家有匯商城

家有匯商城由貴州電視台注資1億元人民幣成立，2008年7月25日正式運營，總部位於北京，是一家整合電視、網路、商品目錄、手機等無店鋪銷售形式的全國性家庭購物公司。目前，家有匯商城已覆蓋全國23個省級行政區域，輻射超過2.2億電視觀眾，並形成以電視頻道、購物網站、商品目錄為主導的三大立體化銷售渠道，同時輔以報刊、實體店、外呼、廣播、手機、IPTV等其他渠道資源，致力於打造中國家庭購物行業最具商業價值的銷售平台。發展至今，貴州電視台家有匯商城已經與上海文廣的東方購物、湖南廣電的快樂購物一起名列中國家庭購物行業前三甲。

基本介紹

• 中文名：家有匯商城
• 注資：1億元人民幣
• 正式運營時間：2008年7月25日
• 總部：北京

概述

家有匯商城由貴州電視台注資1億元人民幣成立，2008年7月25日正式運營，總部位於北京，是一家整合電視、網路、商品目錄、手機等無店鋪銷售形式的全國性家庭購物公司。目前，家有匯商城已覆蓋全國23個省級行政區域，輻射超過2.2億電視觀眾，並形成以電視頻道、購物網站、商品目錄為主導的三大立體化銷售渠道，同時輔以報刊、實體店、外呼、廣播、手機、IPTV等其他渠道資源，致力於打造中國家庭購物行業最具商業價值的銷售平台。發展至今，貴州電視台家有匯商城已經與上海文廣的東方購物、湖南廣電的快樂購物一起名列中國家庭購物行業前三甲。

家有匯商城

家有匯商城

目錄
1公司簡介
2頻道介紹
3發展願景
4榮譽
5覆蓋版圖
6貴州2台
7六大承諾
8部門簡介
9發展歷程
10會員權益

1公司簡介

家有匯商城由貴州電視台注資1億元人民幣成立，2008年7月25日正式運營，總部位於北京，是一家整合電視、網路、商品目錄、手機等無店鋪銷售形式的全國性家庭購物公司。目前，家有匯商城已覆蓋全國23個省級行政區域，輻射超過2.2億電視觀眾，並形成以電視頻道、購物網站、商品目錄為主導的三大立體化銷售渠道，同時輔以報刊、實體店、外呼、廣播、手機、IPTV等其他渠道資源，致力於打造中國家庭購物行業最具商業價值的銷售平台。發展至今，貴州電視台家有匯商城已經與上海文廣的東方購物、湖南廣電的快樂購物一起名列中國家庭購物行業前三甲。

2頻道介紹

家有匯商城頻道2007年獲國家廣電總局批准建立，成為第4家獲得審批的全國性家庭購物數字頻道。家有匯商城集團有限公司是依託“家有匯商城頻道”的全國性專業家庭購物公司，成立於2008年，定位“家居用品，天天特價”，為顧客提供電視、網路、商品目錄等無店鋪購物服務，立志打造中國一流的現代化家居用品家庭購物平台。家有匯商城集團運營總部設立在北京，在全國分設貴州家有、河南家有、上海家有、吉林家有、寧夏家有、北京家有等分、子公司。通過創新的行銷理念和運作模式，家有匯商城聚焦“家居用品”，精心選擇與大眾生活息息相關的國內外知名優質家庭消費產品，通過電視頻道、購物網站、商品目錄等各個渠道，為顧客提供涵蓋廚房用品、流行用品、生活用品、美容護膚、居家用品、食品在內的優質商品和完善的配套服務，讓顧客足不出戶即可盡覽豐富、實用的商品資訊，享受全天候的、無憂的、充滿驚喜的家庭購物體驗。

3發展願景

成為深受中國家庭信賴的、引領現代生活方式全新變革的、世界一流的虛擬通路購物公司。

4榮譽

中國電子商務B2C最佳百貨類企業
2011年9月6日，家有匯商城集團在第三屆中國電子商務文化節暨2011中國電子商務套用人才交流大會上榮獲“2011中國電子商務百強企業”稱號，斬獲“中國電子商務B2C最佳百貨類企業”獎項。此次電子商務文化節由商務部、中宣部、國家發改委、工信部等各部委協會指導，中國電子商務協會、杭州市餘杭區人民政府主辦，是我國電子商務行業和領域內規格最高、規模最大、行業最全、主題最深、影響最廣的主題盛會。
中韓貿易誠信企業
2011年11月12日，韓國大韓貿易投資振興公社代表韓國國家貿易機構將“中韓貿易誠信企業”獎項授予家有匯商城，以感謝家有匯商城在中韓貿易交流中做出的卓越貢獻。韓國大韓貿易投資振興公社是韓國政府為促進本國進出口貿易而設立的非贏利性質、半官方性質的政策執行機構。
中國傳媒學院獎·2011年度傳媒機構最具商業價值電視購物
2011年12月16日，第四屆中國傳媒趨勢論壇暨中國傳媒學院獎頒獎典禮在北京舉行，經專家推薦、評審會公開評審，家有匯商城以卓越的媒體零售平台特性，最終獲選為2011年度傳媒機構，被譽為“最具商業價值電視購物”。
貴州省最佳信用企業
2011年12月23日，家有匯商城被評為AAA級企業，即貴州省最佳信用企業。此企業信用評價工作由貴州省企業聯合會、貴州省企業家協會和貴州省有關部門共同開展。
網際網路行業信用AAA級企業
2012年7月，家有匯商城獲得“網際網路行業信用AAA級企業”稱號。該稱號是在由商務部、工信部、國資委先後頒發檔案批准和委託中國網際網路協會開展的“2012年首批企業信用評價”時揭曉的。
2012中國·貴州百佳消費與安全承諾及示範推薦企業
2012年3月15日，由貴州省消協與貴陽市消協聯合舉辦3·15“消費與安全”的主題活動在貴陽市築城廣場舉行，家有匯商城獲“2012中國·貴州百佳消費與安全承諾及示範推薦企業”稱號

5覆蓋版圖

家有匯商城頻道通過衛星傳輸，全國覆蓋，以西南和華北市場為起點，面向全國快速拓展，實現真正意義上的全國連鎖，是唯一一家同時覆蓋北京、上海、廣州三大核心城市的家庭購物頻道，也是中國覆蓋最廣的全國性專業家庭購物頻道之一。
截止2011年12月，家有匯商城頻道信號共覆蓋23個省級行政區域，其中省會以上城市19個、地級城市172個，同時，頻道信號輻射超2.2億電視觀眾。
其中包括：
2個直轄市：北京市、上海市；
19個省：貴州省、山西省、山東省、河南省、黑龍江省、吉林省、遼寧省、陝西省、河北省、安徽省、湖北省、浙江省、江蘇省、雲南省、福建省、廣東省、湖南省、四川省、江西省；
2個自治區：內蒙古自治區、寧夏回族自治區。

6貴州2台

家有匯商城貴州2台通過貴州數位電視第7頻道播出，是貴州電視台立足省內優勢而特別開辦的區域性家庭購物頻道，於2011年8月1日正式在貴州地區開播。與家有匯商城全國1台覆蓋全國不同的是，家有匯商城貴州2台專注於貴州本土市場，針對貴州地區消費者的多樣化需求，產品不僅包含家居用品，還包括旅遊、3C、汽車、房地產等精品品牌在內的全品線商品。
2011年8月，家有匯商城貴州2台與貴州東風本田合作推出3D視頻秀，同時，東風本田登入家有匯商城貴州2台進行銷售，為消費者搭建更加便捷、更加優惠的購車平台。

7六大承諾

正規：獲國家廣電總局批准成立，全國覆蓋率最高的家庭購物頻道
權威：唯一只銷售家居用品的家庭購物頻道
嚴選：7道商品嚴格質量檢測，挑選消費者放心的家居品牌正品
特價：現代媒體零售業無店鋪成本，確保天天特價
便利：輕鬆電話訂購，全國支持送貨上門，開箱驗貨，貨到付款
放心：提供正規發票，嚴格售後服務，退換貨暢通無憂

8部門簡介

3大商品開發中心
“我們不是在賣家有現有的商品，而是在銷售顧客需要的或有潛性需求的商品；我們對於商品的開發過程是真正與顧客溝通服務的過程。”
家有匯商城設有3大商品開發中心，以對市場發展的精確研究、對流行趨勢的精準把握、對顧客的悉心研究，廣泛多元地與供應商緊密合作，為顧客精選更為豐富和優質的商品。迄今為止，每月上線的商品達到400多項，月替換率保持在30%以上，合作夥伴包括樂扣樂扣、九陽、美的、蘇泊爾、飛利浦等國內外知名品牌。同時，家有匯商城從2010年10月起每周二召開的“商品審議會”都會邀請3名家有匯商城會員參與，讓會員零距離接觸商品質檢與審核，成為業內一大特色。
質檢中心
“通過對國際水平質量控制標準的嚴格執行，力爭從商品源頭杜絕一切質量隱患，維護電視購物業界第一嚴格的產品質檢中心品牌；保證經過家有匯商城質檢中心嚴選的商品，顧客能完全購買放心、使用安心。”
質檢中心匯集多位各領域專業人才，針對不同類別商品進行全面質量控制，使用科學化的檢測手段，採用標準化的檢驗規範，為顧客購買到的每一件商品進行嚴格把關，打造家有匯商城的質量生命線。此外，在銷售及售後環節中，時刻關注顧客反饋，並積極採取對策，為顧客的購物體驗提供充分的信心保證。
3大節目中心
“節目呈現不是推銷，而是導購；己所不欲勿施於人。”
家有匯商城分別在北京、上海、河南擁有1000平米的專業節目演播室，全天10小時節目直播，24小時不間斷滾動節目播出。家有匯商城節目中心以真實可信的風格，節目拍攝講求形象化與真實性雙重標準，不誇大、不吹噓，所有商品在拍攝製作節目前均由節目主持人親身試用，以顧客身份提交試用報告，確保每件商品都能以可靠品質實現質優承諾，在送抵消費者手中時與節目現場展示相同。
2大客服呼叫中心
“提供人性化的專屬服務，創造客戶並留住客戶；以顧客私人購物管家的身份，最大限度滿足顧客需求，並為顧客的品質生活提供超越他們期待的關懷感受。”
家有匯商城分別在北京、貴陽設有客服呼叫中心，超過500位專業客服人員，全年365天全天候為顧客提供諮詢服務。顧客撥打24小時客服熱線，即可進行商品諮詢、商品訂購、售後配送及退貨、積分查詢、會員服務諮詢等。
4大物流中心
“對於使命必達的物流，不是一種口號而是實實在在兌現我們的承諾。”
家有匯商城分別在北京、貴州、上海、吉林設有大型現代倉儲物流中心，並配備上百位專業物流倉儲人員，每天發往全國各地的貨品達萬件以上。顧客在家有匯商城完成商品購買，即可享受七天免費送貨上府、開箱驗貨及貨到付款、七天免費鑑賞期、對商品質量不滿意可免費退換及先行賠付等特色服務。

9發展歷程

2008年7月25日家有匯商城頻道正式開播
2008年12月1日
家有匯商城官網正式上線
2010年3月2日
上海家有匯商城頻道開播
2010年3月20日
家有匯商城與消費者協會啟動先行賠付計畫
2010年4月8日
北京家有匯商城頻道開播
2010年5月10日
《家有匯商城商品目錄》創刊發行
2010年7月17日
吉林家有匯商城公司由吉林電視台與家有匯商城集團聯合開辦；吉林家有匯商城頻道于吉林有線數位電視網10頻道開播
2010年10月18日
首屆“家有匯商城狂十萬年薪聘導購”大型家庭購物節目主持人社會招聘活動於全國正式啟動
2010年10月
家有匯商城首次在國內家庭購物行業創新推出“家居用品天天特價”品牌定位
2010年10月19日
貴州省委書記、省人大常委會主任栗戰書，省委副書記、省長趙克志和省委常委、省委宣傳部部長諶貽琴到家有匯商城北京運營總部進行視察
2010年12月1日
寧夏家有匯商城公司由寧夏廣電傳媒集團、家有匯商城集團聯合開辦；寧夏家有匯商城頻道於寧夏有線數位電視網21頻道開播
2011年1月19日
中國銀行貴州省分行與家有匯商城達成戰略合作夥伴協定
2011年3月17日
家有匯商城與大韓貿易投資振興公社簽訂友好戰略合作協定
2011年6月
家有匯商城與九陽品牌建立深度合作戰略關係，並推出家有·九陽定製款商品
2011年7月25日
家有匯商城會員超過350萬人
2011年8月1日
家有匯商城貴州2台正式開播
2011年9月19日至11月27日
家有匯商城相繼在全國13個省份開展“家有中國行”大型區域行銷活動
2011年12月5日
樂扣樂扣為家有匯商城特別定製獨賣款的收納組合

10會員權益

通過家有匯商城官方網站或撥打客服電話成功訂購商品1次的顧客，即可成為家有匯商城會員。
會員積分
會員積分是家有匯商城回饋給會員的一種惠利與增值服務，會員在家有匯商城成功訂購商品即可獲取指定的相應積分，積分會隨商品訂單信息一起保存在會員賬戶中，並可累計。1個積分=1元人民幣，會員在購買商品時可將積分進行抵用。會員可撥打客服熱線或登錄家有匯商城官方網站進行積分查詢。
積分有效期為1年（自然年），家有匯商城每年12月31日23時59分59秒對前一年會員賬戶中未使用的積分進行清零。例如：例如：會員在2009年（自然年）訂購商品所獲得的積分，將在2010年12月31日23時59分59秒清零。
會員分級
家有匯商城的會員根據購買頻次與購買金額，按不同級別分為新會員、VIP會員、白金會員、鑽石會員。
新會員：通過電話或網站成功訂購1次商品的顧客即可成為新會員，從獲得此會員資格當日起計算，一年內有效。如該會員在資格期內沒有產生訂購，即視為自動放棄會員身份及權益。
VIP會員：新會員一年內在家有匯商城累計成功訂購2次或2次以上並通過系統審核即可成為VIP會員，從獲得此會員資格當日起計算，一年內有效。如該會員在資格期內沒有產生有效訂購，即視為自動放棄該級別會員資格，享有新會員身份及權益。
白金會員：VIP會員一年內在家有匯商城累計成功訂購滿6000元並通過系統審核，即可獲得白金會員資格，從獲得此會員資格當日起計算，一年內有效。如該會員在資格期內沒有產生有效訂購，即視為自動放棄該級別會員資格，享有新會員身份及權益。
鑽石會員：白金會員一年內在家有匯商城累計成功訂購滿18000元並通過系統審核，即可獲得鑽石會員資格，一年內有效。如該會員在資格期內沒有產生有效訂購，即視為自動放棄該級別會員資格，享有新會員身份及權益。
註：
1、滿足相關設定要求，會員可在當次訂購的商品妥收後立即升級。
2、當新會員滿足VIP會員設定要求的同時，也符合了白金會員或鑽石會員的設定要求，可在通過系統審核並訂購商品妥收後立即升級至白金會員或鑽石會員。
3、VIP會員如在資格有效期內滿足鑽石會員設定要求並通過系統審核後，可直接升級為鑽石會員。

會員權益

新會員：
1、購物積分累計；
2、家有匯商城商品目錄免費索取；
3、會員日活動。
VIP會員：
1、購物積分累計；
2、家有匯商城商品目錄免費索取；
3、會員日活動；
4、家有匯商城服務簡訊；
5、生日當月可享受20元生日禮金（訂購直接扣減20元、有效期限生日當月）；
6、生日賀卡祝福。
白金會員：
1、購物積分累計；
2、家有匯商城商品目錄免費索取；
3、會員日活動；
4、家有匯商城服務簡訊；
5、生日賀卡祝福；
6、生日當月可享受50元生日禮金（訂購直接扣減50元、生日當月有效）；
7、白金會員專屬活動；
8、新品先體驗——免費試用家有匯商城新品試用裝；
9、聯盟商家VIP尊享；
鑽石會員：
1、購物積分累計；
2、家有匯商城商品目錄免費索取；
3、會員日活動；
4、家有匯商城服務簡訊；
5、生日賀卡祝福；
6、生日當月可享受50元生日禮金（訂購直接扣減50元、生日當月有效）；
7、鑽石會員專屬活動；
8、新品先體驗——免費試用家有匯商城新品試用裝；
9、聯盟商家VIP尊享；
10、積分歡樂送；
11、生日驚喜禮；
12、優先參加家有匯商城冠名的文藝活動。