尉遲衍玲，女，1971年5月生，中共黨員，高密市國稅局辦稅服務廳副主任。
2017年11月，入選2017年10月“中國好人榜”。
基本介紹
- 中文名：尉遲衍玲
- 國籍：中國
- 出生日期：1971年
- 主要成就：入選2017年10月“中國好人榜”
人物事跡,所獲榮譽,
人物事跡
基層稅官堅守稅收一線24年 用真情服務化解民眾矛盾
沒有驚天動地的輝煌業績，沒有耀眼奪目的榮譽光環，身邊的同事換了一查又一茬，只有她一直堅守在納稅服務大廳視窗，一乾就是24年，她用認真負責的精神和對國稅事業的執著追求，在方寸視窗間，把公僕之情抒發得淋漓盡致，將納稅服務的方寸視窗變成了服務民眾的大舞台，贏得了納稅人的交口稱讚。先後被授予濰坊市“富民興濰”勞動獎章，被濰坊市國稅局記三等功一次，嘉獎兩次。
正文：
“以情感人，春風化雨”是同事對尉遲衍玲工作的評價。她堅持以平等的身份與納稅人相處，以真情實感去服務納稅人、打動納稅人。來辦稅服務中心辦理業務的納稅人來自各個不同的階層，素質各不相同，且不一定都熟悉政策，有的甚至把氣直接撒在尉遲衍玲身上。每當此時，尉遲衍玲態度和藹、耐心細緻地給納稅人解釋政策，直到納稅人滿意為止。許多同事都稱讚她：“不管有什麼爭執，只要尉遲衍玲出現就一定能化干戈為玉帛”。
2017年5月4日，辦稅人李玉波到服務大廳代開發票。由於這位辦稅人每月都來一次，有時數額還比較大，而且尉遲衍玲還了解到他是自己在家裡加工產品外賣。為了讓這位辦稅人節約叫號等待的時間，她建議李玉波去辦理稅務登記，然後自己在家裡就可以開發票，省時省事。李玉波卻認為這是在為難他，態度很不友好，還叫囂道“你們稅務局不作為，有稅也不收…”憑藉經驗，尉遲衍玲意識到這位辦稅人是對稅收政策不了解而誤解了自己的意圖，於是又耐心地給李玉波講政策，分析利弊。“她處處站在我的角度、替我考慮，還親自為我去辦理登記、領票等事項”，看到尉遲衍玲如此認真和投入，李玉波的誤解消除了，還為自己的失態表達了歉意。像這樣的事，在尉遲衍玲身上不知發生過多少次，但在她臉上從未看到過悔意和倦意，給人始終是平易近人的熱忱和微笑，將矛盾化解於溫情服務之中，是她不懈的追求。
“把工作不僅當成一種職業，更當成一種事業、一種情懷，你就會很快樂。”尉遲衍玲一直把這句話當成自己的追求。在稅收一線幹了24年，有人勸她換崗位，而她卻覺得，自己已愛上了與辦稅人打交道的日子，其中的酸甜苦辣，也成了人生的一筆財富。
2016年冬天一個下午，下班時間到了，辦稅服務廳準備關門，卻來了一位急匆匆的辦稅人。他是來給某機械公司補繳稅款的，他說如果當天不補繳30多萬元的稅款，第二天公司老闆就會被司法機關採取強制措施。看到這位辦稅人焦急的樣子，尉遲衍玲讓大家先走，自己重新打開電腦為他辦理稅款補繳手續。由於該公司已註銷半年，辦起來比較麻煩，不僅需要重新恢復稅務登記，還要補齊半年多的各類申報，等把全部業務辦完，已是晚上8點，辦稅人十分感動：“都下班了，我本來是抱著試試看的心理來的，沒想到辦得這么順利，真是太感謝你了！”
尉遲衍玲說：“特事特辦，我的工作就是為你們服務。”
對國稅視窗工作來說，不僅需要熱情耐心服務，業務更要熟練。為此，尉遲衍玲圍繞“始於納稅人需求，基於納稅人滿意，終於納稅人遵從”目標，不斷最佳化服務，提高辦稅效率，最大程度方便納稅人的同時，努力學習，不斷提高業務素質和工作能力。多年來，她一直堅持學習，尤其是在營改增、金稅三期實施過程中，她帶領同事邊學邊乾，每天下班後堅持集中學習半小時，加班加點，順利完成了調整、升級。她經常把相關資料帶回家，先吃透，然後在給其他同事交流，共同促進工作提高。特別是在辦稅系統從CTAIS 2.0向金稅三期升級之初，為了避免因新系統操作不熟悉而導致出錯，她帶領同事們白天用老系統輸入，晚上下班後，重新用新系統輸入一遍，兩相對照有無誤差，然後分析原因，尋找問題所在。每天加班3個小時，經過連續一個多月的訓練，使大家在較短時間內熟悉了業務，得到領導和上級部門的肯定和辦稅人滿意的評價。
所獲榮譽
2017年11月，入選2017年10月“中國好人榜”。
