《專業主義:職場精英新標準》內容簡介：“在經濟全球化的新時代里，每個人的行為，無論是積極的抑或是消極的，都有可能帶來全球性的影響。因此，我們必須要重新定義一下真正的專業人士到底該是什麼樣子的。”普遍接受的標準已經滿足不了我們的需要了，我們當中最有權勢和最受尊敬的人都無法確保負責任的言行，我們又該依靠什麼來去除糟粕留取精華呢？ 商務人士兼暢銷書作家蘇布羅托·巴克奇認為，我們所要做的第一步就是要重新定義專業人士的概念。今天，專業與否已經不單單是個能力問題。專業的人要堅持做正確的事情，這不光是為了自己的公司，也為了整個社會的福祉。簡而言之，當今世界，病人、客戶還有顧客再也不敢全然信任自己得到的建議。面對這一現實，《專業主義:職場精英新標準》詳細闡釋了所有顯性和隱性的專業人士行為規範。 《專業主義:職場精英新標準》由中華工商聯合出版社出版發行。
基本介紹
- 書名：專業主義:職場精英新標準
- 作者：蘇布羅托•巴克奇(Subroto Bagchi)
- 出版社：中華工商聯合出版社
- 頁數：213頁
- 開本：16
- 定價：39.00
- 外文名：The Professional(Defining the New Standard of Excellence at Work)
- 譯者：張岩
- 出版日期：2012年10月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787515802565, 7515802561
- 品牌：中華工商聯合出版社有限責任公司
基本介紹,內容簡介,作者簡介,專業推薦,媒體推薦,名人推薦,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
蘇布羅托·巴克奇編寫的《專業主義:職場精英新標準》是一本充滿智慧的專業人士養成手冊。書中充滿來自世界各地的生動的、生活化的例子，是世界新秩序中領導者的必讀書。
什麼樣的素質能夠把我變成更優秀的專業人士？什麼是職業道德？它對我而言意味著什麼？在面對艱難抉擇時，我如何確認自己做出了正確的決定？《專業主義:職場精英新標準》可以讓你找到這些問題的答案。
什麼樣的素質能夠把我變成更優秀的專業人士？什麼是職業道德？它對我而言意味著什麼？在面對艱難抉擇時，我如何確認自己做出了正確的決定？《專業主義:職場精英新標準》可以讓你找到這些問題的答案。
作者簡介
作者：（印度）蘇布羅托·巴克奇（Subroto Bagchi） 譯者：張岩 胡珊珊
蘇布羅托·巴克奇，印度知名暢銷書作家，神秘國度“心靈之樹”的職場導師。 “心靈之樹”公司的創辦人之一，該公司在全球範圍內進行信息技術研究、開發和諮詢。他目前擔任該公司副董事長以及創新委員會的主席，同時還為《福布斯印度》雜誌撰寫專欄，專門做成功企業家的專訪。
蘇布羅托·巴克奇，印度知名暢銷書作家，神秘國度“心靈之樹”的職場導師。 “心靈之樹”公司的創辦人之一，該公司在全球範圍內進行信息技術研究、開發和諮詢。他目前擔任該公司副董事長以及創新委員會的主席，同時還為《福布斯印度》雜誌撰寫專欄，專門做成功企業家的專訪。
專業推薦
媒體推薦
鮑勃·伯格
如果進入商界的人都讀一讀這本書，汲取書中傳遞的信息，踐行書中的真知灼見，他們就一定能夠自尊自信地實現名利雙收的目標。閱讀本書也會讓他們讀過的每一本商業書籍更有裨益，因為《專業主義》_書中列出了一切商業行為的前提和基礎。這是部偉大的著作，非常感謝巴克奇先生在書中與我們分享他的真誠與智慧。
維傑伊·戈文德托賈
蘇布羅托·巴克奇所著的《專業主義》一書是一本關於領導能力的傑作，是世界新秩序中領導者的必讀書。
戴維·約菲
本書是一本充滿智慧的專業人士養成手冊。書中充滿來自世界各地的生動的、生活化的例子。。巴克奇的《專業主義》一書帶領讀者進行了一場發人深省的旅程，並在專業人士的職業生涯與他的個人生活和價值觀之間建立了聯繫。
托馬錢德拉·古哈
感人至深且頗能激起共鳴……根據他自己多姿多彩的經驗，巴克奇解釋了如何憑著自己的智慧和誠信來開拓事業。這本書確實值得一讀。
比爾·德雷頓
這本書很重要，因為它指出了一種振奮人心的觀點——所謂職業精神就是本著絕對誠信來工作，這也是所有改變這個時代的偉大人物的核心素質。
如果進入商界的人都讀一讀這本書，汲取書中傳遞的信息，踐行書中的真知灼見，他們就一定能夠自尊自信地實現名利雙收的目標。閱讀本書也會讓他們讀過的每一本商業書籍更有裨益，因為《專業主義》_書中列出了一切商業行為的前提和基礎。這是部偉大的著作，非常感謝巴克奇先生在書中與我們分享他的真誠與智慧。
維傑伊·戈文德托賈
蘇布羅托·巴克奇所著的《專業主義》一書是一本關於領導能力的傑作，是世界新秩序中領導者的必讀書。
戴維·約菲
本書是一本充滿智慧的專業人士養成手冊。書中充滿來自世界各地的生動的、生活化的例子。。巴克奇的《專業主義》一書帶領讀者進行了一場發人深省的旅程，並在專業人士的職業生涯與他的個人生活和價值觀之間建立了聯繫。
托馬錢德拉·古哈
感人至深且頗能激起共鳴……根據他自己多姿多彩的經驗，巴克奇解釋了如何憑著自己的智慧和誠信來開拓事業。這本書確實值得一讀。
比爾·德雷頓
這本書很重要，因為它指出了一種振奮人心的觀點——所謂職業精神就是本著絕對誠信來工作，這也是所有改變這個時代的偉大人物的核心素質。
名人推薦
如果進入商界的人都讀一讀這本書，汲取書中傳遞的信息，踐行書中的真知灼見，他們就一定能夠自尊自信地實現名利雙收的目標。閱讀本書也會讓他們讀過的每一本商業書籍更有裨益，因為《專業主義》一書中列出了一切商業行為的前提和基礎。這是部偉大的著作，非常感謝巴克奇先生在書中與我們分享他的真誠與智慧。
——鮑勃·伯格 《給予的力量》合著者之一
蘇布羅托·巴克奇所著的《專業主義》一書是一本關於領導能力的傑作，是世界新秩序中領導者的必讀書。
——維傑伊·戈文德拉賈 達特茅斯塔克商學院教授
本書是一本充滿智慧的專業人士養成手冊。書中充滿來自世界各地的生動的、生活化的例子。巴克奇的《專業主義》一書帶領讀者進行了一場發人深省的旅程，並在專業人士的職業生涯與他的個人生活和價值觀之間建立了聯繫。
——戴維·約菲 哈佛商學院教授
感人至深且頗能激起共鳴……根據他自己多姿多彩的經驗，巴克奇解釋了如何憑著自己的智慧和誠信來開拓事業。這本書確實值得一讀。
——拉馬錢德拉·古哈 《甘地之後的印度》作者
這本書很重要，因為它指出了一種振奮人心的觀點——所謂職業精神就是本著絕對誠信來工作，這也是所有改變這個時代的偉大人物的核心素質。
——比爾·德雷頓 阿育王機構的創辦人及首度執行官
——鮑勃·伯格 《給予的力量》合著者之一
蘇布羅托·巴克奇所著的《專業主義》一書是一本關於領導能力的傑作，是世界新秩序中領導者的必讀書。
——維傑伊·戈文德拉賈 達特茅斯塔克商學院教授
本書是一本充滿智慧的專業人士養成手冊。書中充滿來自世界各地的生動的、生活化的例子。巴克奇的《專業主義》一書帶領讀者進行了一場發人深省的旅程，並在專業人士的職業生涯與他的個人生活和價值觀之間建立了聯繫。
——戴維·約菲 哈佛商學院教授
感人至深且頗能激起共鳴……根據他自己多姿多彩的經驗，巴克奇解釋了如何憑著自己的智慧和誠信來開拓事業。這本書確實值得一讀。
——拉馬錢德拉·古哈 《甘地之後的印度》作者
這本書很重要，因為它指出了一種振奮人心的觀點——所謂職業精神就是本著絕對誠信來工作，這也是所有改變這個時代的偉大人物的核心素質。
——比爾·德雷頓 阿育王機構的創辦人及首度執行官
圖書目錄
序言
第一章誠信
安葬逝者
那一天，司法公正慘遭謀殺
誠信關乎人品
醫生，救救你自己吧！
深深淺淺的灰
解僱銷售明星
第二章自我意識
有才無德，才有何用？
認清你是誰
以誠待人
淡定從容
尋求幫助
不要糾結於無意義的比較
理性規劃未來
不只追求金錢
善於深刻的自我觀察
自我克制
虛心聽取意見建議
不被假象誘惑
永不脫離實際工作
主動作為
勇於擔當
禮貌與謙遜
全局意識
第三章專業素質
時間、身體和靈魂
有所不為而後可以有為
日程表
學會說“不”
不要怨天尤人
風物長宜放眼量
行家、聯繫人和傳道者
白色空間
創造二次利用
什麼是生產
歧路抉擇
第四章海量管理
願景的力量
情感取向
信守承諾
做好準備
提出相關問題
學會傾聽
以人為本
開誠布公的回報
提出異議的責任
第五章複雜性管理
危機顯英才
全新思維
多元智慧型
三個層次的知識
邁向未來的五種思維
批判性質疑
妥善應對公與私
第六章新世界，新要求
呼風喚雨
性別意識
跨文化交際意識
遵章守紀
智慧財產權
可持續發展
第七章行家中的行家
日本人對職業精神的執著
不專業的做法
披著“專業”外衣的非專業人士
平台和目標
致謝
第一章誠信
安葬逝者
那一天，司法公正慘遭謀殺
誠信關乎人品
醫生，救救你自己吧！
深深淺淺的灰
解僱銷售明星
第二章自我意識
有才無德，才有何用？
認清你是誰
以誠待人
淡定從容
尋求幫助
不要糾結於無意義的比較
理性規劃未來
不只追求金錢
善於深刻的自我觀察
自我克制
虛心聽取意見建議
不被假象誘惑
永不脫離實際工作
主動作為
勇於擔當
禮貌與謙遜
全局意識
第三章專業素質
時間、身體和靈魂
有所不為而後可以有為
日程表
學會說“不”
不要怨天尤人
風物長宜放眼量
行家、聯繫人和傳道者
白色空間
創造二次利用
什麼是生產
歧路抉擇
第四章海量管理
願景的力量
情感取向
信守承諾
做好準備
提出相關問題
學會傾聽
以人為本
開誠布公的回報
提出異議的責任
第五章複雜性管理
危機顯英才
全新思維
多元智慧型
三個層次的知識
邁向未來的五種思維
批判性質疑
妥善應對公與私
第六章新世界，新要求
呼風喚雨
性別意識
跨文化交際意識
遵章守紀
智慧財產權
可持續發展
第七章行家中的行家
日本人對職業精神的執著
不專業的做法
披著“專業”外衣的非專業人士
平台和目標
致謝
序言
康韋爾斯高地火車站坐落於費城北郊、距市中心約24千米的地方。車站的停車場非常大，每逢工作日，數百位通勤者會把車停在那裡，然後乘20分鐘的火車到達被費城的居民們稱為市中心站的中心商業區。
因為停車場距離車站月台還有一段距離，因此當地軌道交通運營商——費城東南交通管理局就在停車場和車站之間開通了一趟區間巴士，駕駛這些巴士的司機從事的是一份乏味至極的工作。周而復始，他們等待列車到站，將乘客從車站載到停車場，或者從停車場將乘客們送到車站；然後，再開回去等待下一趟列車。大部分司機都無精打采地倚靠在駕駛座上，看起來像是願意付出任何代價去擺脫這份單調乏味的工作。而柯蒂斯·佩林卻是個例外。
無論是從精神狀態上還是從行為舉止上，你都看不出他有一絲一毫厭煩這工作的意思。每當有乘客登上他駕駛的巴土，他都會以沙啞的嗓音親切地說道：“你好啊，夥計！今天過得好嗎？”如果上車的是位老年女性，柯蒂斯就會說：“你好，姑娘！”相比他燦爛的笑容和中氣十足的聲音，更加令人稱奇的是他非凡的記憶力：柯蒂斯能夠清楚地記得哪位乘客開哪輛車。其他的司機都沿著預先設定的路線行駛——停在A區、B區、C區或某某停車區。而柯蒂斯則會將每位乘客送到他停車的地方。當疲憊不堪的乘客們下車的時候，他又會高聲道別：“祝你今晚過得愉快，夥計！”或者，“周五好，先生。祝你周末愉快！”無數乘客因此而喜歡上了柯蒂斯，度假回來也時常會給他帶點小禮物，有時候還會有人給他帶堅果朱古力餅和蛋糕。
柯蒂斯·佩林首先是一位出色的專業人士，其次才是一位巴土司機。因為他專業，所以他把每位乘客都看作是他的顧客，而不是一群無所謂方扁圓長也不知姓甚名誰的通勤者。乘客們也回響並回饋著柯蒂斯的熱情，他們不是把他當作完成某項服務功能的隱形人，而是把他看作一個對工作充滿熱情的人。像佩林這樣的人不但把自己平凡的崗位變得非同凡響，而且也改變了那些接受他服務的人。柯蒂斯·佩林就是位貨真價實的專業人士。
《梅里亞姆一韋伯斯特大詞典》(俗稱“韋氏大詞典”)對“profession”(專業)一詞的解釋是“需要專業知識的職業，通常需要進行長時間、密集型的學術準備”。這本詞典對“professional”(職業的，專業的)一詞的解釋是“為了盈利或者謀生而參與某項活動或進入某個領域，而別人通常都將其作為業餘活動”。
儘管這是標準的定義，但我的職業生涯告訴我，對不同的人而言，“專業”這個詞的意義也是不同的。作為職場中的一員，你很可能對“誰”才能夠稱得上“專業”有自己的見解。也許你根據“韋氏大詞典”的定義，認為任何一個靠工作賺錢的人都稱得上是專業的，不管他是管道工人、對沖基金經理還是作家。或許，你的定義更加嚴格，認為只有本職工作做得出類拔萃的人才有資格被稱為“專業”——如果他是一名管道工人，得成立自己的公司；如果他是位對沖基金經理，得招徠大量顧客、管理他們的投資並賺到數百萬美元：如果他是位作家，就得在本國的各大重要報紙和雜誌上都發表文章。
關於專業人士的行為準則，我們都有自己的一套標準——衣著打扮遵循一定之規，從不傳播小道訊息，也不與同事談論私人事務(除非這些事務會影響他們的工作)。即使是在今天這樣現代化的、相對比較寬鬆的工作環境中，我也常常會聽到人們把是否遵守上述行為規範與是否屬於“專業人士”聯繫在一起。
然而，在當了差不多35年的專業人士之後，我發現，在經濟全球化的新時代里，每個人的行為，無論是積極的抑或是消極的，都有可能帶來全球性的影響，因此，我們必須要重新定義一下真正的專業人士到底該是什麼樣子的。
“專業”一詞已經存在很長時間了，而它的詞源則出現得更早，可以追溯到1175～1225年出現的拉丁詞“profession”。該詞原指正式成為神職人員時許下的誓言。
之所以要追尋這個詞的起源，是因為在我們生活的這個時代里，太多太多擁有執業資格的工程師、醫生、護士、律師、新聞工作者、運動員還有會計師都認為，成為專業人士僅僅意味著擁有了一種謀生手段，憑藉它可以生存下去，獲取並追求更豐富的物質享受，並最終順利退休、安度晚年。對這樣的人而言，做一名專業人士，就是取得文憑，靠它找到一份工作，繼而謀求一份美差，或是一個肥缺，然後就是不斷地提前加薪和晉升。
然而，在我看來，作為一位專業人士，這樣還遠遠不夠，如今的情況更是如此。要配得上這個稱呼，僅僅能夠勝任一份工作是遠遠不夠的，他必須能夠承擔自己的工作和行為所承載的責任，同時還需要理解這份工作或者這些行為會如何影Ⅱ向世界上的其他人。儘管每個國家、每個行業、每家公司都有其獨特的行為規範，但是，也無法確保每個人的行為都“專業”。今天，我們比以往任何時候都更需要重溫“專業”一詞的傳統意義，並許下誓言，承諾我們會竭盡所能，利用自己的知識、技能和態度來改變他人的生活並規範自己的行為。
這並不僅僅適用於“思想領袖”或者穿套裝的男男女女們，無論你是軟體工程師、美容師、智慧財產權律師還是公關人員，都得這么做。你們中的一些人所從事的行業已經存在多年了(比如說醫生、律師和新聞工作者)，可能一直是依據一些長期確立的傳統準則行事的。但是，對另外一些人而言，可能你們的職業在一百年前還不存在。每個十年里，全世界都會湧現出許多全新的職業。一方面，各個領域的專業人士需要成為本行業的專家，了解它的每個微妙之處；另一方面，他們還要能夠同其他行業的專業人士協同合作。不過，更重要的是，他們要能夠跨專業工作。
專業領域發生了翻天覆地的變化，然而至今也沒有確立一個體系來訓練人們成為真正的專業人士。無論你接受了多少教育和訓練，都無法得到一本萬能操作指南，告訴你如何應對每一個問題，如何與不同的人交流，以及如何應對各種變化。結果就是，許多人擁有專業資質，在技術上也能夠勝任專業工作，卻成不了真正的專業人士，而我們中的大多數人卻始終搞不清楚為什麼會出現這種情況。
今天的專業人士還面臨著另外一個挑戰——我們的工作是全球化的。即使是不需要經常出差的人也需要同遠在世界另一端的人進行交流。而且，毋庸置疑，我們現在都高度依賴國際貿易，這意味著我們很容易受到發生或發端于海外的某一事件的影響。
以伊沙妮·莫哈帕特拉為例。她是學化學的，專攻非食用香精。她在印度孟買完成大學學業，但如今卻為總部設在荷蘭烏德勒支的國際香料香精公司工作，擔任香精發展經理。她隸屬於一支成員遍布全球各地的團隊，該團隊的使命是幫助公司客戶寶潔公司研發用於清潔劑的新型香料。
還有註冊金融分析師萊斯利·戴維斯，我向他諮詢與國際稅務相關的問題。戴維斯居住在美國加利福尼亞，但他的客戶遍布全球各地。一旦客戶們在同美國做生意的過程中遇到雙邊稅務難題，就會去找他。
在印度的班加羅爾，我的牙醫維韋克·南達瓦發現，因為現在越來越多的人來到印度矽谷班加羅爾工作，前來就診的病人中，來自世界各地的外國人越來越多。最近，他還接待了一些來自中東的病人，這些人選擇到印度來接受醫療服務，因為這裡的費用更加低廉，而且還能夠順便到這裡旅遊。
在過去的35年裡，我一直都做專業工作。而其中有15年，我還兼具企業家的身份。在此期間，我接待了來自世界各地的客戶。儘管我的公司總部設在班加羅爾，但我每天清晨都會被來自上海、倫敦、加利福尼亞以及其他遙遠地方的電話吵醒。我幾乎總是在出差，也在國外生活過。我曾經向遍布世界各地的投資人募集過風險資本，並在1999年與他人共同創辦了心靈之樹(Mindtree)公司。我們雇用來自多個不同國家的員工，在美國、歐洲、亞洲和澳大利亞設立了辦事處。我們的9000名員工為多家公司開發軟體套用產品，從美國的約翰·威利出版公司到歐洲的阿塞洛·米塔爾鋼鐵公司，客戶遍布世界各地的各行各業。我們開發和創造的技術被從荷蘭到韓國的多家公司採用。因為我們從事軟體行業的工作，所以我經常性地同來自各行各業的專業人士打交道：技術人員，財經、行銷和人力資源部門的終端用戶，有時還會遇上醫生、律師、公共關係專家和房地產代理商。
同樣地，作為一個經常出差並多次在國外生活的人，我也是各種專業服務的顧客，並受到各種行業專家的幫助，從醫生到脊椎指壓治療師，到航線代理、汽車修理人員，再到計程車司機——多虧了他們的幫助，我才能夠解決一些我自己無法獨立解決的問題，實現我以一己之力無法實現的目標。只要一個人能夠有禮有節、及時有效地滿足我們的需要，提供性價比高的全方位服務，他就稱得上是專業人士。這本書就是關於他們的，因為大多數人在想到“專業”一詞的時候就會很自然地想到像他們那樣的人。這本書不光是為那些年薪六位數的人準備的，也是為那些領取最低工資的人寫的。簡而言之，只要你認識到了保持專業水準的重要性，這本書就是為你而準備的。
從上文可以看出，現在擺在我們面前的問題是，到底什麼才是“專業”？我寫作本書的目的就是回答這個問題。
我相信，從根本上來講，真正的專業人士需要具備下列三種基本素質：能夠在無監督狀態下獨立完成工作；能夠確保工作或者任務的完成；最後，無論何時都能夠堅守誠信原則。
然而，除了這些基本要求之外，還有其他方面的要求。真正的專業人士還要有自知之明，勇於承認錯誤，尋求幫助，並堅決避免違背其價值觀或者背離其目標的行為。他能夠認識到個人的能力有限，能夠仗義執言。他兼顧自己的身體、靈魂和頭腦，並且能夠區分輕重緩急，儘可能實現價值的最大化。
真正的專業人士具有長遠的眼光。他知道職業並不局限於某項特定的工作或者某個特定的機構，而是延伸到他漫長的四十多年的職業生涯里。他在做決定時，始終記得今天所做之事可能在今後影響到自己。
真正的專業人士是與時俱進的。他熱情迎接自己事業每個階段帶來的新挑戰，積極適應生活、公司、行業或者文化的各種變化。他不光在業務上出類拔萃，而且應對隨著事業發展而出現的管理和領導職責時也遊刃有餘。
真正的專業人士能夠從容應對突發事件。眾所周知，我們生活在一個隨時會有意外發生的世界，從自然災害到恐怖攻擊，一切皆有可能。真正的專業人士不會將這些意外看作災難，而是將它們看作是開闢另一番天地的機遇。
綜上所述，真正的專業人士理解經濟全球化勢在必行。他具備文化自覺，能夠同世界各地的人保持聯繫和交往。
最後需要澄清的是：本人並非所謂的管理教主，我是個踐行者。我的主業不是寫書或者在商學院作講座，而是經營自己的軟體企業，因此，我寫的絕對不是通過玄妙的研究而得出的高深莫測的理論，我是個觀察者，行動派。因此，我的書既不錯綜複雜也不老於世故，這是一本簡單的書。書里記述的都是實際的情況、想法和觀念，並輔以日常生活中的例子來進行解釋說明。我從來就不打算將它打造成一份學術大餐，只想給每個希望在今天和今後幾十年里追求事業卓越的人提供一本操作手冊。只要它的某些章節能夠讓你有所思，有所悟，發現屬於自己的成功訣竅，並把它傳授給他人，那我就會覺得你沒有白白浪費時間來讀這本書。真正的專業人士必須要有傳承感，要將自己的知識核心留給後人。今日的大樹終要倒下，但是我們的遺產能夠確保在我們倒下去的土地上會有新芽萌發，並終有一天長成更高大的參天大樹。
蘇布羅托·巴克奇
因為停車場距離車站月台還有一段距離，因此當地軌道交通運營商——費城東南交通管理局就在停車場和車站之間開通了一趟區間巴士，駕駛這些巴士的司機從事的是一份乏味至極的工作。周而復始，他們等待列車到站，將乘客從車站載到停車場，或者從停車場將乘客們送到車站；然後，再開回去等待下一趟列車。大部分司機都無精打采地倚靠在駕駛座上，看起來像是願意付出任何代價去擺脫這份單調乏味的工作。而柯蒂斯·佩林卻是個例外。
無論是從精神狀態上還是從行為舉止上，你都看不出他有一絲一毫厭煩這工作的意思。每當有乘客登上他駕駛的巴土，他都會以沙啞的嗓音親切地說道：“你好啊，夥計！今天過得好嗎？”如果上車的是位老年女性，柯蒂斯就會說：“你好，姑娘！”相比他燦爛的笑容和中氣十足的聲音，更加令人稱奇的是他非凡的記憶力：柯蒂斯能夠清楚地記得哪位乘客開哪輛車。其他的司機都沿著預先設定的路線行駛——停在A區、B區、C區或某某停車區。而柯蒂斯則會將每位乘客送到他停車的地方。當疲憊不堪的乘客們下車的時候，他又會高聲道別：“祝你今晚過得愉快，夥計！”或者，“周五好，先生。祝你周末愉快！”無數乘客因此而喜歡上了柯蒂斯，度假回來也時常會給他帶點小禮物，有時候還會有人給他帶堅果朱古力餅和蛋糕。
柯蒂斯·佩林首先是一位出色的專業人士，其次才是一位巴土司機。因為他專業，所以他把每位乘客都看作是他的顧客，而不是一群無所謂方扁圓長也不知姓甚名誰的通勤者。乘客們也回響並回饋著柯蒂斯的熱情，他們不是把他當作完成某項服務功能的隱形人，而是把他看作一個對工作充滿熱情的人。像佩林這樣的人不但把自己平凡的崗位變得非同凡響，而且也改變了那些接受他服務的人。柯蒂斯·佩林就是位貨真價實的專業人士。
《梅里亞姆一韋伯斯特大詞典》(俗稱“韋氏大詞典”)對“profession”(專業)一詞的解釋是“需要專業知識的職業，通常需要進行長時間、密集型的學術準備”。這本詞典對“professional”(職業的，專業的)一詞的解釋是“為了盈利或者謀生而參與某項活動或進入某個領域，而別人通常都將其作為業餘活動”。
儘管這是標準的定義，但我的職業生涯告訴我，對不同的人而言，“專業”這個詞的意義也是不同的。作為職場中的一員，你很可能對“誰”才能夠稱得上“專業”有自己的見解。也許你根據“韋氏大詞典”的定義，認為任何一個靠工作賺錢的人都稱得上是專業的，不管他是管道工人、對沖基金經理還是作家。或許，你的定義更加嚴格，認為只有本職工作做得出類拔萃的人才有資格被稱為“專業”——如果他是一名管道工人，得成立自己的公司；如果他是位對沖基金經理，得招徠大量顧客、管理他們的投資並賺到數百萬美元：如果他是位作家，就得在本國的各大重要報紙和雜誌上都發表文章。
關於專業人士的行為準則，我們都有自己的一套標準——衣著打扮遵循一定之規，從不傳播小道訊息，也不與同事談論私人事務(除非這些事務會影響他們的工作)。即使是在今天這樣現代化的、相對比較寬鬆的工作環境中，我也常常會聽到人們把是否遵守上述行為規範與是否屬於“專業人士”聯繫在一起。
然而，在當了差不多35年的專業人士之後，我發現，在經濟全球化的新時代里，每個人的行為，無論是積極的抑或是消極的，都有可能帶來全球性的影響，因此，我們必須要重新定義一下真正的專業人士到底該是什麼樣子的。
“專業”一詞已經存在很長時間了，而它的詞源則出現得更早，可以追溯到1175～1225年出現的拉丁詞“profession”。該詞原指正式成為神職人員時許下的誓言。
之所以要追尋這個詞的起源，是因為在我們生活的這個時代里，太多太多擁有執業資格的工程師、醫生、護士、律師、新聞工作者、運動員還有會計師都認為，成為專業人士僅僅意味著擁有了一種謀生手段，憑藉它可以生存下去，獲取並追求更豐富的物質享受，並最終順利退休、安度晚年。對這樣的人而言，做一名專業人士，就是取得文憑，靠它找到一份工作，繼而謀求一份美差，或是一個肥缺，然後就是不斷地提前加薪和晉升。
然而，在我看來，作為一位專業人士，這樣還遠遠不夠，如今的情況更是如此。要配得上這個稱呼，僅僅能夠勝任一份工作是遠遠不夠的，他必須能夠承擔自己的工作和行為所承載的責任，同時還需要理解這份工作或者這些行為會如何影Ⅱ向世界上的其他人。儘管每個國家、每個行業、每家公司都有其獨特的行為規範，但是，也無法確保每個人的行為都“專業”。今天，我們比以往任何時候都更需要重溫“專業”一詞的傳統意義，並許下誓言，承諾我們會竭盡所能，利用自己的知識、技能和態度來改變他人的生活並規範自己的行為。
這並不僅僅適用於“思想領袖”或者穿套裝的男男女女們，無論你是軟體工程師、美容師、智慧財產權律師還是公關人員，都得這么做。你們中的一些人所從事的行業已經存在多年了(比如說醫生、律師和新聞工作者)，可能一直是依據一些長期確立的傳統準則行事的。但是，對另外一些人而言，可能你們的職業在一百年前還不存在。每個十年里，全世界都會湧現出許多全新的職業。一方面，各個領域的專業人士需要成為本行業的專家，了解它的每個微妙之處；另一方面，他們還要能夠同其他行業的專業人士協同合作。不過，更重要的是，他們要能夠跨專業工作。
專業領域發生了翻天覆地的變化，然而至今也沒有確立一個體系來訓練人們成為真正的專業人士。無論你接受了多少教育和訓練，都無法得到一本萬能操作指南，告訴你如何應對每一個問題，如何與不同的人交流，以及如何應對各種變化。結果就是，許多人擁有專業資質，在技術上也能夠勝任專業工作，卻成不了真正的專業人士，而我們中的大多數人卻始終搞不清楚為什麼會出現這種情況。
今天的專業人士還面臨著另外一個挑戰——我們的工作是全球化的。即使是不需要經常出差的人也需要同遠在世界另一端的人進行交流。而且，毋庸置疑，我們現在都高度依賴國際貿易，這意味著我們很容易受到發生或發端于海外的某一事件的影響。
以伊沙妮·莫哈帕特拉為例。她是學化學的，專攻非食用香精。她在印度孟買完成大學學業，但如今卻為總部設在荷蘭烏德勒支的國際香料香精公司工作，擔任香精發展經理。她隸屬於一支成員遍布全球各地的團隊，該團隊的使命是幫助公司客戶寶潔公司研發用於清潔劑的新型香料。
還有註冊金融分析師萊斯利·戴維斯，我向他諮詢與國際稅務相關的問題。戴維斯居住在美國加利福尼亞，但他的客戶遍布全球各地。一旦客戶們在同美國做生意的過程中遇到雙邊稅務難題，就會去找他。
在印度的班加羅爾，我的牙醫維韋克·南達瓦發現，因為現在越來越多的人來到印度矽谷班加羅爾工作，前來就診的病人中，來自世界各地的外國人越來越多。最近，他還接待了一些來自中東的病人，這些人選擇到印度來接受醫療服務，因為這裡的費用更加低廉，而且還能夠順便到這裡旅遊。
在過去的35年裡，我一直都做專業工作。而其中有15年，我還兼具企業家的身份。在此期間，我接待了來自世界各地的客戶。儘管我的公司總部設在班加羅爾，但我每天清晨都會被來自上海、倫敦、加利福尼亞以及其他遙遠地方的電話吵醒。我幾乎總是在出差，也在國外生活過。我曾經向遍布世界各地的投資人募集過風險資本，並在1999年與他人共同創辦了心靈之樹(Mindtree)公司。我們雇用來自多個不同國家的員工，在美國、歐洲、亞洲和澳大利亞設立了辦事處。我們的9000名員工為多家公司開發軟體套用產品，從美國的約翰·威利出版公司到歐洲的阿塞洛·米塔爾鋼鐵公司，客戶遍布世界各地的各行各業。我們開發和創造的技術被從荷蘭到韓國的多家公司採用。因為我們從事軟體行業的工作，所以我經常性地同來自各行各業的專業人士打交道：技術人員，財經、行銷和人力資源部門的終端用戶，有時還會遇上醫生、律師、公共關係專家和房地產代理商。
同樣地，作為一個經常出差並多次在國外生活的人，我也是各種專業服務的顧客，並受到各種行業專家的幫助，從醫生到脊椎指壓治療師，到航線代理、汽車修理人員，再到計程車司機——多虧了他們的幫助，我才能夠解決一些我自己無法獨立解決的問題，實現我以一己之力無法實現的目標。只要一個人能夠有禮有節、及時有效地滿足我們的需要，提供性價比高的全方位服務，他就稱得上是專業人士。這本書就是關於他們的，因為大多數人在想到“專業”一詞的時候就會很自然地想到像他們那樣的人。這本書不光是為那些年薪六位數的人準備的，也是為那些領取最低工資的人寫的。簡而言之，只要你認識到了保持專業水準的重要性，這本書就是為你而準備的。
從上文可以看出，現在擺在我們面前的問題是，到底什麼才是“專業”？我寫作本書的目的就是回答這個問題。
我相信，從根本上來講，真正的專業人士需要具備下列三種基本素質：能夠在無監督狀態下獨立完成工作；能夠確保工作或者任務的完成；最後，無論何時都能夠堅守誠信原則。
然而，除了這些基本要求之外，還有其他方面的要求。真正的專業人士還要有自知之明，勇於承認錯誤，尋求幫助，並堅決避免違背其價值觀或者背離其目標的行為。他能夠認識到個人的能力有限，能夠仗義執言。他兼顧自己的身體、靈魂和頭腦，並且能夠區分輕重緩急，儘可能實現價值的最大化。
真正的專業人士具有長遠的眼光。他知道職業並不局限於某項特定的工作或者某個特定的機構，而是延伸到他漫長的四十多年的職業生涯里。他在做決定時，始終記得今天所做之事可能在今後影響到自己。
真正的專業人士是與時俱進的。他熱情迎接自己事業每個階段帶來的新挑戰，積極適應生活、公司、行業或者文化的各種變化。他不光在業務上出類拔萃，而且應對隨著事業發展而出現的管理和領導職責時也遊刃有餘。
真正的專業人士能夠從容應對突發事件。眾所周知，我們生活在一個隨時會有意外發生的世界，從自然災害到恐怖攻擊，一切皆有可能。真正的專業人士不會將這些意外看作災難，而是將它們看作是開闢另一番天地的機遇。
綜上所述，真正的專業人士理解經濟全球化勢在必行。他具備文化自覺，能夠同世界各地的人保持聯繫和交往。
最後需要澄清的是：本人並非所謂的管理教主，我是個踐行者。我的主業不是寫書或者在商學院作講座，而是經營自己的軟體企業，因此，我寫的絕對不是通過玄妙的研究而得出的高深莫測的理論，我是個觀察者，行動派。因此，我的書既不錯綜複雜也不老於世故，這是一本簡單的書。書里記述的都是實際的情況、想法和觀念，並輔以日常生活中的例子來進行解釋說明。我從來就不打算將它打造成一份學術大餐，只想給每個希望在今天和今後幾十年里追求事業卓越的人提供一本操作手冊。只要它的某些章節能夠讓你有所思，有所悟，發現屬於自己的成功訣竅，並把它傳授給他人，那我就會覺得你沒有白白浪費時間來讀這本書。真正的專業人士必須要有傳承感，要將自己的知識核心留給後人。今日的大樹終要倒下，但是我們的遺產能夠確保在我們倒下去的土地上會有新芽萌發，並終有一天長成更高大的參天大樹。
蘇布羅托·巴克奇
