由遵義市網路公司進行市場運作，而對於我局僅能進行行業監管，而無權進行價格、管理等業務干預。但請相信，隨著科技發展，市場競爭激烈，企業運行模式隨著廣大客戶的需求，將不斷改進，服務質量會不斷提高。
二00八年八月十五日
