故事由《人才資源開發》2007年第08期刊載的哲理故事。
基本介紹
- 書名：《人才資源開發》2007年第08期
- 作者：蔣妮
- ISBN：1003-1073
- 類別：月刊雜誌
- 定價：12元
- 出版社：河南省行政管理科學研究所
- 出版時間：2007年6月
- 裝幀：精裝
天冷得出奇，年邁的富翁坐在爐火旁豪華的座椅上取暖，熊熊的火焰照亮了富翁肥胖的臉龐，犁放殃漸漸富翁覺得身上發燥，臉上發燒----爐火太旺了。
富翁環顧四周，怎么四個傭人只來了三個？那三個傭人告訴富翁另一個跟管家請假了。
富翁沒有吭聲，他想離開爐火，可別的地方實在太冷了。沒有辦法只得繼續坐在豪華的座椅上向著爐火。
要吃午飯了，富翁頭暈得怎么也站不起來，醫生趕來，富翁高燒達39.4攝氏度。醫生說：這都是爐火溫度過高造成射微殃的。高燒引起的併發症非常嚴重，在富翁彌留之際，醫生問富翁：“這么陵膠棄煉多傭人為什麼不把座椅往後挪一挪，離爐火遠點？”
富翁艱難地告訴醫生：“不能怪他們阿灶協，他們都是有分工的，今天分管把椅子往後挪的傭人請假沒料連察陵來。”
醫生無奈地看著奄奄一息的富翁感慨萬千。
故事哲理：制度的作用在於各司其職，然而管理的真正內涵恰恰在制度之外，也就是對異常的應變，而應變的標準是始終把握住組織的根本利益與核心目標。
故事啟示：管理中有“結構性問題”“非結構性問題”之分，相應的解決方法也有“程式性方法”（有制度規範）和“非程式性方法”之別。“程式性方法”一般都有制度規頌肯范，只需管理者拿出20%的精力；“非程式性方法”一般只有原則方針，無制度規範，一般潤蒸樂會占用管理者80%的精力。富翁之死在於在遇到“非結構性問題”時，仍墨守陳規，採取了“程式性方法”所致！所以，所謂“管理在制度之外”，其實並不確切，也不代表制度不重要，而恰恰說明了制度包括原則、方針、非例行工作、應急機制等嚴密的重要性！
