《對話保險企業管理》是2015年5月1日機械工業出版社出版的圖書，作者是王銀成、那國毅。
基本介紹
- 中文名：對話保險企業管理
- 作者：王銀成、那國毅
- 出版社：機械工業出版社
- ISBN：9787111477853
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《對話保險企業管理：德魯克管理思想的中國實踐》採用中國人民保險集團股份有限公司王銀成總裁與德魯克思想研究專家那國毅教授對話的形式，從心智模式、文化與戰略、銷售與服務、運營與管理、組織與隊伍等企業經營管理的5個核心維度，系統梳理了王銀成先生2008~2013年擔任中國人保財險總裁期間，帶領廣大幹部員工，遵循邏輯、回歸本原，致力公司改革轉型，在服務經濟社會發展大局中謀勢定位，取得優良業績的發展改革歷程；全面詮釋了王銀成將德魯克管理思想與中華傳統文化融會貫通，在推動人保財險向現代化商業保險公司轉型過程中形成的“有良知、盡本分、重民生”的經營管理感悟。
圖書目錄
致讀者（王銀成）
推薦序一（成思危）
推薦序二（孫希岳）
序 君子務本 做正確的事情（那國毅）
第一章
務本歸原
——從改善心智模式開始
保險是傳播大愛的事業
危機中的困惑
遵循規律 回歸本原
樹立由外而內的思維
不立不破 短期有效 長期有利
有良知 盡本分 重民生
第二章
發展之本
——文化先進與戰略領先
跨越千億的思考：基業長青
文化的力量
定位決定高度
戰略引領成長：四力、四化、四個一流
化戰略為行動：“使命計畫”
向現代化商業保險公司轉型
第三章
經營之本
——創造客戶價值
客戶是經營的邏輯起點
在服務經濟社會大局中謀勢定位
開發超越客戶期望的產品
構築三維一體的行銷服務體系
地空一體的行銷服務網路
打造後向一體化的服務價值鏈
向以客戶為中心全面轉型
第四章
管理之本
-打造開放、高效、透明、高度智慧型化的運營管理系統
從塔式到蛛網
集約化運營
流程再造
讓資源動起來
陽光管理
向科技創新要生產力
第五章
用人之本
-樹正氣、用能人、明賞罰
建設學習型組織
賽馬不相馬
專家治司 技能制勝
恪守契約精神
從傳統美德中汲取營養：四信和四心
打造幸福企業
——有良知 盡本分 重民生
