富國之本：全球標桿銀行的得失之道

內容簡介

激盪時代，銀行業如何回歸本源，找回初心？

《富國之本：全球標桿銀行的得失之道》闡述了新金融環境下，中國銀行業亟須轉型的趨勢及路徑。

《富國之本：全球標桿銀行的得失之道》通過對全球銀行業的標桿富國銀行的全面解讀——富國成長之道、經營之道、併購之道、轉型之道、文化之道和溝通之道，為中國銀行業提供借鑑，並對新時代銀行業發展趨勢提出思考與方向。

2008年金融危機中彎道超車、逆勢而上的富國銀行，成為中國銀行業近年來備受推崇的標桿。中國銀行業學習在富國銀行的社區銀行模式、小微信貸經驗、交叉銷售策略等方面，也取得了一些成績。

《富國之本：全球標桿銀行的得失之道》書中素材、數字、圖表主要源自富國銀行年報及其他官方資料，較為嚴謹。這本書以中國銀行業內人士的眼光看富國銀行，比較適合國內銀行業的視角。

序Ⅰ

前　言　ⅤⅡ

第一章　成長之道：從快遞公司到全球領先的金融機構　1

富國銀行是一家什麼樣的銀行　3

富國銀行發展大事記　26

富國銀行人“有溫度”“有畫面感”的歷史記憶　32

“賬戶門”是富國銀行的“滑鐵盧”嗎　47

第二章　經營之道：產品+ 渠道+ 服務+

行銷+ 關係　53

富國銀行的經營哲學　55

富國銀行的產品策略　63

富國銀行是怎樣“玩轉”全渠道運營的　66

富國銀行董事長的“服務經”　80

交叉銷售思與辨，富國銀行得與失　96

“關係”哲學：富國銀行穿越“賬戶門”的成功訣竅

第三章　併購之道：彎道何以超車　129

崛起之道：“彎道超車”的成功逆襲　131

併購美聯銀行：富國銀行的成功逆襲　134

2008 年金融危機中的富國銀行、花旗銀行與美聯銀行：誰在裸泳　140

併購是門技術活　167

第四章　轉型之道：應對新常態　191

轉型之道：富國銀行應對新常態　193

當前中國銀行業轉型熱點的“富國範本”　221

富國銀行如何發放小微貸款　230

中國式社區銀行　237

社區銀行的“破繭之道”　245

富國銀行的社區銀行模式　251

第五章　文化之道：銀行人該如何守住初心　255

富國銀行的願景與價值觀　257

馬車、快遞與富國銀行的文化　277

奶牛場與富國銀行的文化　281

銀行人的初心　284

第六章　溝通之道：每一次溝通都很重要　295

銀行家的“爐邊談話”　297

富國銀行董事長怎樣給股東寫信　304